обчислюватися з різною частотою: щодня, щоквартально або щорічно. Прикладом використовуваних показників для різних проекцій можуть служити наступні:
Фінансові індикатори:
1. сукупні активи
2. сукупні активи на співробітника
. доходи до сукупних активів
. доходи на співробітника
. доходи від нових продуктів
. прибуток до сукупних активів
. прибуток на співробітника
Індикатори про клієнтів:
1. кількість клієнтів
2. частка ринку
. середній оборот на клієнта
. середній час, витрачений на взаємини з клієнтом
. індекс лояльності клієнтів
. індекс задоволеності клієнтів
Індикатори процесів:
1. своєчасна доставка
2. зростання продуктивності
. адміністративні витрати
. оборотність складських запасів
. час підготовки виробництва
. вартість адміністративних помилок
. прямі контакти з клієнтами
Індикатори навчання і зростання:
1. плинність кадрів
2. час на навчання
. середній час відсутності
. щорічні витрати на навчання на людину
. індекс задоволеності співробітників
Так званий баланс в концепції Збалансованої системи показників має багатоплановий характер, охоплюючи зв'язку між фінансовими і нефінансовими показниками, стратегічним та операційним рівнями управління, минулими і майбутніми результатами, а також між внутрішніми і зовнішніми аспектами діяльності підприємства.
2. Застосування збалансованих показників в процесі стратегічного планування на ВАТ БКФ Зея"
. 1 Організаційно-економічна характеристика ВАТ БКФ Зея"
Повне найменування підприємства: Відкрите акціонерне товариство Благовіщенська кондитерська фабрика Зея .
Скорочене найменування підприємства: ВАТ БКФ Зея" .
Місце знаходження: Амурська область, м Благовєщенськ, Леніна 18.
Метою діяльності ВАТ БКФ Зея" є отримання прибутку від реалізації основних напрямів діяльності в інтересах як суспільства в цілому, так і кожного з його акціонерів.
Загальна кількість акціонерів підприємства 1293
Всі акції випускаються в бездокументарній формі.
Кожна звичайна акція надає акціонеру - її власнику однаковий обсяг прав і обов'язків.
Сьогодні Благовіщенська кондитерська фабрика Зея" найбільший виробник солодкої продукції на Далекому Сході.
Якість виробів і сировини контролюється фізико-хімічною лабораторією.
Продукції привласнений екологічний сертифікат якості. На фабриці введена система управління якістю, що відповідає вимогам міжнародних стандартів.
В даний час підприємство входить до складу холдингу Об'єднані кондитери - Це 15 найбільших російських фабрик, у тому числі ВАТ РотФронт raquo ;, ВАТ МКФ Червоний Жовтень raquo ;, ВАТ Кондитерський концерн Бабаєвський .
Основними ринками реалізації власної продукції є Амурська область - 60,4%, Хабаровський край - 6,2%, Приморський край - 1,5%, республіка Саха Якутія - 5,1%.
За аналізований період діяльність підприємства характеризується зростанням більшості економічних показників роботи. Так, обсяг продукції, призначеної для продажу, в 2012 році в порівнянні з 2010 роком збільшився на 78,9 млн. Руб. (47,7%) і склав 244 400 000. Руб. Зросли витрати на виробництво товарної продукції, повна собівартість якої в 2012 році склала 224 300 000. Руб., Що на 70,4 млн. Руб. (45,8%) вище рівня 2010 року. При порівнянні собівартості товарної продукції і товарки продукції в діючих цінах можна бачити, що темпи зростання товарної продукції перевищили темпи зростання її собівартості, що говорить про зростання ефективності діяльності підприємства.
Аналогічно збільшився обсяг виробленої продукції в асортименті. Збільшення склало 608 т, що у відносному вираженні склало 12,1%.
Щорічно розширюється дистриб'юторська мережа. Конкурентною перевагою випускається фабрикою продукції порівняно з іншими підприємствами є харчова цінність продукту і його якість. Продукція фабрики позиціонується у в...
