що Ви більше працюєте на конкурентів.
. По-моєму, Ви останнім часом мене підсиджуєте? Прагніть на моє місце?
. Знаєте, Ваші сімейні проблеми все більш негативно відбиваються на Вашій професійній успішності.
. Я думаю, що Ви не відпрацьовуєте свою зарплату. Висновок один: будемо знижувати Вас на посаді.
III. Завдання для самостійного виконання.
Спробуйте використовувати відповіді на агресивні висловлювання з практичного вправи на роботі і в громадських місцях. Оцініть реакцію оточуючих.
Заняття 7.
«Навички впливу»
Мета: розвиток навичок впливу і переконання.
План:
. Інформаційний лист «Навички впливу»;
. Вправи;
. Завдання для самостійного виконання. . Інформаційний лист «Навички впливу і переконання».
Переконання працює тоді, коли воно впливає на обмежений набір глибинних людських спонукань і потреб. Переконання, інакше кажучи, управляється базовими принципами, які можна вивчити і застосувати.
. Принцип схожості: люди люблять тих, хто любить їх.
Застосування: знайдіть реальні подібності та запропонуйте справжню похвалу.
Якщо ви хочете впливати на людей, робіть їх своїми друзями. Два фактори тут особливо важливі: подобу і похвала.
Керівники можуть використовувати схожість, щоб налагоджувати зв'язки з новим співробітником, керівником іншого відділу. Неформальні бесіди створюють ідеальну можливість знайти принаймні одну спільну тему. Важливо встановити зв'язок раніше, оскільки це створить підстави для доброзичливості та довіри в наступних бесідах.
Похвала. Позитивні зауваження про риси іншої людини, його ставлення до чого-небудь, у свою чергу, створюють стійку симпатію, а також бажання слідувати тому, що хоче людина, яка його хвалить. Поряд з культивуванням плідних відносин можна також використовувати похвалу для відновлення зіпсованих або недоверітельних відносин.
. Принцип взаємності: люди платять тим же.
Застосування: давайте те, що ви хочете отримати.
Людина підкоряється універсальної тенденції поводитися з людьми так, як вони ставляться до нього.
Подарунок - один з більш грубих прикладів правила взаємності. Більш тонкі застосування цього правила можуть виражатися у вигляді проявів довіри, духу співробітництва або дружнього розташування.
. Принцип соціального доказу: люди слідують схожим прикладом інших.
Застосування: рівні по положенню люди краще переконують один одного.
Будучи за своєю суттю соціальними істотами, люди у великій мірі покладаються на сигнали від оточуючих про те, як їм мислити, відчувати і діяти.
Переконання може бути надзвичайно ефективно, коли воно надходить від рівних по положенню. Мова колеги-товариша по службі матиме набагато більше шансів переконати групу, ніж черговий виступ начальника. Піднесене в простій формі, вплив найкраще діє горизонтально, а не вертикально.
. Принцип послідовності: люди рівняютьс...
