о на такі дії, думки, почуття, к-і прийнятні для нього, навіть якщо вони не зрозумілі нам. Схвалення передбачає В«+В» оцінку лич-ти нашого співрозмовника. Недостатнє самоодобрение м. стати причиною виникнення труднощів у схваленні. Критичне, нетерпиме ставлення до інших - це компенсація низького самоодобренія, невдоволення собою, агресію на себе ч-к переводить на др-х людей. Успішній взаємодії допомагає емпатія - вміння зрозуміти др.ч-ка, стати на його бік, співпереживати йому. Перш за все необхідно підлаштується під міміку, позу, голос, темп мови. Цим ми показуємо схильність викликаючи у співрозмовника те ж почуття. Техніки активного слухання: 1.Нерефлексівное слухання - це вміння слухати активно і уважно, майже не втручаючись в мову співрозмовника, не даючи оцінку сказаному. Потрібно демонструвати підтримку, розуміння, доброзичливість - це допомагає мовцеві в самовираженні, а слухачеві зрозуміти сенс. Необхідно реагувати на висловлювання, а не мовчати. 2.Емпатіческое слухання - забезпечується тими ж прийомами ч. і нерефлексівное. Мета - дати співрозмовнику відчуття співпереживання, вловити емоційне забарвлення і значення його проблем. Дозволяє встановити найбільш міцний контакт і зберігати його до кінця бесіди. 3.Рефлексівное слухання - встановлення активного зворотного зв'язку, дозволяє усунути спотворення інф-ії. Прийоми рефлексивного слухання: з'ясування - це пряме звернення до мовця за уточненнями, необхідно щоб співрозмовнику було зрозуміло чому задається саме це питання. Відображення почуттів допомагає ч-ку усвідомити і виразити його емоції, зняти напругу, показати ч. його розуміють і зважають на його станом. Необхідно уявити себе на місці мовця, тобто використовувати емпатію. Перефразування - відлуння техніка. Це формулювання тієї ж думки інакше для перевірки точності розуміння. При перефразировании нас цікавить сенс і ідеї, а не емоції і почуття. Ехо техніка має сприятливим емоційним впливом. Ч-ку приємно коли його перефразують, тому що це говорить про те ч. його слухають. Часто відлуння техніка спонукає до глибшого оповіданням про справи. Розвиток ідеї - співрозмовник виводить логічний наслідок з слів партнера і висуває припущення (ви так вважаєте, тому що ...). Дозволяє уточнити зміст сказаного, швидко просунутися вперед у бесіді, дає можливість отримати інф-ію без прямих запитань. Треба уникати поспішних висновків, т.к це може ускладнити хід бесіди. Резюмування короткий вираз висловлювань співрозмовника. Дозволяє не витрачати час на поверхневі розмови. Це не образливий спосіб підвести разом і закінчити розмову зі балакучим співрозмовником. Неприпустимі: 1.Негатівная оцінка і приниження партнера: пряма образа, негативна оцінка в рамках благопристойності, оцінка співрозмовника і вказівка ​​йому, псевдокомплімент, рада, коли ч-к не вимагає нас прямо про це, гумор спрямований на співрозмовника без мети його образити. 2.Ігнорірованіе: з його допомогою можна принизити ч-ка, не тільки словами, але й без слів. 3.Егоцентрізм: часто прояв-ся у спілкуванні з близькими людьми. Коли їх удачі, засмучення і образи розглядаються як дрібниці в порівнянні з ін образами. 4.Протіворечівость висловлювань і самопочуття (не можна формально говорити В«Я вас розуміюВ», коли розуміння немає). Якщо ч-к помітить цю формальність він перестане вам довіряти. br/>
. Інтерактивна сторона спілкування
Спілкування як взаємодія людей, пристосування ч-ка до ч-ку у спільній навчанні, роботі, на відпочинку. Це не просто обмін інф-їй, а спільна діяль-ть спрямована на реалізацію цілей взаємовпливу ін на др-а. результат такого спілкування зміна поведінки і діяль-ти др-х людей. Спільна діяль-ть людей протікає в умовах соц. контролю, на основі соц. норм і прийнятих в об-ве зразків поведінки. Сущ-ие таких норм робить людей відповідальними за їх поведінку, дозволяє регулювати дії і вчинки. Умовою успішності спілкування яв-ся відповідність поведінку людей очікуванням ін др-а. Спілкування іноді обертається взаємною ворожістю і виникають межліч-ті конфлікти. Психологічні бар'єри і причини їх виникнення. встановленню контакту м/у людьми часто заважають індивідуально типологічні особливості лич-ти. Наявність псих-х бар'єрів збільшує дистанцію м/у партнерами. p align="justify"> Бар'єри: зовнішності; темпераменту - виникає як наслідок зустрічі 2-х людей з різними типами НС. Зіткнення в спілкуванні протилежних темпераментів м. привести до конфліктного результату; характеру і акцентуації характеру. Хар-р являє собою поєднання найбільш стійких істотних здібностей ч-ка. У 20-50% людей деякі риси хар-ра настільки акцентуйовані (загострені), ч. це м. призвести до однотипних конфліктів. Кожен тип акцентуації визначає свій стиль поведінки лич-ти. Один з поширених джерел образ і конфліктів - це невідповідність самооцінки й оцінки навколишніх. Потрібно пам'ятати що: - підкреслення власних достоїнств і гордовитість завжди драту...
