lign="justify"> До гігієнічних факторів належать політика компанії, умови та режим роботи, заробітна плата, відносини між колегами, система контролю та оцінки.
Мотиваційна група чинників: можливість досягнення успіху, умови побудови кар'єри, визнання і схвалення високих результатів з боку керівництва, наявність персональної відповідальності, можливість творчості.
Процесуальні теорії розглядають мотивацію в іншому плані. У них аналізується, як людина розподіляє свої зусилля для досягнення цілей і як він вибирає свою лінію поведінки. До таких теорій відносяться: теорія очікувань, або модель мотивації по В. Вруму, теорія справедливості Адамса і модель Портера-Лоулера.
Відповідно до моделі, розробленої В. Врумом, значення має не тільки потреби конкретних працівників, але також їх впевненість в тому що, якщо вони будуть працювати на певному рівні ефективності і виконувати дисциплінарні вимоги, їхні очікування реалізуються.
Співробітник має наступні очікування:
Я отримаю гарні результати у своїй роботі, якщо витрачено достатньо сил і часу raquo ;;
Якщо моя робота принесе хороші результати, я отримаю обіцяну винагороду raquo ;;
Я відчую задоволеність своєї роботи, якщо отримаю обіцяну винагороду .
Необхідно мати на увазі, що крім винагороди працівника мотивують також корисність отриманого результату для досягнення іншої значущої для нього цілі, а також привабливість і цінність результату для нього самого.
Концепція справедливості була розроблена Адамсом.
Багатьом керівникам відомо, що при виконанні однакової роботи співробітники порівнюють, скільки грошей отримав кожен з них.
Коли два співробітники виконали однаковий обсяг роботи, але один з них отримав більшу заробітну плату або інші заохочення, другий вважатиме, що порушено принцип справедливості, буде незадоволений і помітно знизить свою мотивацію.
Порівняння обсягів робіт та заробітної плати відбувається за такою схемою:
Малюнок 3 - Порівняння обсягів робіт та заробітної плати.
Якщо співробітник може поставити знак рівності, він буде вважати систему винагород справедливою і проявить високу мотивацію.
Якщо порівняння працівника виявиться не на його користь, мотивація буде знижуватися.
Можна заздалегідь прогнозувати реакцію співробітників на несправедливу оплату праці, розглянуту в таблиці 1.
Таблиця 1 - Прогноз реакції співробітників на несправедливу оплату праці
Недостатня оплатаПовишенная оплатаПочасовая оплатаРаботнікі, яким недоплачують при погодинній оплаті праці, будуть працювати з більш низькою мотивацією і продуктивністю, ніж ті, яким платять справедлівоРаботнікі, яким переплачують при погодинній оплаті праці, будуть працювати з більш високою мотивацією і продуктивністю, ніж ті, яким платять справедлівоСдельная оплатаРаботнікі, яким не доплачують при відрядній оплаті, будуть виробляти більшу кількість продукції більш низької якості в порівнянні з тими, яким платять справедлівоРаботнікі, яким переплачують при відрядній оплаті, будуть виробляти меншу кількість продукції більш високої якості в порівнянні з тими, яким платять справедливо.
Застосовуючи концепцію справедливості необхідно пам'ятати, що для російського персоналу принцип справедливості дуже важливий, і багато конфлікти і суперечності виникають саме в результаті його порушення.
Якщо принцип справедливості все ж порушений, необхідна постійна роз'яснювальна робота серед підлеглих, що у разі підвищення заробітної плати одному працівнику інший співробітник через певний теж може розраховувати на її підвищення за умови ефективної роботи.
Психологами Л. Портером і Е. Лоулер була представлена ??розширена теорія мотивації, що з'єднала в собі змістовні теорії Маслоу і Герцберга з процесуальної концепцією В. Врума. Нова процесуальна теорія мотивації враховувала такі фактори, як поєднання внутрішньої і зовнішньої винагороди, обсяг витрачених зусиль, сприйняття власної ролі у виробничому процесі, ступінь задоволення, наявні здібності та навички. Представлені мотиваційні чинники утворюють єдину ланцюг.
Працівник одержує задоволення від результатів своєї праці, які залежать від факторів, як витрачені зусилля, здібності, знання і досвід, характер і усвідомлення свого місця в загальній роботі.
Таким чином, в теорії Портера-Лоулера було виявлено співвідношення між винагородою і результатом, яке визначається послідовним збільшенням обсягів витрачених зусиль, обумовлених комплексом як економічн...
