економічної ефективності роботи, її показників; розробити шляхи забезпечення стабільного зростання продажів і послуг компанії ТОВ ??laquo; Бест Технік .
2. Комунікативний розділ
. 1 Організаційна структура компанії, функції і завдання підрозділів
Компанії Росії, що забезпечують вантажний оборот країні вирішують найрізноманітніші питання, пов'язані з перевезенням, доставкою вантажів, ремонтом і обслуговуванням техніки. Такою є і компанія ТОВ ??laquo; Бест Технік raquo ;, яка має всі необхідні ресурси і можливості для надання транспортних послуг, забезпечення ремонту та технічного обслуговування продаваної техніки та обладнання.
Компанія ТОВ ??laquo; Бест Технік була заснована в червні 2009 року. Команду складали колишні співробітники і топ менеджери великого холдингу з продажу дорожньо-будівельної техніки, який зупинив свою роботу і подав заяву на банкрутство.
Основними напрямками діяльності є постачання і сервісне обслуговування спеціалізованою, дорожньої і будівельної техніки, а також постачання запасних частин провідних світових виробників.
Головні завдання компанії - забезпечити стабільне зростання продажів устаткування, запчастин та сервісного обслуговування, що буде забезпечувати стійке фінансове становище на ринку товарів і послуг, а також сприяти збільшенню частки ринку, гнучка політика ціноутворення, створення репутації компанії як надійного партнера і постачальника на ринку техніки та сервісного обслуговування, пошук нових брендів. Компанія являє собою складну систему, яка складається з різного роду служб, що виконують кожен свою функцію в залежності від поставлених завдань.
Функції та завдання відділів компанії:
Відділ персоналу - займається підбором персоналу компанії. Завдання відділу персоналу - підбір висококваліфікованих кадрів для компанії.
Відділ продажу - займається наданням інформації про постачання будівельної та дорожньої техніки, устаткування, запчастин та продажем послуг компанії. Завдання - забезпечити безперебійний процес надання послуг, продажу техніки і реалізації запчастин.
Відділ сервісу - займається передпродажним і післяпродажним обслуговуванням устаткування і техніки. Завдання - забезпечення високого рівня обслуговування та сервісу поставляються марок.
Відділ маркетингу - займаються вивченням ринку дорожньо-будівельної техніки та обладнання, інформаційною підтримкою на форумах в інтернеті і сайтах з будівельною тематикою. Завдання - розробка нових напрямків по просуванню товарів і послуг на ринку.
Фінансовий відділ - займається фінансовим аналізом компанії, веде бухгалтерський і податковий обліки. Завдання - підтримку фінансової стабільності і стійкості компанії на ринку, ефективне розміщення і використання фінансових ресурсів, проведення робіт з економічної ефективності проведених робіт і послуг.
Організаційна структура компанії побудована за лінійним функціональним принципом. Правда варто відзначити, що компанії властивий органічний тип дизайну. В даний момент в компанії працюють 49 осіб. Нинішня структура компанії представлена ??на малюнку 2.1.1.
Таким чином, розглянувши організаційну структуру компанії, на мою думку, необхідно:
? Розширити кількість директорів за рахунок введення в їх число - частина директорів з дирекцій Сервісного обслуговування, ще одного директора із зовнішньоекономічної діяльності. Це дозволить більш якісно займатися питаннями планування, а також розширювати, змінювати цілі та завдання з метою своєчасного зміни компанії в умовах швидкої зміни зовнішнього середовища. Наближення до участі в постановці завдань компанії підвищить відповідальність і разом з тим мотивацію директорів за цими напрямками.
? Ввести посаду фінансового директора. Не зрозуміло, хто виконує роль фінансового контролера в компанії, що не дозволяє повною мірою жорстко контролювати витрати компанії.
? Переглянути структуру компанії і кількість персоналу.
? Ввести посаду комерційного директора, який буде спільно з директорами напрямків формувати план продажів, а також спільно з директором з маркетингу формувати план продажів просування брендів на ринку.
? Ввести посаду директора з HR. Компанії потрібен фахівець, здатний переглянути систему мотивації.
? Довести актуальні цілі та завдання до підрозділів і кожного співробітника, щоб таким чином показати відповідальність за кінцевий результат роботи компанії в цілому.
2.2 Вимоги до менеджерам і співробітникам компанії
