о філософію багатьох компаній в плані переходу з «штовхають» на «тягнуть» ЛЗ у виробництві та дистрибуції. Менеджмент замовлень в цих системах з'явився одним із шляхів ініціалізації логістичного управління матеріальними (інформаційними і фінансовими) потоками, що використовує замовлення як початкову точку для задоволення споживчого попиту.
Застосування «тягнуть» ЛЗ спільно з ефективними процедурами обробки і виконання замовлень дозволяє істотно підвищити прибуток і віддачу на інвестиції в дистрибутивну мережу. Менеджмент замовлень дозволяє фірмам відстежувати рівень задоволення споживчого попиту і вносити відповідні корективи в управління логістичної інтегрованої мережею. Інформаційно-комп'ютерна підтримка процесу управління замовленнями дозволяє в будь-який час точно визначити розмір запасів або випуску ДП, необхідних для задоволення попиту.
Ефективний менеджмент замовлень сприяє реалізації маркетингової стратегії фірми на ринку та отриманню конкурентних переваг за рахунок більш швидкого переорієнтування виробництва на зміну обсягу, асортименту ДП або продуктових атрибутів. Досягнення точних, добре скоординованих за часом, обсягом і якістю процедур виконання замовлень неможливо без системи планів і логістичних дій, спрямованих на реалізацію попиту з мінімальними витратами, рівнями запасів і часу скоєння циклу замовлення.
Основними цілями менеджменту замовлень з позицій інтегрованої логістики є:
1. Визначення часу виконання циклу замовлення відповідно до вимог споживачів.
2. Висока якість менеджменту замовлень, яке визначається мінімальними втратами при доставці замовлень і максимізацією очікувань до якості ДП та логістичного сервісу.
3. Зменшення усіх запасів в інтегрованої логістичної мережі.
. Збільшення повернення на вкладений капітал, зокрема, інвестиції в складське господарство, вантажопереробні обладнання, транспортні засоби та інфраструктуру тощо
. Збільшення здатності задовольняти замовлення безпосередньо з виробничих підрозділів фірми за рахунок зменшення запасів ДП ??у всіх інших ланках логістичної мережі.
6. Зменшення загальних логістичних витрат.
Для досягнення цих цілей загальний процес логістичного менеджменту замовлень повинен бути розділений на два подпроцесса:
· менеджмент замовлень споживачів;
· менеджмент замовлень у логістичній мережі.
Менеджмент замовлень у логістичній мережі не пов'язаний безпосередньо з виконанням і доставкою замовленої ДП кінцевим споживачам, але сприяє більш ефективної реалізації процедур виконання замовлень для задоволення прогнозованого попиту.
Ключовим фактором успіху менеджменту замовлень має бути знаходження ефективних шляхів задоволення безлічі різних типів споживачів з їх специфічними очікуваннями та вимогами до якості ДП та логістичного сервісу.
У зв'язку з цим у багатьох фірмах прості процедури замовлення були замінені на комплексні процедури менеджменту замовлень, що включають в себе всі необхідні логістичні активності. Фокусуючись на вхідних вимогах споживачів, менеджмент замовлень визначає шляхи і джерела їх найкращого виконання з позицій якості сервісу та мінімізації логістичних витрат на ц...
