ами.
Суттєву допомогу в вирішенні соціально-етичних проблем на мікрорівні покликаний надати міжнародний стандарт SA 8000: 2001, розроблений неурядовою організацією В«Міжнародна соціальна відповідальність В»(Social Accountability International). В основі цього стандарту лежить конвенція Міжнародної організації праці та інші документи ООН, а також стандарти на системи менеджменту. У стандарті SA 8000 дані чіткі, всесвітньо визнані визначення та критерії, пов'язані з поняттями В«Дитина (підліток)В», В«дитяча працяВ», В«молодий робітникВ», В«надомний працівникВ» і В«Примусова працяВ». У стандарті встановлено право колективу організовувати професійні спілки та інші об'єднання, визначені дискримінаційні критерії, включаючи надання повної свободи задоволення персоналом потреб, пов'язаних з релігійними переконаннями, національною приналежністю та ін Таким чином, в стандарті SA 8000 встановлені міжнародні нормативні вимоги до системи соціально-етичного менеджменту. На жаль, практичний інтерес керівників російських організацій до цього важливого міжнародному документу поки мало помітний.
Соціально-етичні проблеми будь-який бізнес-організації сьогодні мають не тільки локальний, але і більш загальний контекст, оскільки організація пов'язана з багатьма зовнішніми зацікавленими сторонами, а в більш широкому плані - з глобальної технологічної, комерційної та фінансовою мережею. Крім того, кожна бізнес-організація є частиною системи суспільної злагоди, основу якої, на думку Р. Салмона, одного з авторитетних фахівців з європейському бізнесу, складають утилітарний прагматизм, духовне начало соціальних відносин і примат наукового знання стосовно технічної раціональності [7].
Фундаментальними принципами бізнесу є відповідальність за проведену політику і дії в сфері бізнесу, повага людської гідності та інтересів тих, хто бере участь у бізнесі.
До числа головних принципів бізнесу відносяться:
- відповідальність бізнесу: від блага акціонерів - до блага його ключових партнерів;
- економічний і соціальний вплив бізнесу: прагнення до прогресу, справедливості і світовому співробітництву;
- етика бізнесу: від букви закону до духу довіри;
- повага правових норм;
- підтримка багатосторонніх торговельних відносин;
- турбота про навколишнє середовищі. p> Видається, що головні принципи особливо значущі для сучасної Росії, економіка якої знаходиться в перехідному періоді, коли відбувається серйозна трансформація економічних інститутів і коли бізнес далеко не всіма і не завжди сприймається як суспільно-корисна діяльність, створює цінності для всіх зацікавлених сторін. p> Ключові принципи бізнесу визначають характер взаємовідносин організації з споживачами, акціонерами (Інвесторами), постачальниками і конкурентами. Відзначимо ключові принципи, стосуються взаємовідносин організації із споживачами:
- забезпечення споживачів товарами і послугами відповідно до їх вимог;
- забезпечення високого рівня обслуговування споживачів;
- гарантування того, що запропоновані товари та послуги будуть безпечні для споживачів і навколишнього середовища;
- гарантування поваги споживачів (не допускається обмеження їхніх людської гідності в пропоновані товари і послуги, маркетинг та рекламу), а також обліку культурних традицій споживачів. p> Міжнародні етичні принципи бізнесу стали В«ідеологічною базоюВ» для формулювання такого поняття, як В«соціальна відповідальність організаціїВ» (або В«корпоративна соціальна відповідальність В»). Консультативна група Міжнародної організації по стандартизації (ІСО) визначила це поняття як В«збалансований підхід, що дозволяє організаціям вирішувати економічні, соціальні та екологічні проблеми з користю для персоналу, місцевого населення і суспільства в цілому В»[8]. На стокгольмської конференції ІСО під девізом В«Соціальна відповідальність стосується всіх нас В»(червень 2004 році) на додаток до стандарту SA 8000 було прийнято рішення почати розробку стандарту з соціальної відповідальності. Рекомендації цього стандарту повинні бути доступні для розуміння і застосування навіть неспеціалістами.
На відміну від юридичної відповідальності організацій, регульованою конкретними державними законами і нормами (згадаймо, наприклад, закон РФ В«Про захист прав споживачівВ», Цивільний і Трудової кодекси РФ) і визначальною, що може, а чого не повинна робити організація, її соціальна відповідальність передбачає певний рівень добровільного відгуку на соціальні проблеми суспільства. Сьогодні прийнято вважати, що кожна бізнес-організація, домагаючись високих економічних результатів своєї діловою активністю, зобов'язана вносити позитивний внесок у вирішення соціальних проблем суспільства, що, як правило, визначається місією організації. Виходячи з цього, організація поряд з економічними цілями, повинна ставити перед собою і соціальні цілі. Як стверджує П. Друкер, бізнес, що не отримує...
