амовлених турпослуг з вини Агенства, Агентство зобов'язується відшкодувати вартість недоотриманих послуг Клієнту, а також пов'язані з цим збитки у загальному розмірі не більше 150% вартості замовлених, але не отриманих турпослуг.
В
В
7.2.Агентство знімає з себе відповідальність, якщо рішенням влади чи відповідальних осіб Клієнту було відмовлено в можливості польоту та/або проживання в заброньованому готелі з причин:
Г порушення правопорядку або заподіяння занепокоєння навколишнім;
Г стану алкогольного або наркотичного ольяненія або порушення інших правил суспільної поведінки;
Г зберігання, провезення або розповсюдження наркотиків, незаконного зберігання зброї та ін
В
7.3.В разі порушення Клієнтом діючих правил проїзду і провезення багажу, спричинення збитку майна Авіакомпанії штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбаченому чинним законодавством.
В
7.4.Агентство не несе відповідальності перед Клієнтом у випадках зміни програми туру з причин, що знаходяться поза сфери впливу Агентства, както: загроза військових дій, переворотів, заворушень, страйків, катастроф, терористичних актів, затримка і перенесення рейсів, технічні поломки і механічні пошкодження літаків, закриття аеропортів, скасування автобусного, поромного сполучення, маршрутів таксі.
В
7.5.Агентство не несе відповідальності перед Клієнтом за збереження багажу і особистих речей туристів. Турбота про збереження багажу під час транспортування, як правило, лежить на перевізнику, в решту часу - на власника багажу.
В
8. У разі виник-нення претендувати-зій
8.1. У разі наявності обгрунтованих претензій Клієнт повинен звернутися до представника Агенства або до представника приймаючої компанії.
В
8.2. Якщо проблему усунути не вдалося, то по повернення Клієнту надолужити звернеться в Агентство в 14-денний термін, вважаючи з дня повернення з туру. В іншому випадку претензії не розглядаються. /Td>В
8.3. Будь-які рекламації, в тому числі заяви про поверненні частини вартості туристичної путівки у разі відмови від туру, приймаються від особи, яка підписала лист бронювання.
В
Завдання по СРС: 1. Проведіть аналіз економіко-правовий обоснованностіправіл продажу путівок туристичним Агентством В«Inter continental Invest TourВ» (м. Київ) з ​​точки зору захисту прав: а) Клієнта; б) Агентства. p> 2. Чиї права, на Ваш погляд, захищені більшою ступеня: Клієнта або Агентства?
3. Знайти стилістичні та 3 граматичні помилки оригіналу Правил, збережені в цьому тексті.
Додаток К
Пільги в клубній системі "САМ" корпоративний:
1-й рівень - проста картка В«САМВ» корпоративний:
- виділені багатоканальні лінії не можуть бути зайняті;
- кваліфіковане інформування по телефону спеціальними диспетчерами В«САМВ» корпоративний;
- виставляння рахунку факсом - безпосередньо після підтвердження замовлення клієнтом;
- безкоштовна доставка документів путівки та авіаквитків в офіс організації клієнта.
2-й рівень - В«срібнаВ» картка В«САМВ» корпоративний:
- повний спектр послуг з простий картці;
- найкращі тарифи по авіаквитках, що здобувається клієнтами в Агентстві з продажу авіаквитків фірми В«САМВ»;
- можливо дешевше, ніж в авіакомпаніях;
- прийняття замовлення на путівки, бронювання авіаквитків по телефону або факсу;
- 5%-а знижка на путівки фірми;
- переліт в клубному класі за цінами економ-класу для двох людина-на чартерних програмах фірми.
3-й рівень - В«золотаВ» картка В«САМВ» корпоративний:
- повний спектр послуг з В«простийВ» і В«срібноюВ» картками, плюс ще привабливіші умови;
- укладення ексклюзивних договорів на обслуговування в Агентстві з продажу авіаквитків фірми;
- спеціальні умови для постійних клієнтів;
- 10%-а знижка на путівки фірми;
- чотири перельоту в клубному класі на рік за цінами економ - класу - на чартерних програмах фірми.
Додаток Л
Орієнтовна структура витрат фірми В«САМВ» на стимулювання збуту турпродукту
В
В <В
В В В В В В В В
54 21 7 6 4 1 4 1
В
Примітка: Реклама -54%; Стимулювання збуту - 21%; Дизайн - 7%; Поштова реклама - 6%; Зв'язки з громадськістю - 4%; Маркетингове консультування - 1%; Виставки, ярмарки - 4%; Спонсорство - 1%.
<...
