купує в «Ельдорадо» за собівартістю. Заробляє франчайзер на роялті, які зобов'язаний виплачувати кожного франчайзі, - 25% з різниці між закупівельною і відпускною цінами, або 5% з обороту в закупівельних цінах. Умови договору виявилися цілком прийнятними. За два роки за рахунок франчайзі мережа збільшилася на 125 магазинів. Франчайзі співпрацю з «Ельдорадо», що славиться низькими цінами, дозволяє істотно поліпшити показники свого бізнесу. Як зазначив один з партнерів мережі, до співпраці йому вистачало грошей тільки на життя, а через рік після укладення договору він зміг збільшити площу торгового залу - до 120 кв. м. - і обладнати склад.
Франчайзинг менш ризикований, ніж традиційна схема ведення бізнесу. Лише 14% американських фірм, що працюють за системою франчайзингу, припиняють свою діяльність протягом 5 років. Для порівняння, в середньому по ринку відсоток банкрутств набагато вище 65%.
Втім, є у франчайзингу та недоліки. Франчайзі фактично незалежні від власників бізнесу. Франчайзера складно відстежити укладаються франчайзі угоди, які можуть завдати шкоди його бізнесу. А, відстеживши, він не може відразу розірвати відносини. Між франчайзером і франчайзі укладається договір, в якому серед іншого обговорюються тривалість співпраці. Деякий час брендодержателю доводиться миритися з тим, що його торгової марки завдається шкода. У McDonald, s - однієї з найбільших світових франчайзингових мереж - так і не зважилися запустити аналогічний проект в Росії. Так великі побоювання за свій бренд. Основні незручності роботи за ліцензією франчайзі полягають в тому, що франчайзинговий договір істотно обмежує його свободу. Компанія повинна працювати по суворої технології, на фіксованій території. Крок вліво, крок вправо трактуються, як спроба втекти, стрибок на місці - спроба полетіти.
Франчайзинговий договір зазвичай включає визначення «інтелектуальної власності» франчайзора. Під інтелектуальною власністю розуміють товарний знак, ноу-хау, спеціальні деталі виробничого процесу, торгові та виробничі секрети, а також будь-яка інша інформація, яку франчайзер зобов'язаний передати франчайзі. Велика частина франчайзінгових договорів обмовляють ліцензію, по якій франчайзі може користатися ноу-хау, товарним знаком і бізнес-системою франчайзер. Франчайзер разом з ліцензією на відкриття магазинів можуть передавати інформацію про технології торгівлі, надавати фахівців для її впровадження.
У Росії поява франчайзингу датовано 1993 роком, коли продала перший франшизу (франшизних пакет - операційні керівництва, стандарти) всім відома Baskin Robbins. Слідом за іноземцями наслідували й російські компанії. Іменем стали торгувати взуттєві магазини «Еконіка», підприємства швидкого харчування «Ростик, з», «Теремок - Російські млинці», «Ням-ням», бензозаправки ЛУКОЙЛ, ТНК і деякі інші.
Втім, в Росії франчайзинг не став масовим. Експерти називають кілька причин цього. По-перше, російське законодавство не містить поняття «франчайзинг». Використання поняття «комерційна концесія» істотно ускладнює передачу інтелектуальної власності. По-друге, поширенню франчайзингу заважає російська бідність. Для роботи з ліцензії потрібно стартовий капітал близько 100 тис. Доларів - гроші для більшості підприємців чималі. На Заході франчайзори практикують кредитування франчайзі через партнерські банки. За експертними оцінками, В Англії субсидування франчайзі доходить до 80%. У Росії більшість ліцензійних проектів не передбачають отримання пільгових кредитів. Мається на увазі, що у бізнесменів повинні бути свої гроші. По-третє, багато продаються в Росії франшизи ще не готові до масового використання. Російські компанії продають «сирі» за технологією схеми, а західні компанії - не адаптовані російської специфіці. Купувати неапробованих бізнес дуже небезпечно. Це зайвий раз довела історія мережі закусочних Big Boy, що відкрила кілька років тому в Бангкоку своє франчайзингову підприємство. Місце для живлення місцеві жителі сприйняли як новий храм. До болванці Біг-Боя - пухкого хлопчика з гамбургером в руках - вони приносили рис, пахощі. Біг-Боя сприйняли як нетрадиційне зображення Будди.
5. Телемаркетинг
Телемаркетинг (телефонний маркетинг) - це використання телефону і телекомунікаційних технологій спільно з системами управління базами даних для продажу товарів і послуг по телефону, організації телефонних центрів обслуговування, проведенні маркетингових опитувань, збору і обробки необхідної інформації. [5]
На думку багатьох фахівців, в даний час телемаркетинг в Росії ще не вийшов із зародкового стану. Тільки-тільки з'явилися справжні call-center (компанії, що володіють спеціальним обладнанням, великою кількістю телефонних ліній та штатом спеціально підготовлених операторів). Поки телемаркетинг...
