я визначити потреби, які спонукають людей до дії, особливо при визначенні об'єму і змісту роботи. Щоб зрозуміти значення теорії змістовної і процесуальної мотивації, потрібно сну чала засвоїти сенс основних понять: потреби і винагороди [4].
Потреби - це усвідомлена відсутність чого-небудь, що спричиняє спонукання до дії. Первинні потреби закладені генетично, а вторинні виробляються в ході пізнання і отримання життєвого досвіду.
Потреби можна задовольнити винагородами.
Винагорода - це те, що людина вважає для себе цінним. Менеджери використовують зовнішні винагороди (грошові виплати, просування по службі) і внутрішні винагороди (почуття успіху при досягненні мети), що отримуються за допомогою самої роботи.
Дані винагороди можна умовно розділити на два види: матеріальні та нематеріальні.
Матеріальні. Місце і роль матеріальних методів впливу на персонал в житті важко переоцінити. Для керівника воно виступає потужним важелем управління. На персонал впливають кілька факторів: власне гроші, що дозволяють отримувати від життя певні блага, фактор оцінки діяльності, що змушує підтримувати певну якість роботи, фактор соціальної значущості, як у своєму колективі, так і в різних суспільних колах.
Нематеріальні. Під нематеріальним винагородою подразумевают всі методи, які не стосуються безпосередньо оплати праці, які компанії використовують для винагороди своїх співробітників за хорошу роботу і підвищення їх мотивації та прихильності до фірме.Сложность нематеріальної стимуляції полягає в тому, що застосовувані методи повинні вибиратися персонально для кожного співробітника, т. к. в основі мотиву праці кожної людини лежать абсолютно непередбачувані принципи.
Існує величезна безліч різних нематеріальних винагород, що перераховуються нижче елементи є найбільш поширеними на практиці.
Моральне заохочення. Моральні заохочення найбільш численні. Почесна грамота, відзнаку, перехідний титул на обмежений період, розміщення фотографій на дошці пошани, фото представника в буклеті компанії тощо.
Соціальний пакет. Важливу роль в довгостроковому стимулюванні працівників до тривалої ефективної роботи на підприємстві відіграють соціальні пільги, які надають підприємства своїм працівникам. Соціальні пільги можуть бути, як гарантовані державою, так і добровільно надані підприємством своїм працівникам.
Гарантовані державою соціальні пільги обов'язкові для всіх підприємств, усіх форм власності і тому несуть в собі не стимулюючу роль, а роль соціальних гарантій і соціального захисту працездатних членів суспільства, мають роботу. До таких пільг відносяться щорічна оплачувана відпустка, оплачуваний лікарняний лист и.т. п. [6]
Результативність праці працівника залежить від прикладених ним зусиль, його характерних особливостей і можливостей, а також оцінки ним своєї ролі. Обсяг витрачених зусиль залежить від оцінки працівником цінності винагороди і впевненості в тому, що воно буде отримане.
Функція контролю
У найзагальнішому вигляді контроль можна визначити як процес порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів із запланованими.
Головні інструменти виконання контрольної функції - спостереження, перевірка всіх сторін діяльності, облік і аналіз. Ефективно поставлений контроль обов'язково повинен мати стратегічну спрямованість, орієнтуватися на результати, бути своєчасним і досить простим.
Контроль виступає як функція зворотного зв'язку в процесі управління: інформаційні потоки в ньому спрямовані від об'єкта до суб'єкта управління. За даними контролю проводиться коригування раніше прийнятих рішень, планових завдань, нормативів, показників або організаційних умов їх виконання, тобто здійснюється зворотний зв'язок в управлінському циклі.
Функція контролю завершує управлінський цикл і пов'язує результати аналізу відхилень від бажаного стану об'єкта з усіма основними предметними функціями управління.
Розглянемо характеристики деяких видів контролю:
Стратегічний контроль ставить завдання оцінки та регулювання діяльності організації з позицій виконання нею довгострокових цілей і взаємин із зовнішнім середовищем; тісно пов'язаний зі стратегічним плануванням та управлінням. Цей вид контролю найбільш складний, оскільки непередбачуваність зовнішнього середовища ускладнює розробку стандартів і параметрів на тривалий період, а отже, і проведення контролю їх виконання.
Оперативний контроль, він включає контроль виконання робіт і методів, використовуваних для виробництва продукції та виконання всіх видів процесів організації. Оперативний контроль...
