иків), що, безсумнівно, вимагає від туроператора значного штату працівників;
необхідність відряджень у курортні місцевості (з метою укладення договорів про співпрацю з місцевими підприємствами - постачальниками туристичних послуг), що істотно підвищує витрати оператора;
необхідність міжнародних переказів грошових коштів (для здійснення валютних грошових переказів по банківській системі необхідна наявність валютного рахунку, крім того, всі перекази грошей по банку фіксуються бухгалтерією, що призводить до зростання податкових відрахувань і зниження прибутку оператора);
необхідність враховувати специфіку роботи персоналу зарубіжних фірм - постачальників туристичних послуг (графік роботи, їх національні свята, часові пояси, менталітет, ставлення до роботи і т.д.);
необхідність високих витрат в організації турів (міжнародні переговори, обмін документацією);
відсутність гарантії того, що номери, викуплені оператором в якості блоку або оренди готелю, з успіхом не продаються на місці Хотельери. З метою контролю над реальним станом викупленого номерного фонду зарубіжних готелів потрібна наявність постійного представника туроператора на курорті (відповідального за якісні
бронювання, прийом, розселення і проводи туристів), що, зрозуміло, вимагає зростання витрат оператора.
Опосередкована організація закордонних турпоїздок, як видно з назви, відрізняється від прямої появою у відносинах між вітчизняним аутгоінговим туроператором і закордонними постачальниками туристичних послуг якогось посередника, якими в даний час виступають звані meet-компанії. Крім того, послуги meet-компаній зазвичай включають не тільки розселення в готелях курорту, але й організацію трансферу з аеропорту і назад, екскурсійну та культурну програму, тобто, в повному обсязі так зване «наземне обслуговування». Це призводить до значного спрощення аутгоінговой діяльності туроператора (яка в даному випадку зводиться тільки до організації доставки туристів до місця відпочинку і назад і роботі з meet-компанією).
До достоїнств організації роботи туроператора допомогою послуг meet-компанії можна віднести:
поточну інформацію про пропозиції хотельеров, наявність місць, опис готелів і т.д. виходить від одного джерела (meet-компанії), що істотно полегшує роботу менеджерів оператора (не вимагається знання іноземних мов, важкого моніторингу пропозицій декількох десятків готелів і транспортних організацій); 1
роботу з meet-компанією, що обіцяє значно менші витрати, ніж пряма організація турів (немає необхідності в тривалих і частих телефонних переговорах, відрядженнях і т.д.);
визначення єдиного відповідального за якісне надання оплачених оператором послуг особи (в даному випадку, це буде відповідальний менеджер meet-компанії);
економічну вигоду - можливість купувати послуги «наземного обслуговування» у великих закордонних інкам-операторів, які, через наявність у них жорстких блоків місць у ряді місцевих готелів, мають значні знижки на послуги хотельеров. Найчастіше придбання послуг готелю безпосередньо виходить значно дорожче, ніж при покупці їх у meet-компанії;
спрощення чи значне полегшення процедури міжнародних переказів валюти.
Недоліки:
подорожчання пропонованих постачальником послуг;
посилення лобі великих meet-компаній щодо невеликих операторів, що займаються виїзними турами (безпричинне подорожчання вартості наземного обслуговування на піку сезону, зниження комісійної винагороди, зміна заявлених готелів або перевізників);
Ми вибрали схему роботи опосередковану, так як:
. Профіль роботи (вузький);
. Асортимент турів (вузький);
. Сегментація ринку (розрахований на широкий сегментационной ряд);
. Персонал (невеликий штат, відсутність досвіду роботи);
. Досвід (невеликий).
Таким чином необхідно вилучити наступних постачальників:
. Основний перевізник;
. Meet-компанія;
. Страхова компанія;
. Візовий центр.1
. Основний перевізник.
Основним перевізником була обрана авіа компанія Iberia Airlines.Airlines '- національний авіаперевізник Іспанії, член альянсу Oneworld c 1999 року. Авіакомпанія Іберія спільно з Iberia Regional, керованої незалежним перевізником Air Nostrum, входить в об'єднання Iberia Group, яка крім пасажирських і вантажних перевезень займається технічним обслуговуванням повітряних суден, сервісним обслуговування...
