аструктури Банки різних рівнів завдяки своїй діяльність глибоко проникають у всі сфери економіки, активно обслуговуючи і впливаючи на всі економічні та соціальні процеси в країні фінансово-банківські установи забезпечують ринкову систему механізмами та інструментами реалізації її здатності до саморегулювання, а держава надає можливість ефективно впливати на економіку для реалізації всіх суспільних інтересів.
До соціальної інфраструктури належать споживчі послуги (житлово-комунальні, громадське харчування, побутове обслуговування, пасажирський транспорт і зв'язок).
3. Дослідження послуг підприємства
3.1 Характеристика підприємства
Туристична компанія Галар-експо є одним з провідних туроператорів Білорусі з організації авіа та автобусних екскурсійних турів по всіх напрямках. Юридична адреса підприємства: м Мінськ, вул.К. Маркса, будинок 34, офіс 14 lt; # justify gt; Таблиця 3.1 Показники господарської діяльності ТЧУП Галар - Експо в 2011-2013 рр.
ПоказательГодиОтклоненіе + -темп росту,% 2012 2013 1. Виручка, млн. руб. 284,5240,7-43,884,6 2. Собівартість, млн. Руб. 224206-1891,92.1 Витрати на 1 руб. продукції (стор.2: стор.1) 0,790,850,06107,63. Витрати на реалізацію, млн. Руб.--- - 4. Прибуток від реалізації, млн. Руб. 60,533,3-27,255,05. Рентабельність продажів,% (стор.4: стр1 * 100) 21,213,8-7,4-6. Прибуток збиток від фінансової та інвестиційної діяльності, млн. Руб.--- - 7. Прибуток, млн. Руб. 60,533,3-27,255,08. Рентабельність підприємства,% (стор.7: стр1 * 100) 21,213,8-7,4-9. Чисельність персоналу, чол. (середньорічна) 341133,310. Продуктивність праці, млн. Руб. (стр.1: стор.9) 94,860,2-34,663,511. Середньорічна вартість основних засобів, млн. Руб. 4,53,5-177,712. Фондовіддача, млн. Руб. (стр.1: стор.13) 63,268,85,6108,8
Примітка. Джерело: власна розробка за матеріалами підприємства
За даними таблиці 3.1 можна визначити, що показники господарської діяльності досить суперечливі. Виручка турфірми скоротилася в 2013 році на 43,8 млн. Руб. і склала 240 700 000. руб. Собівартість скорочувалася повільніше, ніж виручка підприємства, що зумовило негативну динаміку витрат на 1 грн. продукції з 0,79 до 0,85.
Прибуток від реалізації скоротилася на 45% і склала 33300000. руб. Рентабельність підприємства в 2013 році склала 13,8%.
Чисельність персоналу в 2012 р становило 3 особи, в 2013 році 4 людини. Розглянемо також існуючі загрози на підприємстві.
Таблиця 3.2 Аналіз сильних і слабких сторін діяльності турфірми Галар-Експо (SWOT-аналіз)
Сильні сторониСлабие сторони1. Одночасне використання можливостей і турагента, і туроператора. 2. Диференційований підхід до формування турпродукту і пошуку цільової аудиторії. 3. Пристойний рівень якості турпродукту при гнучкій системі цін. 5. Наявність професійної освіти фахівців. 6. Великий період роботи на ринку. 1. Відсутність популярності імені (бренду). 2. Відсутність стратегії маркетингу. 3. Недостатньо активне просування турпродукту на ринок. 4. Недостатнє використання маркетингових засобів. 5. Несформована система управління, відсутність відділу маркетингу. Можливості 1. Завоювання власної частки ринку і її розширення в порівнянні з конкурентами. 2. Розробка стратегії маркетингу. 3. Можливість розширення діяльності та її диференціації за рахунок статусу фірми як туроператора і турагента. Загрози 1. Наявність в одному сегменті ринку тур-індустрії значного числа конкурентів. 2. Можливості появи все нових конкурентів в даному сегменті ринку. 3. Нестабільність факторів зовнішнього і внутрішнього характеру на ринку туріндустрії.
Примітка. Джерело: власна розробка за матеріалами підприємства
На підставі SWOT-аналізу можна говорити про те, що здійснювана турфірмою Галар Експо маркетингова діяльність може бути в цілому оцінена позитивно. Фірма має як сильні, так і слабкі сторони, і при цьому на сьогоднішній день слабких сторін поки більше. Це означає, що керівництву фірми є над чим працювати, використовуючи наявні можливості і уникаючи ймовірних і реальних загроз.
3.2 Дослідження ринку, конкурентів і послуг ТЧУП Галар-Експо
Ринок турпослуг досі не може продемонструвати належний рівень розвитку послуг, та й самі клієнти просто не очікують ідеального сервісу і готові багато чим жертвувати, аби побачити море і сонце.
Станом на 1 грудня 2014 року в Білорусі мали ліцензії 1 013 турфірми. В останні два роки з'явилося близько 180 нових турфірм, яким теж потрібні клієнти, і вони починають знижувати ціни, в той же час, не піклуючись про якість. Біль...
