вої фінансово - економічні показники і збільшує частку ринку (малюнок 2) з кожним роком. Це відбувається за рахунок збільшення якості, а як наслідок, і кількості надаваних туристських послуг. <В
Рисунок 2 - Частка ринку ТОО В«SIGMA TravelsВ» у 2005 - 2008 роках
3. Аналіз маркетингового середовища ТОО В«SIGMA TravelsВ»
Діяльність будь-якого підприємства спрямована на досягнення поставлених перед ним цілей. Ці цілі є вихідним моментом при розробці планів і програм маркетингу, процес виконання яких повинен забезпечити точне просування до намічених рубежів. Оцінка мірі виконання намічених цілей і програм забезпечується за допомогою системи маркетингового контролю. p align="justify"> Контроль маркетингу - постійна, систематична і неупереджена перевірка та оцінка положення і процесів у галузі маркетингу, іншими словами - порівняння норм і реального стану. Процес контролю зазвичай складається з чотирьох стадій:
встановлення планових величин і стандартів;
з'ясувань реальних значень показників;
порівняння;
аналіз результатів порівняння.
При організації маркетингової структури туристського підприємства необхідне дотримання наступних основних принципів її побудови:
простота маркетингової структури. Чим простіше структура при інших рівних умовах, тим мобільніше управління нею і вищі шанси на успіх;
ефективна система зв'язків між підрозділами. Це забезпечує чітку передачу інформації і зворотний зв'язок;
Малозвенность маркетингової структури. Чим меншою кількістю ланок характеризується структура, тим більше оперативної буде передача інформації як зверху вниз, так і знизу вгору;
гнучкість і пристосовність. Під впливом швидкої зміни купівельного попиту, високих темпів науково-технічного прогресу, зростання масштабів ускладнення збуту, а також інших факторів змінюються характер і напрям цілей підприємства, способи їх досягнення. p align="justify"> Керівники та провідні фахівці ТОО В«SIGMA TravelsВ» задовольняють загальним вимогам, що пред'являються до кадрів управління (компетентні, здатні керувати собою, вміють вирішувати проблеми, здатні навчати підлеглих).
ТОО В«SIGMA TravelsВ» діє в постійно мінливих умовах, пов'язаних з різноманіттям відносин, що складаються всередині нього, а також з іншими економічними суб'єктами. Сукупність цих відносин і складає поняття середовища маркетингу. Вона багато в чому визначає характер діяльності фірми і повинна в обов'язковому порядку детально розглядатися в процесі проведення маркетингових досліджень. p align="justify"> Для того щоб визначити маркетингову стратегію і провести її в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про:
мікросередовищі туристського підприємства, її потенціал і тенденція розвитку;
макросреде, її особливості і місця, що займає в ній підприємство.
Мікросередовище - це частина загальної маркетингової середовища, яка знаходиться всередині підприємства і контролюється ним. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість фірмі функціонувати, а, отже, існувати і виживати в певному проміжку часу. p align="justify"> У процесі розробки туру наша фірма взаємодіє з такими об'єктами мікросередовища, як споживачі, конкуренти, партнери та постачальники.
Споживачі - основний об'єкт планування та формування туру. ТОО В«SIGMA TravelsВ» орієнтується на вивчення споживачів з метою формування ідеї, задуму і безпосередньо розробки туру. Вивчення споживачів охоплює виявлення переваг, смаків, можливостей у проведенні туристського відпочинку, купівельної спроможності, розмірів ринку і стан попиту на ньому
Конкуренти - важливий предмет дослідження і прогнозування. Вивчення їх при розробці туру передбачає маркетингові дослідження ринку пропозиції, власне конкуренції на ринку, аналіз найближчих конкурентів (В«Gulnar TourВ») і конкуруючих турів. На цій основі фірма ТОО В«SIGMA TravelsВ» розробляє задум і реальне втілення туру з метою закласти в нього конкурентні переваги, зробити його більш привабливим для споживача. p align="justify"> Партнери та постачальники - одне з основних напрямів взаємодії фірми. З одного боку, проводить вивчення, пошук і вибір партнерів і постачальників для розробки конкурентоспроможного туру, максимально відповідає потребам споживачів, з іншого - організовує з ними вигідну співпрацю. Партнери - інші туристичні підприємства як вітчизняні, так і зарубіжні, які беруть участь в повному або частковому формуванні туру. Постачальники - виробники первинних послуг туристського характеру, тобто готелі, підприємстві харчування...
