льове керування.
Пневматична система - забезпечує робочі гальма; гальмо стоянки; аварійне гальмо; підкачка коліс (макс. тиск 10 бар).
Електрична система - приводить в дію командні та керуючі пристрої транспортера.
Електронна система підйому - контролює положення вантажної платформи і її переміщення.
Електронна система керування поворотом - контролює становище кожної підвіски залежно від повороту рульового колеса і вибраного режиму повороту.
Пристрої безпеки - транспортер оснащений великою кількістю безпеки, що забезпечують повний контроль за всіма можливими маневрами і здатних запобігти небезпечні ситуації.
Всі перевірочні та керуючі пристрої, що контролюють переміщення транспортера, його підйом і опускання розташовані в кабінах.
У таблиці 1.2.2 відображено розклад технічного обслуговування транспортера.
Таблиця 1.2.2 - Розклад технічного обслуговування
? Перевірка? Очищення? Замінити або долітьЧастота операційОперацііПервие 10 часовКаждие 50 часовКаждие 125 годин або 1 месяцКаждие 250 часовКаждие 500 годин або 6 месяцевКаждие 1000 годин або 1 годГідравліческая сістемаВиявленіе протікань/Перевірка з'єднань? Перевірка рівня масла в бакеПоложеніе крановРадіатор гідравлічного масла? Напірний фільтр п. 12.6.4Внутренній фільтр п. 12.6.4Слівной фільтр п. 12.6.4Масляний фільтр? Фільтр сапуна п. 12.6.5Картрідж масляного фільтра наддуву? Азотні акумулятори? Аналіз гідравлічного масла ?? ? Шланги? Радіатори дизельного двігателяВоздушний радіатор (інтеркулер)? Охолоджуюча рідина? Охолодження дизельного двігателяОхлажденіе п. 12.6.3Сістема кондіціонірованіяРадіатор кондиціонера? Повітряний фільтр двігателяВоздушний фільтр п. 12.6.2Топлівний бакТоплівний бак? ? Механічна сістемаЗатяжка колісних гайок ??? Затягування болтів ?? Мастило? ? Регулювання гальм? Гальмівні накладки на осях? ? Зазор в шворні поворотної цапфи? ? КолёсаПроверка зносу покришок ??? авленіе в шинах? ? Електрична та електронна сістемаПроверка АКБ - Перевірка рідини в АКБ? ? Силові кабелі? ? Електрична - Електронна система? ? Пакети з вбирає сумішшю? Пневматична гальмівна сістемаСлів конденсату (з бачків)? Виявлення протікань/Перевірка з'єднань ?? Перевірка компонентів п. 4.2.3Осушітель повітря? ? Шланги ?? Транспортер має електронну систему управління поворотом, що дозволяє рухатися практично у всіх напрямках і систему синхронізації для роботи декількох транспортерів одночасно (в зістикованому стані або на дистанції один від одного) з керуванням через виносний пульт ДУ.
Таким чином, я розглянув характеристику рухомого складу на прикладі транспортера COMETTO SYT3/2. Основним показником цих самохідних транспортерів є найвища надійність при тривалих робочих циклах і в екстремальних умовах роботи.
. 3 Цілі і завдання роботи
Актуальність теми пов'язана зі збільшенням кількості компаній у сфері торгівлі та сервісу і жорсткістю конкуренції, з великим значенням, який набуває фактор збереження клієнтів. Легше, дешевше зберегти вже наявного клієнта, ніж залучити нових. Дана обставина змушує компанії розробляти нові системи роботи з клієнтами, забезпечувати їх максимальну задоволеність сервісом компанії. Одним з інструментів поліпшення якості обслуговування клієнтів є створення стандартів обслуговування клієнтів, які задовольняли б сучасним вимогам. І хоча вплив багатьох об'єктивних чинників, як то: асортимент, якість товару чи послуг, розташування компанії, цінова політика, ніхто не збирається заперечувати або тим більше применшувати, проте з кожним роком зростає роль і значення сервісу. Тому на сьогоднішній день перед кожною компанією стоїть завдання створення ефективної системи стандартів обслуговування клієнтів. Саме ступінь задоволення клієнта визначає сьогодні силу чи слабкість позиції компанії на ринку. Одне з основних умов формування стратегічного переваги - пропозиція продукту більш високої якості в порівнянні з конкурентами. І ключовим тут є надання таких послуг, які б задовольняли і навіть перевершували очікування цільових споживачів. Тема вдосконалення стандартів обслуговування клієнтів вкрай актуальна для російської сучасності.
У компанії є можливість для розвитку і хороших показників, вона має значне зростання виручки, керівництво приймає грамотні дії по збільшенню основних засобів і своєчасному взяттю довгострокових зобов'язань для підтримки та розвитку бізнесу. Однак виникає необхідність розробки розвитку компанії за деякими напрямками.
Мета роботи - розробка рекомендацій щодо поліпшення і вдосконалення стандартів обслуговування клієнтів в ТОВ ??laquo; Бест Технік .
Завдання роботи - розкрити сутність і значення...
