ють оточуючих; - неприпустимо замість зауваження з конкретного приводу давати загальну оцінку лич-ти; - у кожного є свої вразливі місця В«бити по к-им критикою і докорами не можна; - кожен потребує гідною оцінкою своєї діяль-ти; - ч-ку властиво приписувати др-м ті відчуття. Емоції і бажання, до-і він сам в даний момент відчуває. Бар'єр манери спілкування: 1.домінантний суб'єкт спілкування відчуває потребу звернутися до якого-небудь ч-ку і його мало турбує доречність цього звернення. Він завжди хоче впливати на др-х, оволодіти ініціативою і придушити активність партнера по спілкуванню. Він напористий, перебиває, підвищує голос, багато разів повторює одне і те ж. Такому ч-ку треба дати можливість виговоритися і виявити свою домінанту. При цьому спокійно триматися незалежної т.з. Чи не спростовуючи і не висміюючи партнера. 2.Недомінантний суб'єкт спілкування - постійно відчуває себе прохачем, боїться взяти комунікативну ініціативу на себе, поставити запитання або висловити т.з. Він дуже чутливий до ознаками сили та емоційності партнера, поступливий, легко губиться, не перебиває, терпляче зносить коли перебивають його. Входження в комунікативну ситуацію з таким ч-му - це надання йому ініціативи і можливості виразити себе. 3.Мобільний суб'єкт спілкування - має легкої манерою перемикання уваги, швидкістю рефлексивної оцінки. Мова його кваплива. Він часто мимоволі впливає на темп мовлення співрозмовника, активно висловлює своє ставлення до того ч. говорите ви, вставляє у вашу мову репліки. У спілкуванні зі понад мобільним партнером потрібно підлаштується під його темп, а потім поступово сповільнювати чистоту і швидкість власних реплік. 4.Регідний суб'єкт спілкування - включається в комунікативну діяль-ть не відразу. Він говорить не спішно, думка викладає докладно. Спілкування з таким ч-му мю вимотувати тих хто не терплячий. 5.Екстравертний суб'єкт спілкування - розташований до взаємодії, спілкування - це його стихія. Він завжди спрямований на партнера незалежно від стану душі. Він упевнений в тому ч. здатний зрозуміти будь ч-ка. Допитливий, хоче бути корисним, дуже уважний до оточуючих. Вміє говорити відкрито і щиро. 6. Інтровертний суб'єкт спілкування - не схильний до зовнішнього діалогу, зосереджений на діалозі з самим собою. Уразливий, сором'язливий, не схильний до спілкування на особисті теми. Бар'єр негативних емоцій: емоції супроводжують практично всі процеси життєдіяльності-ти ч-ка. Вони відображають значимість явищ і ситуацій, служать механізмом внутрішньої регуляції психічної діяль-ти і поведінки. Виконують функції оцінки, спонукання, вирішення ситуації, регуляції. Стійка негативна емоція може спорудити серйозний бар'єр на шляху нормального спілкування, до таких емоціям відносять горе, гнів, страх ...
. Перцептивная сторона спілкування
Перцепція - це процес сприйняття однією ч-му ін ч-ка. Механізми сприйняття людиною людини. 1.Идентификация - це спосіб розуміння ін ч-ка через уподібнення себе ін 2.Емпатія - це осягнення емоційного стану ін ч-ка у формі співпереживання, прагнення емоційно відгукнутися на проблеми ін 3.Рефлексія - зворотній зв'язок, до- я сприяє корекції розуміння внутрішнього світу один одного. 4.Аттракція - процес формування привабливості будь-якого ч-ка д. сприймає. Виникає в результаті емоційного ставлення і проявляється у вигляді особливої вЂ‹вЂ‹соц. установки на ін ч-ка. При рівних умовах люди частіше приймають позицію того, до кого відчувають В«+В» почуття. Ефекти межліч-го сприйняття: 1.Каузальная атрибуція - приписування причин поведінки ін ч-ку та інтерпретація причин і мотивів поведінки др-х людей. 2.Еффект ореолу - формування специфічної установки на ч-ка, приписування на основі неї певних якостей. Інф-ія одержувана про ч-ке накладається на образ, к-ий був створений раніше. Цей образ заважає бачити справжні риси ознікает в результаті емоційного ставлення і проявляється у вигляді особливої вЂ‹вЂ‹соц. ия-Койу та швидкість власних реплік. да перебпартнера. 3.Стеріотіпізація - сприйняття і оцінка ч-ка на основі стереотипів. p align="justify"> Засоби спілкування - виділяють вербальні і невербальні ср-ва спілкування. До вербальних (словесним), мовним відносяться: усна і письмова мова, жести, к-ми спілкуються глухі люди, тактильно-м'язова чутливість за допомогою к-ой спілкуються сліпо-глухо-німі, опуклі літери. До невербальних відносять: міміка, жести 9пріветствіе), пантоміміка (вираз обличчя, рухи тіла), проксемика (дистанція м/у людьми) виділяють інтимну, особистісну, соціальну, ділову дистанцію, таксеміка (дотик), вигляд (вираз обличчя, одяг, манера триматися).
Структура спілкування (три рівня): 1.Макроуровень: спілкування ч-ка з ін людьми Складна розвивається мережа взаємозв'язків індивіда з ін людьми і соціальними групами. 2.Мезауровень: сменяющаяся сукупність цілеспрямованих контактів або ситуац...
