/p>
зіставлення власної продукції з товарами конкурентів за якістю, рентабельності і ціною.
Гуру японського маркетингу Міцуакі Сімагуті вважає, що в XXI столітті головними джерелами зростання компаній будуть їх амбіції і любов до споживача
Що стосується маркетингу в Японії, то ми дізналися про нього п'ятдесят років тому, коли президент компанії Toshiba пан Ішідзака відвідав США як глави делегації Центру продуктивності праці (це економічна організація, що підтримує бізнес, вона досі існує). Провести на японську мову англійське слово маркетинг неможливо.
Зараз вже в Японії і в усьому світі маркетинг - це дуже важлива тема менеджменту. Але тоді ми використовували маркетинг для поліпшення продажів. Так думали тоді: маркетинг - це для досліджень, це ближче до продажу. Але мало-помалу маркетинг, як визначення і концепція, ставав важливіше і ближче до управління підприємством.
Спочатку менеджер з маркетингу був менеджером продукту: він його супроводжував від народження до смерті. Зараз ця людина ніби дивиться зверху і намагається аналізувати ситуацію. Його завдання вже не в тому, щоб просунути окремий продукт, а в тому, щоб за допомогою всіх продуктів компанії досягти її зростання. Тобто маркетинг йде практично в область стратегічного менеджменту.
Головне завдання маркетолога - створити пристрій зростання, дивитися вперед, стежити за змінами ринку. Треба знайти блакитне небо raquo ;. Серед глав компаній в Японії було проведено опитування: що вони чекають від маркетингу, що розуміють під цим словом, що хотіли б від маркетингу отримати. Мрію про майбутнє - такий був найпопулярніший відповідь.
У Японії недавно був реалізований проект, який скорочено називався MI21 - Маркетингові інновації XXI століття raquo ;. Основне завдання цього дослідження полягала в тому, щоб з'ясувати, які цілі ставлять перед собою японські менеджери і які завдання є головними в галузі менеджменту в Японії. Анкети були розіслані президентам японських компаній, і отримані відповіді приблизно чотирьохсот президентів. [13, с.12]
Проаналізувавши зміст відповідей, дослідники прийшли до висновку, що існують три головні теми, які хвилюють японських менеджерів. Напевно, перша тема, над якою розмірковують наші управлінці в XXI столітті, - це швидкість. Друга тема - задоволення запитів споживачів. І третя тема - це амбіції.
Практично дев'яносто вісім відсотків з тих, хто відповідав на питання анкети, відзначили як основну тему XXI століття тему швидкості, або оперативності. В області менеджменту її можна розділити на дві підтеми: перша - це оперативність, або швидкість прийняття стратегічних рішень, друга - це швидкість, оперативність при реалізації прийнятих рішень.
Досягнення Японії в галузі оперативності виконання процесів, особливо процесів реалізації, завжди дуже високо оцінювалися у світі, особливо якщо ми говоримо про епоху високих темпів економічного розвитку. Років двадцять-тридцять тому була опублікована книга французького журналіста Юбера Горана Японія як третя імперія raquo ;, в якій автор намагається з'ясувати причини того, що Японія в другій половині ХХ ст. стала третьою в світі економічною державою. І основну причину економічного успіху Японії автор бачить саме в оперативності, в швидкості розвитку процесів.
На підтвердження цієї думки автор згадує кілька епізодів. Один з них - підготовка Японії до Олімпіади 1960 у Токіо. До цього Японія не відрізнялася добре розвиненою транспортною інфраструктурою. Коли ж рішення про проведення Олімпійських ігор в Токіо було прийнято, міністр будівництва Японії проголосив наступну мету: протягом трьох років створити цілу мережу автомагістралей, швидкісних доріг і більш широку мережу метро.
Зараз з погляду епохи, в якій будівельні технології отримали дуже високий розвиток, можливо, це і не велике завдання. У Японії не бачать особливих труднощів у тому, щоб за такий короткий період побудувати мережу автомагістралей і створити нові лінії метро. Але на той момент, в умовах великої щільності населення Японії, це було дійсно серйозною проблемою.
В одну мить над дахами японських маленьких будинків розпростерли свої крила швидкісні магістралі. Як ночами велися роботи з прокладання ліній метро.
Це свідчить про те, що будь-яке прийняте в Японії рішення реалізується дуже оперативно. Чого не можна сказати про швидкість самого прийняття рішень. Цей процес в Японії дуже довгий. І, судячи з усього, японські управлінці бачать в якості основного завдання XXI століття саме прискорення процесу прийняття рішень. Схоже, що зараз, коли настає століття ще більш високих швидкостей, необхідно зробити значно оперативніше процес прийняття ...
