ії є:
Географічні;
Демографічні;
Соціально-економічні;
Психографічний;
Поведінкові.
У ході проведеної роботи було виявлено сегмент за кордоном, туристського класу обслуговування, для молоді, що віддають перевагу авіа тури на екскурсійний відпочинок (Додаток 4).
Потреби сегмента:
отримання максимальної можливості та реалізації інформації про місце відпочинку, про особливості життя місцевого населення, існуючих законах;
швидке підтвердження турів і заявок на відпочинок;
прямі перельоти в місце відпочинку, або зручні стиковки;
російськомовні гіди;
придбання групових чи індивідуальних турів;
вибір будь-яких недорогих засобів розміщення (хостели, готелі, бази відпочинку);
швидкість обслуговування і підтвердження заявлених умов;
можливість придбати як індивідуальні, так і інклюзив-тури;
можливі групові екскурсії або трансфери;
необхідний якісний і організаційний дозвілля високого або середнього класу;
придбання інклюзив-тури;
необхідний асортимент хороших готелів середньої руки;
широкий вибір екскурсійних програм;
зручне місцерозташування готелів в туристських центрах;
обов'язкова наявність супроводжуючих групи;
нетривалі тури;
наявність прямого авіарейсу або зручних стикувань по маршруту;
цікаві маршрути;
широкий вибір екскурсійних программ.1
Вимоги до можливостей туроператора, що працює з сегментом:
наявність зв'язків із зарубіжними meet-компаніями або хотельерамі;
наявність можливості моментального підтвердження заявок (броні місць у готелях або лайнерах, on-line броні місць);
наявність російськомовних представників, або від свого імені, або від приймаючої сторони;
наявність договірних відносин компанії;
наявність експозиційного матеріалу і докладного опису турцентрів і екскурсійних програм;
досвід організації групових екскурсій, наявність російськомовних гідів в туристських центрах;
активна робота і наявність зв'язків з хостелами, різноманітними недорогими засобами розміщення;
практика роботи з Міжнародними студентськими картами;
вигідні умови співпраці;
мати зв'язки з багатьма готелями і перевізниками для організації масових поїздок;
наявність договірних відносин з авіакомпанією (про продаж авіаквитків, або про організацію чартерних перевезень);
трансфери до місця вильоту і прілета.1
. 2 Ідентифікація постачальників туристських послуг
Пряма організація турів увазі контактування аутгонінгового туроператора з усіма постачальниками туристичних послуг: перевізником, засобами розміщення, екскурсійними бюро, дозвільний організаціями і т.д. Для прямої організації турів необхідно:
відмінне володіння працівниками туроператора всією інформацією про особливості роботи постачальників туристичних послуг;
особисті зв'язки менеджменту туроператора з керівництвом компаній постачальників туристичних послуг (перевізниками, хотельерамі, аніматорами і т.д.);
володіння іноземними мовами, що необхідно для ведення ділових переговорів;
наявність можливостей легального переказу грошових коштів за кордон (банківські перекази, вивезення готівкових коштів).
Позитивними рисами такої схеми організації роботи аутгоінг-оператора є:
можливості укладення вигідних договорів оператора і хотельеров (подразумевающие значні знижки за оптові покупки номерів на туристичний сезон), оператора і перевізників (фрахт транспортного засобу);
безпосередня відповідальність туроператора за якість продаваних їм послуг;
відсутність необхідності переплачувати за посередницькі послуги іноземних партнерів.
Можна виділити і деякі негативні наслідки при організації «прямий» схеми роботи на аутгоінге:
необхідність володіти колосальною інформаційною базою (щодо всіх засобів розміщення в асортименті оператора, анімаційних та екскурсійних фірм, перевізн...
