рішень, спрямованих в майбутнє, пов'язаних з ризиком.
Що стосується другої теми, хвилюючою менеджерів, - задоволення запитів споживачів, то, здається, тут у японських компаній не повинно бути особливих проблем.
Якщо порівняти компанії з хорошими і не дуже хорошими результатами діяльності, в результаті виявляється, що компанії, що не відрізняються високими успіхами, як правило, основною своєю метою проголошують завоювання більшої частки на ринку. А компанії, що відрізняються хорошими результатами, підкреслено спрямовані на якомога більш повне задоволення запитів споживачів.
Складається враження, що для всіх компаній дуже важливо забезпечити свою конкурентну перевагу, оскільки всі в тій чи іншій мірі стикаються з питаннями конкуренції у своїй галузі. Як подолати конкуренцію, як вигравати - вирішення цих питань займає велике місце в маркетингу. Раніше конкуренція була схожа війні. Відібрати частку конкурентів на ринку, отримати її і, відповідно, перемогти - це концепція застарілого маркетингу. Сучасний маркетинг - це не війна. Це любов до своїх споживачів, задоволення їх запитів. І вся концепція розвитку компанії будується на тому, щоб завоювати цю любов, а не покарати конкурента.
Принциповий перенесення акценту японців не боротися з конкурентом, намагаючись погіршити його ситуацію на ринку, а боротися за клієнта і цим підвищувати свої позиції, задовольняючи запит клієнта.
У світлі цього основним завданням для маркетингу стає не жорстка конкуренція, спрямована на поразку свого супротивника, а привнесення в діяльність компанії кращих прикладів з практики конкурентів і все більшого поширення методики бенчмаркінгу, установки планки, орієнтованої на діяльність конкурентів.
Виходячи з усього вищевикладеного, можна зробити наступні висновки:
Маркетинг - явище складне, багатопланове і динамічний. Цим пояснюється неможливість в одному універсальному визначенні дати повну, адекватну його сутності, принципам і функціям характеристику маркетингу.
Виділяються такі основоположні принципи:
. Ретельний облік потреб, стану і динаміки попиту і ринкової кон'юнктури при прийнятті економічних рішень.
. Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структури попиту (причому виходячи з моментальної вигоди, а з довгострокової перспективи).
. Вплив на ринок, на покупця за допомогою всіх доступних засобів, насамперед реклами.
Маркетингова діяльність являє собою комплекс заходів, орієнтованих на дослідження таких питань, як: аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, аналіз споживачів, вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, планування товароруху і збуту, забезпечення формування попиту та стимулювання збуту, забезпечення цінової політики, задоволення технічних і соціальних норм країни, управління маркетинговою діяльністю.
Виділяються наступні основні функції маркетингу.
. Аналітична функція:
. Виробнича функція
. Распределительно-збутові функції
. Функція управління і контролю
Процес маркетингу починається з вивчення покупця і виявлення його потреб, а завершується придбанням товару покупцем і задоволенням його виявлених потреб.
Завдання управління маркетингом полягає у впливі на рівень, час і характер попиту таким чином, щоб це допомогло організації в досягненні поставлених перед нею цілей. Простіше кажучи, управління маркетингом - це управління спросом.аналіз означає вивчення факторів сили (Strength) і слабкості (Weakness) фірми по відношенню до розглянутій СБЕ, а також можливостей (Opportunity) і загроз (Thread) для фірми у зв'язку з відкриттям активності на відповідному сегменті ринку. SWOT-аналіз доповнюється аналізом минулої діяльності (якщо така є), що дозволяє встановити існуючу стратегію і виявити тенденції розвитку ситуації.
Стратегічний план визначає загальне призначення і завдання компанії. В рамках кожного підрозділу маркетинг допомагає вирішувати спільні стратегічні завдання.
Умови успіху товару на західному ринку - це гарна якість товару, швидке і дешеве обслуговування, нормальний гарантійний термін, а також - і те, що набуває все більшого і більшого значення при достатку товарів - правильна маркетингова політика.
Сьогодні концепція всіх маркетологів - це способи досягнення зростання компанії. Цим займаються і нижній, і середній рівні, коли намагаються аналізувати ринки і дати рекомендації своїм виробникам, цим же займається і верхній рівень - у них одна мета, одна ідея і одна концепція.
...
