іни остаточного розрахунку (наприклад, при покупці блоків місць); відповідальність сторін (зазвичай виражається в процентному співвідношенні від вартості контракту); визначення контактних і відповідальних осіб; форс-мажорні обставини; тривалість контракту й умови його пролонгації; печатки та підпису сторін.
Договори між туроператором і екскурсійним бюро підписуються у двох (або більше) примірниках, які мають однакову юридичну силу. [15]
2.3 Порівняльний аналіз існуючих на ринку екскурсійних пропозицій від туроператорів Росії
Для порівняльного аналізу існуючих екскурсійних пропозицій на туристичному ринку Росії, було досліджено пропозиції таких туроператорів як: Імперія Туризму [10], Орфей [11], Gold Master [12], Владінвесттур [9]. На початку аналізу був вивчений прайс-лист кожної фірми, так були виявлені найбільш популярні екскурсії, пропоновані досліджуваними. Враховувалася ціна екскурсії і сегмент, якому вона запропонована.
У результаті проведеного аналізу, встановлені:
Середня ціна на ринку екскурсійних послуг Росії;
Найбільш затребувані пропозиції на ринку екскурсійних послуг Росії;
Основні сегменти споживачів на ринку екскурсійних послуг Росії.
Результати аналізу наведені в таблицях нижче (Таблиці 1, 2,3).
Таблиця 1. Поширені пропозиції на ринку екскурсійних послуг.
Найменування екскурсііНаіменованіе організацій (ціна вказана в руб., за 1 чол.) Імперія Туризму 5 ОрфейGold Master 5 Владінвесттур Гжель4000 1 2 4 4200 1 2 3 260/300 (за 1 чол. будні/вих) 1 +7100 2 6 Троїце-Сергієвій лаврі (Сергієв-Посад) 5200 1 2 3 10500 1 2 6800 1 2 3 5910 2 Міста Північно-східній Русі (у різних комбінації) 7200 1 2 3 (1-дн.) 4500-9900 ( за 1 чол., ціни залежать від кол-ва днів і програми туру) 3700-11900 (за 1 чол., ціни залежать від кол-ва днів і програми туру) 15800 2 13100 2 +4 Абрамцево - Переславль Залесскій4225 1 2 4 500 1 2 3 14308670 2 Звенігород4200 1 2 3 176 039 800 36 600 4 Ростов7000 1 2 3 187010000 1 2 3 7560 2 Суздаль7000 1 2 3 13705910 2 3900 2 4 Федоскіно4000 1 2 4 4200 1 2 3 13205800 4200 4 Жостово4000 1 2 4 4200 1 2 3 14706200 2 Бородіно5500 1 2 3 4 один тисячі шістсот дев'яносто
Примітки:
1 - Без урахування додаткових витрат (квиток, оплата музейного гіда та ін.)
2 - Без урахування витрат на замовлення транспорту
3 - Вартість екскурсії іноземною мовою (англійською, німецькою, французькою)
4 - Вартість екскурсії для школярів (група 20 чол.)
5 - У прайс-листі вказується тільки вартість послуг екскурсовода (гіда-перекладача), якщо не вказано відповідних приміток, то вказана вартість екскурсії в цілому
6 - Тільки тематичні (авторські) екскурсії.
Таблиця 2. Найбільш затребувані екскурсійні пропозиції і середня ціна на них (руб.).
Найменування екскурсііСредняя вартість (за сегментами) Середньостатистичні потребітеліІностранние турістиШкольнікіТроіце-Сергієва лавра (Сергіїв-Посад) 720083005200Города Північно-східній Русі (у різних комбінації) 19000950014000Ростов12000850014200Суздаль11300700017400
Таблиця 3. Середня ціна пропозицій на ринку для кожного споживчого сегмента (руб.).
Екскурсійні тури в Підмосков'ї і по Золотому кольцуСреднестатістіческіе потребітеліІностранние турістиШкольнікі17684570023805
З наведених таблиць ми бачимо, що на ринку представлені три основні сегменти споживачів: школярі, іноземні туристи, а також середньостатистичний споживач, який має наступну характеристику:
віковий діапазон: 30-55 років;
стать: чоловічий чи жіночий;
громадянство: РФ;
місячний дохід: понад 30000 рублів;
освіта: середня (повна), вища.
За результатами проведеного аналізу ринку можна зробити наступні висновки:
Шкільний сегмент заміських турів представлений вкрай слабко при досить високій ціні на пропозиції, орієнтовані на даний сегмент споживачів;
Пропозиції заміських екскурсійних турів вкрай слабко орієнтовані на сегмент іноземних туристів;
При формуванні ціни на екскурсійні пропозиції помітна висока націнка, враховуючи, що туди не включені транспортні і додаткові витрати;
На ринку не поширений молодіжний (студентський) сегмент споживачів;
Глава III. Рекомендації підвищення ефективності технолог...
