орієнтуватися змістовні теорії мотивації, що виникли незабаром після теорій батога і пряника і їй подібних. З того часу теорії мотивації прагнуть до якомога більшою мірою обліку різних потреб і мотивів діяльності людей, постійно намагаючись виявити нові і переважні спонукання, мотиви і потреби.
Сучасні змістовні теорії мотивації основну увагу приділяють визначенню переліку і структурі потреб людей.
Процесуальні теорії мотивації вважаються найбільш сучасними теоріями мотивації, вони так само визнають мотивуючу роль потреб, проте, сама мотивація розглядається в них з точки зору того, що змушує людину спрямовувати зусилля на досягнення різних цілей.
Найбільш поширеними змістовними теоріями мотивації є теорії А. Маслоу, МакКлелланда і Герцберга. Теорія Маслоу виділяти п'ять основних типів потреб, складових ієрархічну структуру (рис.1.2).
Малюнок 1.2 - Ієрархія потреб А. Маслоу
За А. Маслоу, всі потреби можна представити у вигляді певної ієрархічної структури, що складається з відносно самостійних рівнів, розташованих в особливій послідовності один від одного.
Модель А. Маслоу, яка представлена ??у формі піраміди, показує, що чим більш високе місце займають потреби в ієрархії, тим менше число людей може мотивуватися ними на поведінці.
Незадоволені потреби спонукають людей до активних дій, в той же час задоволені потреби не мотивують людей, і їх місце займають незадоволені потреби.
До першого рівня потреб по Маслоу відносяться фізіологічні потреби, задоволення яких дає людині можливість елементарного виживання. Це, наприклад, потреби в їжі, одязі, відпочинку та ін. Вони задовольняються мінімальним рівнем заробітної плати при більш-менш стерпних умовах праці. Без задоволення потреб першого рівня не можлива нормальна життєдіяльність практично жодної людини.
Другий рівень потреб по Маслоу об'єднує потреби в безпеці і впевненості в майбутньому, які можуть бути задоволені заробітною платою, що перевищує мінімальний рівень і дозволяє придбати страховий поліс, зробити внески до страхового фонду. Крім того, ця потреба вимагає роботи в надійній організації, в якій співробітникам надаються певні соціальні гарантії.
На більш високому, третьому, рівні потреб знаходяться потреби в підтримці з боку оточуючих, для задоволення яких необхідна участь людини в колективній, творчій роботі, увагу і схвалення керівника і колективу.
Четвертий рівень утворює потреби в самоствердженні, в суспільному визнанні оточуючих, задоволення яких пов'язане із завоюванням авторитету, лідерства, популярності, публічного визнання.
І, нарешті, на останній п'ятій сходинці ієрархії у Маслоу знаходяться потреби в самовираженні, реалізації своїх потенційних можливостей. Для задоволення цих же потреб необхідно мати свободу творчості і вибору засобів вирішення поставлених завдань.
У концепції Маслоу є слабкі місця. Зокрема, відсутність обліку ситуаційних чинників, що впливають на потреби; жорстка послідовність при переході від одного рівня до іншого тільки в напрямку знизу-вгору та ін.
Теорія Макклелланда додатково до потреб певним класифікацією Маслоу вводить потреби влади, успіху і причетності.
По суті, вони відповідають певним рівням в теорії Маслоу, за тим винятком, що теорія Маслоу відображає недостатньо розвинений етап промислового виробництва, пов'язаний із відносною вузькістю сформованих ринків. У схемі Макклеланда причетність рівнозначна соціальним потребам, успіх і влада - ділянці між потребами в повазі і самовираженні. Схема Макклеланда показує, що працівник повинен завжди мати можливість випробувати особистий або загальний успіх, а то і досягти якого-небудь з рівнів влади: тільки в цьому випадку у нього виникає мотивація.
Потреба в успіху виражається прагненням тієї чи іншої людини досягти поставлених цілей більш ефективно, ніж раніше. Дані цілі людина ставить самостійно з урахуванням реальності їх досягнення і відповідальності.
Потреба у владі проявляється у прагненні впливати на поведінку людей і брати на себе за це відповідальність. Це не просто адміністративна влада, але влада авторитету і таланту.
Потреба в причетності досягається пошуком можливості встановлення хороших відносин з колективом, отримання його схвалення і підтримки. У задоволенні цієї потреби чималу роль відіграють широкі контакти і забезпеченість інформацією.
Теорія Герцберга полягає в аналізі чинників, що діють на людину в процесі роботи і впливають на задоволення потреб.
Стан задоволеності працею забезпечується наступними факторами...
