ча б у чомусь правильно відображають соціально-групові інтереси (або взагалі байдужі по відношенню до них), а це, у свою чергу, можливо лише тоді, коли ці ідеї та оцінки, хай не в повній мірі, правильно відображають ті чи інші сторони дійсності, містять в собі раціональні зерна, елементи істини. В іншому випадку вони не змогли б робити ніякого впливу на людей.
Ще одна важлива риса справжнього діалогу - прагнення кожної зі сторін шукати у своїй власній позиції вразливі місця, готовність до коректування своєї точки зору з урахуванням поглядів опонента. Облік критики з боку опонента і розвиток її до рівня самокритики - необхідна умова діалогу.
Таким чином, принцип діалогічного спілкування, закладений в симетричну двосторонню модель, а також стійкий пролонгований ефект функціонування створює широке поле застосування діалогічних комунікативних стратегій для довгострокових цілей і вироблення довготривалих програм взаємодії.
Двостороння симетрична модель дає підстави для того, щоб поєднати в практиці фахівців зі зв'язків з громадськістю етичність з ефективністю на основі принципів діалогічного спілкування. На жаль, повністю слідувати за принципами цієї моделі вдається далеко не кожній компанії. Фірма, що розробляє дизайн-проекти, стикається з тим, що при спілкуванні із замовником враховуються всі його побажання, на основі яких буде складено проект. Це в значній мірі зменшує ризик виникнення недоліків - обговорюючи проект, вносяться всі необхідні корективи. В іншому випадку, коли замовник звертається в дизайн-студію за конкретними порадами, він очікує думку фахівця, і проект буде складатися з урахуванням думки дизайнера. Таким чином, діалогу знову не відбувається. Якщо ж при проектуванні враховується і думки замовника, і думки дизайнера, діалог відбудеться, але з цього можна отримати мало вигоди, так як не буває однакових дизайн-проектів. Плюсом можна вважати хіба що поліпшення комунікаційних навичок, але це в малому ступені позначається на PR-складової.
Тривалий ефект симетричною моделі оцінюється рівнем розуміння громадськістю цілей і завдань організації, а організацією - інтересів і потреб громадськості. При такій постановці діяльності служб із зв'язків з громадськістю існує можливість створення не тільки адекватного іміджу організації, а й інших механізмів, здатних регулювати взаємодію організації зі своїм соціальним середовищем. Відбувається поступовий перехід від опосередкованого засобами масової комунікації спілкування з громадськістю до інтегрування компанії в свої цільові аудиторії, від взаємодії з окремими суспільними групами до гармонізації соціального середовища, виробничої діяльності компанії в цілому (концепція соціальної відповідальності компанії).
2. Основні види Public relаtions
Можна виділити кілька видів PR, грунтуючись на виділенні тих чи інших критеріїв:
. Чорний ПР - використання чорних технологій (обман, фальсифікації) для очорнення, знищення конкуруючої партії, групи, фірми і т.д., поширення від її імені образливих або економічно небезпечних заяв та ін. Іноді достатньо обмежитися публікацією компромату.
. Політичний піар - це спеціалізована діяльність суб'єктів політики, спрямована на ефективне управління їх публічної комунікацією і підвищення політичної конкурентоспроможності за рахунок залучення суспільної підтримки.
. Соціальний піар - це діяльність, спрямована на формування, підтримку і розвиток потрібних (найчастіше позитивних) відносин, формування позитивних моделей поведінки і т.д. До цієї сфери PR традиційно відносяться соціальні та благодійні проекти і програми бізнес-структур і проекти громадських і некомерційних організацій.
. Піар зовнішній і внутрішній raquo ;: за критерієм роботи з цільовими аудиторіями поза і всередині організацій; з погляду технологічної в першому випадку мова йде про роботу з неконтрольованими, у другому - з контрольованими ЗМІ;
. Піар негативний і антикризовий raquo ;: обслуговування raquo ;, забезпечення атакуючої або оборонної бізнес-діяльності;
. Піар повсякденний ( рутинний ) і антикризовий ( аварійний ): в першому випадку мова йде про PR-діяльності у відносно спокійній, повсякденному оточенні, пов'язаної з позитивної діяльністю і допускає високий ступінь планування чинності підконтрольності ситуації; у другому - про діяльність в ситуації цейтноту, стресу, високого ступеня невизначеності, викликаної, як правило, зовнішніми силами;
Піар повсякденний і PR проектний: виконання або рутинної, звичайної роботи, яка в принципі не має часових горизонтів, або діяльності, що носить мобілізаційний характер, пов'язаної з розробкою та реалізацією проектів;
...
