пріоритетів між досліджуваними операторами за умовою оцінки "додаткові послуги "
В В В
Результати розрахунків.
В
Сибірська державна автомобільно-дорожня академія (СібАДІ)
Факультет "Інформаційні системи в управлінні "
В В В В В
Звіт
В
по мозкового штурму
на тему
В«Проблема вибору оператора стільникового зв'язку в місті Сургуті В»
з дисципліни
Теорія систем і системний аналіз
В В В
Викладач
Попова О.А.
В
В В
В В
В В
Сургут - 2006
ГЕНЕРАЦІЯ АЛЬТЕРНАТИВ Метод мозкового штурму
Завдання.
Згенерувати альтернативи пошуку рішень методом Мозгового штурму на тему В«Проблема вибору оператора стільникового зв'язку в місті Сургуті В»і відібрати найкраще рішення виходячи з експертних оцінок.
Метою мозкового штурму і є пошук як можна більш широкого спектру напрямків вирішення задачі, пошук нових напрямів вирішення.
Метод отримав назву 4-2-6.
Це метод дозволяє висунути якнайбільше різноманітних і оригінальних ідей, потім дозволяє критично їх оцінити. Метод досить простий у проведенні та швидкий. Даний метод спеціально розроблений для отримання максимальної кількості можливих альтернатив. p> У роботі взяли участь 4 людини, на спеціальному бланку для збору всіх ідей всі учасники по черзі записували по 2 ідеї і за годинниковою стрілкою передавали цей бланк, в підсумку вийшло 6 ітерацій.
Всього було згенерованого 39 ідей. Час, витрачений на генерацію альтернатив-35 хвилин. Загальний час, витрачений на проведення методу 58 хвилин. p> Сутність методу : вибір проблеми для обговорення, уточнення незрозумілих моментів, поетапний збір ідей за рішенням конкретної проблеми, систематизація ідей, підведення підсумків. Суть методу мозкового штурму полягає у відділенні процесу народження ідей від процесу їх відбору. br/>
Етапи:
Підготовчий.
(В цей етап входить формулювання проблеми, формування складу учасників, підготовка бланка). p> Проблема звучала так В«Вибір Омського банку для розміщення коштів на його депозитахВ». У мозковому штурмі брав участь колектив з декількох учасників. Взяли участь в методі Мозгового штурму:
Студент 3 курсу факультету ІСУ група ПІ-313. (абонент Мегафона)
Студент 3 курсу факультету ІСУ група ПІ-313. (абонент Білайну)
Студент 3 курсу факультету ІСУ група ПІ-313. (абонент МТС)
Консультант фірми Utel в місті Сургуті.
Так як кількість осіб в команді невелика, то всі учасники одночасно виступали в якості генераторів ідей і в якості критиків.
Перед самим сеансом мозкового штурму, проводилася чітка постановка розв'язуваної задачі (заздалегідь уточнені і обумовлені всі неясності). У ході мозкового штурму учасники сиділи за круглим столом і записували свої ідеї вирішення поставленого завдання. У процесі мозкового штурму творчі здібності людини значно зростали: як правило, спочатку рішення не відрізняються високою оригінальністю, але після деякого часу типові, шаблонні рішення вичерпуються і в учасників починають виникати нестереотипні ідеї. Всі ідеї записуються, заздалегідь був підготовлений бланк для запису альтернатив для вирішення заданої проблеми. ol>
Генерація ідей.
Учасники по черзі записували на бланку свої пропозиції для вирішення проблеми. Всього було отримано 39 ідей.
Систематизація ідей (Альтернатив).
На даному етапі відбувається аналіз отриманих ідей.
В
Рис. 4. Структура обробки ідей
Отримані альтернативи були згруповані на:
В· альтернативи, стосуються характеристик оператора і його обслуговування (надійність оператора, кількість філій, місцезнаходження і т.д.).
В· альтернативи, стосуються вартісних характеристик (тариф, вартість підключення, абонентська плата).
В· альтернативи, стосуються рівня обслуговування клієнтів.
В· Протилежні альтернативи. br/>
Критика ідей.
Коли всі ідеї...
