акож орієнтована на облік і задоволення вимог і потреб в таких послугах на конкретних ринках, як внутрішньому, так і зовнішньому, або їх сегментах.
Враховуючи вищевикладене, цілком правомірно розглядати маркетинг як функцію внутрішньофірмового управл е ня, призначення якої полягає в тому, щоб забезпечити діяльність фірми виходячи з всебічного, глибокого вивчення і ретельного обліку ринкового попиту, потреб і вимог конкретних споживачів до продукту, щоб стало реально можливим отримання найвищих кінцевих результатів: максимальної і стійкого прибутку.
Для більш повного і глибокого розуміння суті цієї функції управління необхідно підкреслити наступне: найважливіша невід'ємна риса маркетингу - це певний спосіб мислення, підхід до прийняття конструкторських, виробничо-збутових рішень з позицій найбільш повного задоволення вимог споживача, ринкового попиту. Звідси маркетинг - не тільки принципи, функції, методи, структури організації, а й обов'язкове маркетингове мислення. Без цього неможливе досягнення високої якості, конкурентоспроможності продукції, закріплення позицій на ринках. Тому маркетинг як теорія, спосіб мислення, філософія підприємницької діяльності потребує уважного наукового вивчення і реалістичного підходу до використання в практиці управління.
Таким чином, підсумовуючи сказане, можна з достатньою підставою підходити до маркетингу як до управлінської діяльності. Суть цієї діяльності полягає в тому, що вона спрямована на орієнтацію виробництва на створення таких видів продукції, які відображають вимоги певних ринків. Ринковий попит вивчається і кладеться в основу діяльності фірми з розрахунком, що створений товар буде реалізований за допомогою операцій обміну і зможе забезпечити задоволення потреб (виробничих і особистих). Звідси і вимоги до науково-дослідних робіт, конструкторським та проектним розробкам, прийняттю інвестиційних рішень і рішень в області матеріально-технічного постачання (виробничої кооперації). Звідси і необхідність конкретно-визначеного мислення (ринкового), що дозволяє забезпечити відповідний підхід на всіх стадіях створення і збуту таких видів продукції, які відповідають ринковому попиту.
2. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища
При формуванні маркетингової стратегії фірма повинна аналізувати такі групи чинників, що відносяться до її зовнішньому і внутрішньому середовищі:
1. Тенденції розвитку попиту і зовнішнього середовища організації (ринковий попит, запити споживачів, правове регулювання, стан та особливості конкурентної боротьби на ринку і т.д.)
2. Керуючі ресурси і можливості самої фірми (виробничий, торговий, фінансовий, кадровий потенціал).
3. Місія і цілі діяльності фірми.
Аналіз зовнішнього середовища - розгляд інформації про економіку в цілому і про економічне становище даного підприємства. Він передбачає вивчення наступних факторів: економіки і політики країни, технологій, законодавства, конкурентів, каналів збуту, покупців, науки, культури, постачальників, інфраструктури.
Найбільш типовими питаннями при проведенні зовнішнього ситуаційного аналізу є:
q Чи зможемо ми задовольнити потреби ринку без кардинальної реорганізації підприємства?
q Чи є у наших конкурентів те, чого немає у нас?
q Чи існує загроза діяльності підприємства з боку законодавчої системи?
Таким чином, зовнішній ситуаційний аналіз - це розгляд інформації про стан економіки в цілому і про економічне становище даного конкретного підприємства, конкуренції, ринках збуту, наявності необхідних транспортних шляхів, політичної та екологічної обстановці в країні, законодавчого та правового простору.
Аналіз внутрішнього середовища передбачає оцінку ресурсів підприємства по відношенню до зовнішнього середовища і ресурсів основних конкурентів. Передбачає вивчення таких факторів як товари і послуги, місце підприємства на ринку, персонал, цінова політика, канали просування на ринок. Мова йде про змінних, які відносяться до маркетингового комплексу і повністю знаходяться під контролем підприємства.
Мета аналізу внутрішнього середовища - оцінка ресурсів підприємства по відношенню до навколишнього середовища і ресурсів основних конкурентів. Суть аналізу у вивченні ситуації, що склалася до даного моменту на ринку, і всебічний аналіз продукту, пропонованого на конкретний ринок. Основна увага має приділятися тому, що підприємство може запропонувати споживачеві, тобто тим факторам, які пов'язані зі збутом і прибутковістю продукції, її достоїнствами і недоліками, можливостями в просуванні товарів.
Для виявлення можливостей і слабки...
