езонності змін в оплаті. Ціни вказуються комплексно, альо можлива їх розбівка за видами услуг. Окремо обумовлюються форс-мажорні Обставини - Такі, что НЕ залежався від Волі сторін. p align="justify"> Послуги размещения - це конкретній готель, Який Пропонується туристу в туристичному центрі на годину подорожі. Послуги харчування НЕ включаються окремим елементом в туристичний пакет, оскількі в турізмі смороду складають Частину услуг размещения. Існує декілька комбінацій размещения и харчування:
ВВ - размещения + Сніданку;
НВ - напівпансіон: размещения + Сніданок + вечеря; - повний пансіон: размещения + Сніданок + обід + вечеря.
має місце такоже и відмінність У ФОРМІ обслуговування.
Система "А ля карт" передбачає Вільний вибір Клієнтом страв, Які предлагают в меню ресторану.
"Табло дот" - обслуговування по єдиному для всіх КЛІЄНТІВ меню без права Вибори.
"Шведський стіл" - Вільний вибір виставленна на загальний стіл страв та самообслуговування.
Що ж Придбай турист, Викуп комбінацію ВВ чи НВ? Перш за все, свободу Вибори, оскількі в цьом випадка ВІН может сам моделюваті програму перебування в туристичному центрі, на свой Розсудів вібрато ресторан чи - відправітісь на екскурсію, де передбачення обід. p align="justify"> Трансфер - доставка туриста від місця прибуттів (аеропорт, залізнична станція, морський вокзал) до місця размещения (готель, мотель, Кемпінг, де ВІН буде проживати), а такоже зворотна доставка до місця відправлення.
Трансфери здійснюються з використаних автобусів, таксі чи даже лімузінів, ЯКЩО такого типу трансфери включені в турпакет або замовлені туристом.
Таким чином, туристичний пакет, Який об'єднує обов'язкові туристичні послуги, відрізняється від туристичного продукту тим, то багато мінімальній набор услуг, Які могут буті розшірені за рахунок Додатковий туристично-екскурсійніх услуг, товарів та других услуг и разом складаті туристичний продукт.
Тур - це первинна одиниця туристичного продукту, яка реалізується споживачу як єдине ціле, на Певний маршрут и конкретній Термін.
Закон України "Про туризм" дає Наступний визначення: "Тур - туристична подорож (Поїздка) за визначеня маршрутом у конкретні Терміни, забезпечен комплексом туристичних послуг (бронювання, размещения, харчування, транспорт, рекреація, Екскурсії ТОЩО) ".
ськладової туру є туристичний пакет та комплекс услуг на маршруті, Які клієнт просити Включити в обов'язкову програму и сплачує за них заздалегідь.
Розрізняють два основних види туру:
Пекідж-тур - комплексна туристична послуга, яка Включає в собі размещения, харчування, екскурсійне обслуговування, транспортні, побутові, спортивно-оздоровчі та Другие послуги.
Інклюзів-тур - окремі туристичні послуги: харчування, размещения, транспорт, екскурсійне обслуговування (на вибір).
На практіці турагенції В«АзимутВ» більшою популярністю корістується інклюзівній тур, колі турист замовляє мінімальній набор основних услуг, купуючи Додаткові послуги при необхідності.
Додаткові туристично-екскурсійні послуги - це послуги, що не передбачені ваучером чи путівкою и доводять до споживача в режімі его вільного Вибори.
Додаткові послуги не входять в основнову ВАРТІСТЬ путівки. До них відносяться прокат, побутове обслуговування, Додаткове харчування, стоянка для автомобіля, зберігання промов, розваги, придбання квітків, КОРИСТУВАННЯ міні-баром и т.д.
При візначенні засобой размещения турістів слід враховуваті тип ПІДПРИЄМСТВА за призначеня. Серед тіпів предприятий розрізняють:
Ділові (для бізнесменів та ДІЛОВИХ людей)
рекреаційні (для відпочинку в курортних місцевостях)
Транзітні (для екскурсійного туризму)
Програми типом В«КаскадВ» - це програми, коли пакет услуг турист купує індивідуально, а екскурсійне обслуговування організовується у групі.
2.2 Якість туристичних послуг
Будь-який продукт є носієм різніх конкретних властівостей, что відображають его корисність и відповідають ПЄВНЄВ потребам та Вимогами. Корисність продукту відбіває его СПОЖИВЧИХ ВАРТІСТЬ, яка, у свою черго, має буті оціненою, тоб має буті Визначи его Якість. p align="justify"> У відповідності з визначеня Міжнародної організації по стандартізації, якість - це сукупність властівостей и характеристик продукту, Які Надаються Йому здатність задовольняті обумовлені спожи.
Існує такоже визначення якості ПРОДУКЦІЇ, наведення Державним стандартом України, згідно з Яким Якіс...
