,70Оргтехніка7811 005 + 224 + 28,68Монітори9121 623 + 711 + 77,96Компьютери287401 + 114 + 39 , 72Другое19872-126-63,64
Як видно з таблиці 2.1 у 2011 році зросли всі показники по ремонтам в сервісному центрі «Юніком сервіс». Очевидно, що зі зростанням платних ремонтів, зростає і показник дохідності підприємства. Найбільш прибутковим напрямком для підприємства є ремонт ноутбуків, а якщо говорити про марку обладнання, то це марки Lenovo і Asus.
На рис. 2.3 відобразимо частки в обсягах продажів по кожному типу обладнання в 2011
Рис. 2.3. Частка в доходах різних типів обладнання, 2011р.
Рис. 2.3 показує, що найбільший дохід компанії приносить ремонт ноутбуків, також существенен дохід, що отримується від ремонту моніторів.
У Таблиці 2.2 наведемо основні фінансово-економічні показники роботи підприємства.
Таблиця 2.2. Фінансові показники ТОВ «Юніком сервіс», 2010-2011 рр. (руб.)
Показатель2010 год2011 годІзмененіе 2011 до 2010, руб.Ізмененіе 2011 до 2010,% Виручка7 910 050,008 733 000,00822 950,00 + 10,4Расходи5 537 035,006 851 100,001 314 065,00 + 23,7Прібиль2 373 015,001 881 900,00-491 115,00-20,7
Таблиця 2.2 показує, що в 2011 році всі фінансові показники зросли, що говорить про успішну роботу підприємства на ринку.
З огляду на те, що підприємство надає послуги, де всі доходи виходять тільки завдяки роботі персоналу, особливу увагу варто приділити саме реалізації функцій управління в ній.
. 2 Реалізація загальних функцій управління в компанії
Сьогодні, коли здійснюється робота всіх ланок тієї чи іншої компанії, на підсвідомому рівні топ-менеджери здійснюють управління підприємством згідно тим принципам, які були сформульовані А. Файолем. ТОВ «Юніком сервіс» не є винятком. Розглянемо далі реалізацію основних принципів і елементів управління в компанії.
. Планування.
У ТОВ «Юніком сервіс» застосовуються різні системи планування. На підприємстві існує довгострокове планування і короткострокове планування, крім цього має місце бути оперативне планування.
Довгострокове планування визначає напрямки розвитку компанії на найближчі 3 роки. Результатом довгострокового планування в компанії стає стратегічний план. У 2010 році був складений новий стратегічний план ТОВ «Юніком сервіс». Основною стратегічною метою на найближчі 3 роки компанії, згідно з цим планом, стала диверсифікація бізнесу географічної напрямку. А саме вихід на нові ринки Нижегородської області і ПФО. Довгостроковим плануванням займається генеральний директор компанії.
Короткострокове планування передбачає складання планів на 1 місяць, 3 місяці, 6 місяців і 12 місяців. В кінці кожного календарного року (до 20 грудня) складається план на 1 рік, який постійно коректується відповідно з поточною економічною обстановкою, в результаті формуються більш докладні плани на 1-6 місяців.
Оперативне планування відбувається щодня і щотижня.
Завдяки чіткій системі планів, існуючої в даний час, керівництво постійно знаходить в курсі справи, а співробітники не відхиляються від заданого курсу.
. Організація.
Організаційно-функціональна структура компанії наведена на Малюнку 2.4. Як видно зі схеми, тип організаційної структури - лінійно-функціональний.
Рис. 2.4. Організаційно-функціональна структура «Юніком сервіс»
Всього в сервісному центрі працює 17 чоловік.
На чолі ТОВ «Юніком сервіс» »знаходиться Генеральний директор, в його обов'язки входить повний контроль за діяльністю підприємства. У його безпосередньому підпорядкуванні перебуває Технічний директор, менеджер з продажу, маркетолог і бухгалтер.
З огляду на те, що підприємство надає послуги, де всі доходи виходять тільки завдяки роботі персоналу, особливе місце займають саме відносини всередині компанії з персоналом та принципи побудови управління в ній.
У цілому можна відзначити, що в даний час чисельність персоналу можна назвати оптимальною. Кожен співробітник виконує свою функцію, не маючи при цьому виробничих простоїв.
. Распорядительство.
У компанії досить широко застосовуються основні принципи даного елемента. Так, генеральний директор (власник бізнесу) бере активну участь у всіх процесах, постійно контролює дії підлеглих з метою боротьби з їхньою некомпетентністю. Періодично керівник сам спілкується з клієнтами, подаючи тим самим успішний приклад роботи менеджерам....
