і. [14, стор.132]
Таким чином, можна зробити висновок, що управління всюди супроводжує діяльність людини.
Організаційна структура підприємства - це внутрішня упорядкованість, узгодженість і взаємодія окремих частин єдиного цілого. Організаційна структура формується з двох взаємопов'язаних складових частин: структури управління та виробничої структури підприємства.
Структура управління визначається як форма розподілу і координації управлінської діяльності на підприємстві. Вона включає склад органів управління і встановлює характер відносин між ними.
Кожен управлінський орган відноситься до конкретного об'єкта управління - групі, бригаді, цеху, відділу, корпусу, заводу та ін. Тому структура управління завжди збігається із загальною структурою організації, яка класифікується на лінійну, функціональну, лінійно-функціональну, дивизиональную, програмно-цільову, проектну, матричну і ін.
Виникнення управління, пов'язане з необхідністю, організовувати і координувати спільну працю людей, спрямований на досягнення поставлених цілей, не залежно від сфери, в якій ця праця здійснюється - військової, будівельної та інше. Функція управління цією працею реалізовувалася в основному представниками влади - державної, військової, релігійної.
Управлінський контроль - це одна з функцій управління, без якої не можуть бути реалізовані повною мірою всі інші функції управління: планування, організація, керівництво і мотивація.
У функцію контролю входять: збір, обробка та аналіз інформації про фактичні результати господарської діяльності всіх підрозділів фірми, порівняння його з плановими показниками, виявлення відхилень і аналіз причин цих відхилень; розробка заходів, необхідних для досягнення намічених цілей.
Важливою функцією управлінського контролю є розробка стандартної системи звітності, перевірка цієї звітності та її аналіз як за результатами господарську діяльність фірми в цілому, так і кожного окремого підрозділу. Тому здійснення функцій контролю спирається в першу чергу на організацію системи обліку і звітності, що включає фінансові та виробничі показники діяльності та проведення їх аналізу.
У сучасних умовах, на нашу думку, управління якістю являє собою певну стратегію і тактику не тільки виживання, але і подальшого процвітання суспільства в цілому, конкретних організацій і кожної людини. При цьому всі терміни і підходи до управління, наведені вище, повністю відносяться і до управління якістю. [11, cтр.203]
У результаті з'явилася потреба в дослідженнях взаємозв'язку між якістю продукції і результативністю бізнесу. Під результативністю розуміється як збільшення виручки (обороту), так і зростання прибутковості.
Розуміння такого взаємозв'язку може служити основою для прийняття рішень про доцільність інвестицій в якість сервісу для збільшення виручки та/або прибутковості бізнесу.
Найбільш логічним при дослідженні зазначеної взаємозв'язку представляється використання факторного аналізу. Фактори, що впливають на результат діяльності підприємства внаслідок високої якості сервісу, назвемо факторами прибутковості за якістю. Їх умовно можна розділити на: активні, пасивні та активно-пасивні (рис.1).
Ріс.1.Фактори прибутковості за якістю.
До активних факторів слід віднести фактори, зміна яких безпосередньо веде до зростання показників діяльності компанії на ринку, до пасивних - фактори, стабілізуючі поточне положення компанії, зміна яких побічно веде до зростання результатів діяльності компанії, а до активно-пасивні - фактори, вплив яких направлено в обох напрямках.
Для підвищення ефективності економічної діяльності товариства з обмеженою відповідальністю необхідно проводити аналіз зовнішнього оточення, який допомагає отримати важливі результати. Він дає Суспільству час для прогнозування можливостей, час для складання плану на випадок непередбачених обставин, час для розробки системи раннього попередження на випадок можливих загроз і час на розробку стратегій, які можуть перетворити колишні загрози в різного роду вигідні можливості. [19, стор.361]
З погляду оцінки цих загроз і можливостей роль аналізу зовнішнього середовища в процесі стратегічного планування полягає по суті у відповіді на три конкретні питання:
· Де зараз знаходиться організація.
· Де, на думку вищого керівництва, повинна бути організація в майбутньому.
· Що має зробити керівництво, щоб організація перемістилась з того становища, в якому вона перебуває зараз, у те положення, де її хоче бачити керівництво надалі.
Для того щоб...
