місць паркування транспортних засобів. [1]
Розробка маршруту закінчується складанням схеми маршруту екскурсії з назвами всіх вулиць і площ, за якими повинна слідувати група, з нанесеними на неї об'єктами показу і місцями виходу екскурсантів з автобуса, з вказівками, на яких ділянках розглядається та чи інша підтема екскурсії.
етап: Комплектування «Портфеля екскурсовода».
«Портфель екскурсовода» - це комплект наочних посібників для екскурсії, який повинен доповнювати і відновлювати відсутні ланки зорового ряду. Це особливо важливо в тих випадках, коли об'єкти показу дійшли до нас у зміненому вигляді або не збереглися зовсім. Тоді фотографії, малюнки, креслення допоможуть відновити первісний вигляд об'єкта.
У «портфель екскурсовода» включаються: фотографії людей, що мають відношення до теми екскурсії, репродукції картин, географічні карти, карти-схеми, на яких зображені, наприклад, військові події, зразки продукції промислових підприємств, Гербарні листи , геологічні зразки, магнітофонні записи і інший ілюстративний матеріал, який допомагає наситити екскурсію зоровими образами.
етап: Визначення техніки ведення екскурсії
Техніка ведення екскурсії об'єднує всі організаційні питання екскурсійного процесу. На цьому етапі важливо сформулювати рекомендації: про використання пауз в екскурсії; про дотримання часу, відведеного на висвітлення підтем; організацію відповідей на питання екскурсантів; про техніку використання експонатів «портфеля» та інше. Не менш важливі вказівки про місце екскурсовода при показі об'єктів, керівництві самостійною роботою екскурсантів на маршруті, проведенні розповіді при русі автобуса.
Підсумковим документом екскурсії є технологічна карта екскурсії, яка являє собою основний документ, який вимагає при добровільної сертифікації туристично-екскурсійної організації, що претендує на ведення екскурсійної діяльності.
Технологічна карта екскурсії складається в кінці творчого процесу по створенню екскурсії, перед останнім його етапом - здачі приймальної комісії під час проведення пробної екскурсії. У ній вказується тема, мета, завдання, оптимальний варіант маршруту, його протяжність і тривалість, об'єкти показу, місця зупинок, підтеми, організаційні та методичні вказівки, методичні прийоми показу і розповіді, якими повинен користуватися екскурсовод в своїй розповіді. Технологічна карта показує, як результативніше, на конкретних об'єктах донести зміст екскурсії до екскурсантів. Її мета - вказати екскурсоводу вірний шлях до досягнення позитивного результату при проведенні екскурсії. [5]
2. Особливості формування анімаційних програм
. 1 Види анімаційних програм
Анімація - це і театр, і актерcкое майстерність, і мистецтво. Анімація розглядається як діяльність з розробки та поданням спеціальних програм проведення вільного часу. Анімація - це напрямок в туризмі, яке покликане вдихнути душу в туристські програми і тим самим привернути до них учасників. Аніматор - фахівець, що займається розробкою індивідуальних і колективних програм проведення дозвілля, що орієнтує людину в різноманітті видів діяльності, організуючою повноцінне дозвілля.
Ключовими чинниками, що відрізняють анімаційні екскурсії від інших видів екскурсій, є яскрава образність у показі і легкість в воcпріятіі, що викликає осмислення спостережуваних подій, а так само можливість туристів взяти безпосередню участь у проведенні заходів, що в інших видах екскурсій не практикується. У зв'язку з цим анімаційні екскурсії з легкістю викликають поштовх у пізнавальній діяльності людей, і тому важливим є залучення дітей до участі в анімаційних заходах. [12]
Туроператор при формуванні туру може в пакет послуг включити і анімаційне обслуговування, яке здатне привернути нових споживачів, внести різноманітність у вибір пакету послуг при покупці туру, а також принести додатковий прибуток туроператору. Для цього йому необхідно спочатку укласти договір з постачальниками анімаційних послуг. Анімація - це своєрідна послуга, що підвищує якість турпродукту через покращення якості обслуговування, і в той же час - це своєрідна форма реклами, повторного залучення гостей і їхніх знайомих, сприяюча просуванню туристичного продукту на ринку для підвищення дохідності й прибутковості турбізнесу. Анімація - це найважливіша частина сукупної діяльності на туристському підприємстві, вираз високого ступеня її професіоналізму, найважливіша складова частина туристичного продукту. Значення туристської анімації полягає в підвищенні якості, різноманітності і привабливості туристського продукту; збільшення кількості постійних клієнтів і попиту на туристський продукт; підвищення навантажен...
