слуги необхідно застосовувати техніку активного слухання та опитування. І необхідна присутність системи безперервного забезпечення новою інформацією так, щоб забезпечити торговий персонал належними стратегіями і методами, які дозволять їм домогтися першокласних продажів і опанувати чудовими навичками управління продажами. [4, с.147-148]
Отже, управління продажами - це область практики, що формується на стику менеджменту, маркетингу і власне мистецтва продажів. Економічна діяльність в умовах ринкових відносин, посилення конкурентної боротьби і інші причини вимагають постійного вдосконалення методів планування і управління продажами товарів і послуг.
2. Аналіз практики управління продажами на підприємстві ТОВ «Владпродімпорт»
. 1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
ООО «Владпродімпорт» - найбільший дистриб'ютор продуктів бакалійної групи, соків та дитячого харчування в Білорусі. Основні напрямки:
Бакалійні товари:
ТМ «Махеев'»;
ТМ «Одеський»;
ТМ «Динамо», ТМ «пателло»;
ТМ «Топтишка»;
Фасовані продукти власних торгових марок.
Компанія створена в 1995 році.
Юридична адреса організації: 220036, Республіка Білорусь, г. Минск, ул. Західна, 11 А.
Сьогодні наша компанія - це більше 400 співробітників, об'єднаних командним духом і єдиних в досягненні загальних цілей.
Ми надаємо першокласний сервіс, впроваджуємо ефективні технології і рішення, що збільшують обсяг продажів і прибутковість бізнесу наших партнерів. Взаємна відкритість і довіру лежать в основі наших відносин з партнерами.
Логістичний центр компанії Владпродімпорт розташовується в м Заславлі, а також є склади по всій території Республіки Білорусь загальною площею 23047 кв.м. Склади оснащені холодильними камерами, в яких постійно підтримується температура від 0 до + 10оС. Загальна площа всіх холодильних камер становить 1200 кв.м
Ми володіємо однією з найбільших регіональних мереж в Республіці Білорусь. Компанія «Владпродімпорт» має автопарком - 49 автомашин, що дозволяє здійснювати пряму доставку товарів до торгової точки, в місті Мінську та обласних центрах, протягом 12-14 годин з моменту оформлення замовлення клієнтом. Середня кількість заявок від клієнтів - 320 в день. Це дозволяє покрити 80% території Республіки Білорусь.
ООО Владпродімпорт має 9 філій - складів. Автопарк включає автомашини:
до 20 тонн - 5;
від 3.5 до 5 тонн - 39;
від 1,5 до 3 тонн - 5.
Ми надаємо першокласний сервіс, впроваджуємо ефективні технології і рішення. Маючи підготовлені і добре навчені команди продажів у всіх регіонах країни, ми здійснюємо якісний післяпродажний сервіс для наших клієнтів. Взаємна відкритість і довіру лежать в основі наших відносин з співробітниками компанії.
Наша мета - надати нашим Постачальникам і Покупцям кращий сервіс на ринку РБ.
Ми будуємо з нашими партнерами довгострокові відносини, в яких лежить відкритість, надійність і взаємовигідне співробітництво, що забезпечують успішний спільний ріст.
Здійснюючи весь комплекс послуг з дистрибуції продуктів харчування, ми стали надійним і необхідною ланкою між виробником і роздрібною торгівлею. Ми прагнемо побудувати ефективну, професійну та мобільну компанію, співпраця з якою дозволяє нашим партнерам досягати своїх цілей, зберігаючи свої кошти і час.
Ми вважаємо, що основою компанії є її співробітники - згуртована команда професіоналів з новим мисленням і відсутністю стереотипів. Висока відповідальність наших фахівців, постійний професійний розвиток в поєднанні зі злагодженою роботою всієї команди - запорука успіху реалізації наших планів.
Наша компанія веде безперервну роботу з оновлення обладнання, машин і техніки, застосуванню найсучасніших методів збору та обробки інформації, побудові оптимальних логістичних схем і технологій.
Гнучка система бонусів, знижок і відстрочка платежу дозволяє задовольнити потреби найвимогливіших клієнтів.
Висока акційна активність компанії допомагає нашим партнерам у залученні кінцевого споживача.
Постійна орієнтація на потреби наших клієнтів спрямована на поліпшення вже існуючих партнерських відносин та придбання нових партнерів на паритетній основі. Ми будуємо свої відносини з клієнтами з позиції WIN-WIN (виграють обидві сторони).
Компанія володіє всіма н...
