восьмий, особливістю є те, що в силу того, що туристична середу, незважаючи на свою соціальну спрямованість, має переважно комерційний характер, більшість суб'єктів туристського бізнесу основною метою своєї діяльності визначає, безумовно, отримання прибутку. А тому, на наш погляд, особливо істотним представляється усвідомлення суб'єктами управління тих наслідків, у тому числі економічних, які можуть з'явитися в результаті неефективного взаємодії між усіма представниками туристського ринку (наприклад, у разі несвоєчасної подачі документів на візу, можлива ануляція всього пакету туристських послуг ; в разі зміни розкладу авіаперельотів - зміни вносить і приймаюча сторона). Саме особиста зацікавленість в ефективній організації взаємодії суб'єктів управління в туризмі в ході вироблення управлінських рішень здатна мотивувати туристські підприємства шукати взаємовигідні варіанти співпраці, визнаючи пріоритет спільних інтересів над індивідуальними. Грамотно вибудувана, налагоджена і надійна мережа комунікацій між усіма партнерами дозволяє кожному окремо взятому суб'єкту туристського ринку захистити себе, своїх споживачів і партнерів від нестабільності зовнішнього середовища і кризових наслідків.
По-дев'яте, особливістю управління в туристської галузі є залежність від макросередовища (природна, політична й економічна обстановка, форс-мажорні обставини), що, по-перше, знаходить відображення в еластичності попиту; по-друге, підкреслює необхідність довіри при наданні туристських послуг, оскільки відносини між усіма постачальниками окремих послуг, складовими цілісний туристичний продукт, і споживачами послуг будуються саме на довірі, так як оцінити якість самого туристичного продукту можна тільки в процесі споживання.
Розглядаючи туристичну галузь, необхідно відзначити, що вона є одним з найбільш ризикованих видів діяльності у сфері надання послуг, внаслідок чого збільшується число ризикових випадків, характерних саме для туризму. Ризик присутній на всіх стадіях надання туристських послуг і охоплює всіх суб'єктів туристської галузі. У туристської галузі ризик настання небажаних подій та їх негативних наслідків особливо великий ще й тому, що сам характер надання послуг часто пов'язаний з перебуванням туристів в різних екзотичних, екстремальних і незвичних для них місцях, де важко передбачити наявність несприятливих для здоров'я туристів факторів. Крім того, при взаємодії великого числа ділових партнерів (зарубіжні туроператори, консульські служби, готелі, транспортні та екскурсійні компанії) узгодженість їх дій утруднюється, що також пояснює значимість і актуальність категорії «довіра» для туристської сфери.
Сучасний туризм схильний процесам глобалізації, що означає підсилюється взаємозалежність держав і окремих регіонів, що утворюють світове співтовариство, їх поступову інтеграцію в загальну систему з єдиними для всіх правилами і нормами економічного, політичного і культурного поведінки, а тому питання про підвищення рівня довіри між суб'єктами управління і зміцненні партнерських відносин представляється особливо актуальним.
Глобалізація в туризмі характеризується єдиним інформаційним простором для суб'єктів ринку, наявністю споживачів послуг у різних точках світу, міжнародними представництвами суб'єктів туристського бізнесу і каналами поширення продукції, розміщенням виробництва з урахуванням максимально можливої ??реалізації конкурентних переваг, економією, одержуваної від міжнародного масштабу діяльності, високими витратами на розвиток продукції і мінливими технологіями, державним регулюванням галузі (введенням єдиних стандартів надання послуг, стимулюванням і підтримкою певних видів туризму, захистом прав споживачів).
Ринок насичений пропозиціями різної спрямованості та цінового рівня. На національних ринках конкурують місцеві і міжнародні перевізники. Слід також зазначити, що туристична галузь є відкритою по відношенню до зовнішнього впливу, що знаходиться за межами контролю суб'єктів туристської діяльності. Як наслідок, між ними активно розвивається співробітництво у формі координації та інтеграції інтересів партнерів для реалізації спільних проектів і зміцнення позицій на ринку. У перспективі конкурентні переваги будуть забезпечені тільки тим організаціям індустрії туризму, які будуть здатні на рівних конкурувати за споживача з іноземними компаніями, як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку.
Глобалізація породжує взаємозалежність учасників туристського ринку - на сьогоднішній день зміна попиту на ринку однієї країни здатне стимулювати або ж, навпаки, стримувати ринок іншої. Цей взаємозв'язок пояснює необхідність розвитку системи заходів, спрямованих на надання туристської галузі стабільності. Особливу роль для суб'єктів туризму починають відігравати категорії «довіра» і «ризик», без яких галузь не може існувати на сьогоднішній день.
...
