можна говорити про те, що специфічні функції управління вивчаються спеціальними дисциплінами: товарознавство, організація комерційної діяльності, бухгалтерський облік, планування, правознавство та ін.
Кожна конкретна функція управління в організації є комплексною за змістом і включає в себе загальні функції: планування, організацію, регулювання, мотивацію, контроль, аналіз і т. д. В цілому, можна говорити про те, що загальні та конкретні функції управління тісно пов'язані і являють собою різні зрізи поля управління.
Таким чином, підводячи підсумок цій главі важливо відзначити наступне. Суть будь-якого управління - це досягнення організацією цілей при найбільш оптимальному використанні ресурсів. Досягнення цих цілей можливо в результаті виконання певних дій, тобто функцій. Сучасні економічні умови вимагають від організації успішної реалізації всіх функцій управління, як загальних, так і специфічних. Тільки в цьому випадку підприємство буде успішним і зможе розвиватися. При збої в реалізації хоча б однієї функції відбувається і збій у всій систем управління, а значить, підприємство втрачає свої позиції на ринку, стає нестабільним.
Розглянемо далі те, як реалізуються функції управління на конкретному підприємстві м Н.Новгорода.
Глава 2. Реалізація функцій управління в ТОВ «Юніком сервіс»
. 1 Характеристика компанії
Подальше дослідження в цій роботі буде присвячено ТОВ «Юніком сервіс», яке входить до групи компаній «ВІСТ». Дамо коротку характеристику підприємству.
Група компаній «Віст-НН» була створена навесні 1995 року в м.Нижній Новгород, як філія найбільшої Московської комп'ютерної мережі VIST (Віст). Пізніше, в 1998-1999рр., Коли на Росію обрушився фінансово-економічна криза, Нижегородське представництво стало самостійною компанією, тобто відокремилася, а офіс в м.Москва почав потроху завершувати свою діяльність.
Основне поточний напрямок діяльності компаній - сервісна і гарантійна підтримка комп'ютерної техніки багатьох виробників і найменувань.
Юридичне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Юніком сервіс»
Скорочене найменування: ТОВ «Юніком сервіс»
Фірмове найменування: Unicom Service (Юніком сервіс)
Адреса місцезнаходження: 603105, м.Нижній Новгород, ул.Ванеева, д.127
Офіційний сайт компанії: unicom.nnov
Логотип сервісного центру наведений на Малюнку 2.1 нижче.
Рис. 2.1. Логотип Unicom Service
Слоган: Юніком сервіс - сервіс, який Ви чекали!
Місія компанії - забезпечувати Партнерам безперебійність основних бізнес-процесів, що базуються на IT-рішеннях.
Дата створення підрозділу. У своєму поточному організаційному стані компанія існує з 2008 року.
Послуги. Сервісний центр є одним з найбільших в м.Н.Новгород. Він виконує гарантійний ремонт наступних марок:
· Dell (системні блоки, сервери, монітори, ноутбуки),
· Apple (єдиний, вгородила АСЦ: планшети, ноутбуки, моноблоки),
· Kraftway (системні блоки, монітори, сервери),
· Lenovo (монітори, ноутбуки, нетбуки, моноблоки, планшети),
· Asus (ноутбуки, планшети, КПК, мережеве обладнання, нетбуки, моноблоки, монітори).
Крім цього сервісний центр «Юніком сервіс» виконує негарантийное обслуговування обладнання: комп'ютери, ноутбуки, принтери, МФУ, монітори, сканери.
З 2009 року сервісний центр виконує найскладніші роботи по Перепайка обладнання. Важливо відзначити, що в місті фахівців такого профілю поки ще дуже мало.
На Рис. 2.2 відображена схема послуг компанії.
Рис. 2.2. Послуги ТОВ «Юніком сервіс»
У Таблиці 2.1 наведена статистика компанії за видами діяльності та ремонтам.
Таблиця 2.1. Статистика ремонтів у Unicom Service
Тип ремонта2010г.2011г.Ізмененіе 2011 до 2010, шт.Ізмененіе 2011 до 2010,% Всього ремонтів, шт.3 7525 410 + тисяча шістсот п'ятьдесят вісім + 44,19Із них: За типом ремонту: Гарантійние2 +4382 975+ 537 + 22,03Платние1 3142 435 + тисячі сто двадцять один + 85,31По рівнем складності: Заміна деталей3 +5153 368-147-4,18Перепайка01 893 + +1893-Неможливо отремонтіровать237149-88-37,13По маркам: Lenovo1 0881 431 + 343 + 31,53Asus1 тисячі шістсот тридцять один 623 + 460 + 39,55Dell562757 + 195 + 34,70Другіе9391 599 + 660 + 70,29По типу обладнання: Ноутбукі1 +5742 309 + 735 + 46...
