чного працівника повинна бути:
Довгі розпущене волосся
Волосся акуратно прибрані або укладені
Волосся пофарбовані в яскравий колір
3. Мова фармацевтичного працівника повинна бути:
ввічливості
Повинен розмовляти мовою покупця
Суворої
4. Запитання покупців фармацевтичний працівник
Ігнорувати
Повинен відповідати на всі
Повинен відповідати лише деяким
5. У приміщенні аптеки
Повинно стояти крісло для покупців
Повинні стояти кілька крісел і стіл
Не повинно бути зайвих меблів
6. У приміщенні аптеки
Повинні бути стенди з цікавою інформацією про лікарські препарати
Повинні бути рекламні проспекти за деякими лікарських препаратів
Не повинно бути ні який паперової інформації
7. Фармацевт повинен покупцям пропонувати
Спочатку дорогі препарати
Спочатку дешеві препарати
Препарати по різними цінами
8. Інформацію про лікування делікатних захворюваннях (геморой, молочниця, шкірні захворювання і т.д.) ви хотіли б отримати:
Отримати з вуст фармацевта
Читати всі самі на стендах наявних в аптеках і спеціальних проспектах
Довідатися у інших відвідувачів аптеки
9. Чи повинен в аптеці знаходитися лікар-консультант?
Так, завжди
Так, в певні години
Ні, навіщо він потрібен
10. В аптеці знижки на весь асортимент повинні бути
Для пенсіонерів
Для всіх в вихідні дні
Для покупців при придбанні препаратів на великі суми
Додаток 2.
В
Тест В«Домінуючий тип темпераментуВ»
1. Навколишні вважають мене забіякою
2. Я можу легко спалахнути, але також швидко відходжу
3. Мені подобатися робота, що вимагає зосередження, повної концентрації уваги
4. Мене нерідко турбують думки про всякі неприємності, які могли б трапитися, тоді як все вже закінчилося добре
5. Одноманітна діяльність наводить на мене нудьгу
6. Якщо мені необхідно отримати якусь інформацію, я віддаю перевагу прочитати про це в книзі, а не розпитувати людей
7. Моє настрій настільки мінливе і малопередбачуваним, як погода на узбережжі: будь-яка дрібниця може його підняти або, навпаки, зіпсувати
8. Мене легко вивести з себе
9. перш ніж щось зробити, я подовгу і не поспішаючи обмірковую свої дії
10. Слова нерідко злітаю з моєї мови раніше, ніж я встигаю їх обдумати
11. Мені подобатися діяльність, що вимагає швидких дій
12. Мене привертають ризиковані заходи, іноді можу зробити що-небудь тільки для того, щоб полоскотати нерви.
13. Мене вважають людиною чуйною і товариським
14. Великі і галасливі компанії мене втомлюють
15. Мене легко збентежити
16. Бажання поділитися з кимось своїми переживаннями виникає у мене вкрай рідко, взаг...
