і цілі.
Інтегрований підхід до менеджменту замовлень висуває певні вимоги до складових циклу замовлення, основними з яких є:
. Прийом і попередня обробка замовлень.- Менеджмент замовлень отримує всі замовлення споживачів з різних потоків, включаючи пункти роздрібної торгівлі, електронні телекомунікаційні мережі та системи, замовлення на основі телемаркетингу та інших джерел, використовуваних фірмою.
2. Конфігурування.- Кожне замовлення складається з низки продуктових і сервісних атрибутів, які необхідно враховувати при його виконанні. Менеджмент замовлень ідентифікує ці вимоги, навіть коли вони не зовсім чітко специфіковані документально.
3. Передача замовлень.- Для передачі замовлень від одного ЗЛС до іншого повинні бути використані всі можливі засоби зв'язку і передачі інформації з агрегування даних в сучасних надійних і швидкодіючих телекомунікаційних каналах.
. Визначення джерел виконання замовлень.- Грунтуючись на агрегованих даних про замовлення, менеджмент має визначити конкретні джерела їх задоволення з урахуванням усіх необхідних продуктових і сервісних атрибутів. Ці джерела можуть розміщуватися як в дистрибутивної мережі, так і в самому виробництві ГП.
. Планування.- Для певних попередньому етапі джерел розробляються плани виконання замовлень за укрупненими і специфікованою групах товарів з розрахунком часу циклів виконання і доставки замовлень в кожну торгову точку.
. Моніторинг та контроль.- Процедури виконання і доставки замовлених обсягів ДП ??споживачам супроводжуються безперервним контролем термінів, обсягів і якості поставок за допомогою ефективної системи моніторингу, забезпечуючи тим самим реалізацію плану виконання замовлень.
Довжина циклу замовлення безпосередньо визначає рівень запасів, який повинен підтримуватися в дистрибутивної мережі менеджментом замовлень. Іншими словами, чим коротше цикл замовлення, тим менше повинен бути підтримуваний запас з точки зору задоволення споживчого попиту.
Тому, якщо фірма може поліпшити споживчий сервіс шляхом зменшення циклу замовлення, споживачі повинні бути готові оперувати з меншими запасами.
Рис. 17
Тема 8.
Управління закупівлями
Цілі і завдання логістичного менеджменту закупівель
Основною метою логістичного менеджменту закупівель є надійне і якісне забезпечення виробничих підрозділів фірми МР, необхідними для виконання заданого виробничого розкладу. Виробниче розклад при цьому має бути сформульовано відповідно до маркетингово-логістичної стратегією фірми на ринку збуту ДП, чим досягається інтеграція базисних логістичних активностей. Проте досягнення цієї мети може бути виконано з різними витратами ресурсів, тому перед логістичним менеджментом виникає проблеми оптимізації, як в ланцюгу «постачання - виробництво» (наприклад, мінімізація витрат на закупівлі МР при обмеженою ймовірності збою в поставках або максимізація надійності і якості поставок МР при обмеженнях на витрати), так і в повній логістичного ланцюга (наприклад, завдання мінімізації загальних логістичних витрат, в тому числі і на закупівлі при обмеженні на ймовірність задоволення попиту). ...
