ьної пенсійної системи на 2010-2012 роки [2].
Діяльність банків повинна стати зразком прозорості. Насамперед, це стосується структури власності та відомостей про афілійованих осіб. Всі особи, що роблять істотний вплив на прийняті банком рішення, повинні формалізувати свій правовий статус, отримавши згоду уповноваженого органу. Необхідно впорядкувати вимоги до інвестиційної діяльності банків на консолідованій основі. Угоди з афілійованими особами не повинні піддавати банки ризикам. Агентство фінансового нагляду має рішуче провести цю роботу. p align="justify"> В основних напрямках ж грошово-кредитної політики Національного банку РК головною стратегічною метою є вивести до 2012 року фінансовий ринок країни на європейські стандарти якості.
Разом з тим все більше і більше комерційних банків Казахстану усвідомлюють той факт, що найкраще місце для пошуку ідей щодо підвищення ефективності їх діяльності та виходу на світові ринки - це рівень комунікаційної політики. Майже неможливо переоцінити важливість комунікаційної політики комерційних банків в управлінні. Комунікації - це складний процес, що складається з взаємозалежних і взаємозалежних кроків. p align="justify"> Для прийняття оптимальних управлінських рішень величезне значення має побудована на належній науково-методичній основі комунікаційна політика. Основою такої політики є управлінська інформація та спілкування. p align="justify"> Всі структурні підрозділи комерційних банків є джерелом інформації і об'єктом спілкування. Так, функцією бухгалтерських служб є надання даних для складання фінансових планів та прийняття управлінських рішень у банківському бізнесі. Але не тільки бухгалтер надає інформацію. Маркетингові дослідження - також важливе джерело інформації, причому не тільки для маркетингу, а й для всіх інших служб банку. Кадровики використовують інформацію про працівників з метою запобігання конфліктів та проведення кращої кадрової політики. Інші служби використовують інформацію про попит та пропозицію на фондовому ринку, процентних ставках і т.д.
Модель підприємництва, в тому числі і в комерційних банках, розглядає кожну функцію бізнесу як діючу на своєму В«ринкуВ» і взаємодіє з іншими функціями. Механізм функціонування будь-якого ринку допускає, що продавці і покупці мають інформації один про одного. Таким чином, інформація - важливий елемент банківського бізнесу. p align="justify"> Звідси випливає необхідність створення такої комунікаційної політики, яка органічно пов'язувала б всю управлінську інформацію в єдину цілісність, забезпечує досягнення цілей банку, в тому числі і з клієнтами. У відносинах між банками і клієнтами використовується три типи інформації:
макроінформацію включає вікові, професійні та інші характеристики клієнтів банку. Вона знаходиться в розпорядженні фахівців з маркетингу, використовується ними для аналізу портфеля активів банку...
