их клієнт може очікувати завершення мийки свого автомобіля.
На зростаючий попит ринок реагує зростанням пропозиції, проте до збалансованості з пропозицією на даному сегменті говорити поки рано. За різними даними, на території м. Томська зараз нараховується близько сотні автомобільних мийок, що надають стандартний набір послуг. У зв'язку зі специфікою надаваних послуг більшість автомийок, як правило, працює цілодобово або до 24:00.
Сьогодні на томському ринку має місце наступна закономірність: часто на автомийках, розташованих в центральній частині міста, де, як правило, існує стабільний потік клієнтів, а, отже, і більш високі ціни, якість надаваних послуг залишає бажати кращого, тоді як у невідомих (рідко відвідуваних) мийках при більш низьких цінах клієнти відзначають більш високу якість послуг. Таким чином, на томському ринку автомийних послуг простежуються тенденції, характерні для становлення бізнесу на російському ринку: молоді компанії, з метою заслужити певний авторитет в перші місяці роботи викликають мінімальну кількість претензій з боку клієнтів, але вже після деякої розкрутки (через 2-3 місяці роботи) рівень сервісу значно знижується.
В силу напрацьованої спочатку репутації послугами багатьох мийок таких як: «Гаро», «Водолій», «Extra», «Лідер» та багатьох інших, розташованих у зручних місцях, продовжують користуватися, тому пропозиція даних послуг обмежена і в потрібний момент вибрати мийку, відповідну всім вимогам клієнта, досить складно.
У перелік традиційних послуг, що надаються томскими автомийками, входять наступні:
· полірування кузова;
· мийка двигуна;
· миття килимків і порогів, коліс;
· покриття рідким воском;
· вологе прибирання приладової панелі, змащування всіх замків;
· повна мийка (внутрішня і зовнішня);
· прибирання та хімчистка салону.
.5 Розробка рекламної, цінової та стимулюючої стратегій для автомийних комплексів м. Томська
Вплив реклами різнобічно і багатогранно. Її безпосередня утилітарна завдання полягає у виконанні збутової функції, а мета - активізація попиту і розширення ринку.
Основним видом реклами в нашому випадку є зовнішня реклама. Головним достоїнством зовнішньої реклами, поміщеної на спеціальних щитах, тумбах оголошень, вивісках, іноді в несподіваному виконанні, як написи і зображення на автотранспорті, є невисока вартість при високій частоті контактів зі споживачем.
У зв'язку з цим, переважно встановлення декількох рекламних щитів на вулицях, в безпосередній близькості від автомийки, а також кількох світлових коробів безпосередньо на будівлях автомийки.
