ії продажів екскурсійних послуг
3.1 Загальна характеристика і SWOT - аналіз ТОВ ??laquo; Владінвесттур
Туристична компанія Владінвесттур працює на ринку турпослуг з 1991р. Основний напрямок роботи - формування турів Золоте Кільце Росії raquo ;. Туроператор пропонує близько 40 туристичних маршрутів по містах центральної Росії. Серед них стандартні та інсентив-тури, подієві програми і тури вихідного дня, великий вибір програм для школярів і корпоративних турів. Туркомпания є членом Національної Туристичної Асоціації Росії, Російської Асоціації Туристичних Агентств, член Опікунської ради Російських і Міжнародних Фондів розвитку туризму.
Владінвесттур працює з провідними російськими та зарубіжними туроператорами і турагентами, має свій московський інформаційний центр, метою якого є проведення заходів з маркетингу, Public Relation, активне просування турпродукту, розвиток ділових відносин з російськими та зарубіжними партнерами.
Види, що надаються туристичних послуг:
. Подорожі по містах Росії;
2. Індивідуальні та групові тури, екскурсійні, бізнес-тури з організацією семінарів та навчання, інсентив-тури, подієві та освітні, пізнавально-розважальні для дітей і тури для іноземних туристів і пр .;
. Бронювання готелів;
. Оренда транспорту;
. Візова підтримка для іноземних туристів.
SWOT-аналіз діяльності ТОВ ??laquo; Владінвесттур
Сильні сторони (S): Слабкі сторони (W): Офіційне представництво туроператора з успішним досвідом роботи на туристичному ринку - більше 10 років; Налагоджена система відносин з стратегічними партнерами; а також високі комісійні для агентств і розроблена бонусна система; Власні приймаючі компанії або представники на всіх напрямках; Ефективна робота фірмового офісу компанії; Якісний турпродукт, широкий асортимент пропонованих послуг Добрі відгуки споживачів про роботу Широкий спектр туристичних напрямків; Професіоналізм і відповідальність менеджерів; Невисокі ціни, щодо основних конкурентів. Залежність успішності бізнесу від сезонів року; Недостатність вильотів з регіонів; Висока орендна плата, обумовлена ??місцем розташування; Постійне зростання числа фірм-конкурентів. Недооцінка значущості проведення постійних маркетингових досліджень; Неповне використання передових інформаційних технологій; Можливості (О): Загрози (Т): Постійне зростання внутрішнього туризму на 4 - 5%; Руйнування і відхід з ринку конкуруючих компаній у зв'язку з фінансовою кризою; Розвиток регіональних аеропортів, поява нових маршрутів; Розвиток Інтернет - технологій; Збільшення кількості мобільних клієнтів, здатних безпосередньо бронювати тури туроператорів; Зниження попиту на туристичні послуги; Зростання іноземної валюти - долара та євро; Законодавчий вакуум - відсутність урядових дій, спрямованих на модернізацію туризму; Посилення інформаційної війни між туроператорами; Падіння обсягів реалізації послуг у зв'язку зі зміною смаків споживачів; Посилення конкуренції, зростання податків у галузі; Кризи - політичні конфлікти, природні лиха в країнах за основними напрямками; Спад в економіці
3.2 Рекомендації щодо вдосконалення технології продажів і реалізації екскурсійних послуг ТОВ ??laquo; Владінвесттур
Попередньо проаналізувавши діяльність по просуванню послуг ТОВ ??laquo; Владінвесттур raquo ;, і визначивши її сильні і слабкі сторони, позначимо основні вектори удосконалення комплексу просування. Формуючи комплексний підхід, слід враховувати баланс між існуючим попитом і організацією його задоволення. Впливаючи на формування попиту такими засобами, як реклама, PR - заходи і особисті продажі, ми, ймовірно, можемо сподіватися на збільшення числа клієнтів, але ми не знаємо чи завершиться кожен їхній візит покупкою певного туру, все буде залежати від добре організованої системи збуту. І навпаки, весь набір вдало і економічно ефективного різноманіття засобів стимулювання збуту може звести на нуль при спочатку низькому, або недостатньому обсязі попиту на туристичні послуги.
В даний час, як правило, через високий обсяг конкуренції, фундаментальні ніші туристичних фірм збігаються частково або повністю на ринку послуг. У більшості випадків, лише від вибору споживача залежить, які саме товари і послуги якоїсь фірми матимуть попит на відповідному ринковому сегменті.
Конкуренція туристичних фірм на ринку виїзного туризму - це конкуренція між собою не тільки позицій, що пропонуються (бо пропонується переважно один і той самий продукт), а того, що додатково вони забезпечать споживачеві, яку додаткову вигоду. У цьому...
