тво послуги зафіксовано в часі і просторі: якщо послуга не продана в певний день, то потенційний дохід втрачається і не може бути заповнений.
3. Невідчутність. Дуже важлива характеристика продукту в тому сенсі, що послуги не можна виміряти, оцінити до того, як вони представлені.
4. Сезонність коливання попиту.
5. Взаємозалежність. На продаж продукту впливають маркетингові рішення, прийняті усіма учасниками процесу продажу. Ці чинники впливають на вибір послуги відповідно до запитів споживачів.
6. Високі фіксовані витрати.
7. Послуга - процес, що протікає в часі. У сучасних умовах клієнти вимагають швидкого обслуговування. Час надання низки послуг вимірюється не тижнями і днями, а годинами і навіть хвилинами.
Комерційні і багато некомерційні організації визначають ціну на свої послуги самостійно. Встановлення ціни - один з елементів маркетингу, що прямо впливає на збутову діяльність. Через цінову конкуренцію можна впливати на попит. При ціновій конкуренції продавці - виробники рухаються по кривій попиту, підвищуючи або знижуючи свою ціну. При нецінової конкуренції продавці-виробники переміщають криві попиту або вгору, або вниз, роблячи упор на відмітні особливості своєї продукції. Це дозволяє організації збільшувати продажі при даній ціні.
Існує п'ять основних етапів розробки цінової стратегії.
Перший етап - це постановка мети. Це може бути і розширення сфери послуг, що надаються, і залучення споживачів, і отримання прибутку від надання платних послуг. Цілі ціноутворення повинні бути ув'язані з цілями організації. Ряд фірм ставлять своєю метою залучення масового клієнта за допомогою зниження ціни порівняно з конкурентами при однаковій якості послуги. Тут основна мета ціноутворення - зниження ціни. Існує три основні цілі ціноутворення, з яких можна вибрати необхідну: засновані на продажу; засновані на отриманні прибутку; засновані на існуючому положенні.
Загальна політика ціноутворення визначається тим, яким методом користуються при визначенні цін. Існують різні методи ціноутворення: теорія попиту і пропозиції, теорія трудової вартості, теорія корисності, теорія витрат виробництва та інші.
Еластичність попиту - основний чинник у визначенні цінової політики фірми. Якщо попит еластичний, то при зниженні цін загальний дохід фірми буде зростати, а при підвищенні - знижуватися. При низької еластичності попиту коливання в рівні доходів прямо пропорційні зростанню і скороченню цін.
Цінова еластичність попиту показує, як зміни в цінах впливають на обсяг збуту. Ступінь еластичності попиту залежить від можливості заміни і важливості потреби. Якщо споживач вважає, що товар можна замінити іншим, аналогічним, то попит на такий товар еластичний і залежить від змін у ціні.
При визначенні політики ціноутворення також має виходити з контингенту покупців, для яких призначена дана послуга, особливо, якщо це платні послуги. Цінова політика ув'язується з цільовими орієнтаціями компанії. p> Наступний етап - це безпосередньо розробка цінової стратегії. При розробці цінової стратегії необхідно враховувати цілі ціноутворення, політику ціноутворення, метод та інші фактори. Цінова стратегія базується на витратах, попиті і конкуренції. У цьому випадку ціни визначаються шляхом розрахунку витрат обслуговування і накладних витрат, а зазвичай у ринковому варіанті ще додається і прибуток.
У рамках стратегії, заснованої на попиті, фахівець з маркетингу визначає ціни після вивчення ринку і цін на ньому.
У рамках стратегії ціноутворення, заснованої на конкуренції, ціни можуть бути вищими за ринкові, нижче ринкових і на рівні ринкових. Це залежить від того, яке положення на ринку займають конкуренти, яке положення на ринку даного продавця і від того, як конкуренти будуть реагувати на зміну цін цим продавцем.
Реалізація цінової стратегії може здійснюватися шляхом використання: єдиних цін; гнучких цін; престижних цін; цін, що забезпечують частку прибутку нижче, ніж вона могла б бути; діапазону цін, розрахованого на різні верстви населення; пристосування цін, здійснюваного за допомогою змін у прейскурантах, застережень, націнок, знижок, компенсацій.
Наприклад, в договорах ціни на послуги можуть бути визначені у доларовому еквіваленті, застереженням яких є їх переказ за курсом ММВБ на момент покупки.
На рішення керівництва установи в області ціноутворення впливає багато чинники. Маркетингові цілі і витрати фірми служать лише приблизними орієнтирами для визначення цін на послуги. Перш ніж встановити остаточну ціну, організація враховує також ступінь державного регулювання, рівень і динаміку попиту, характер конкуренції. Незалежно від того, яким чином ведеться формування цін на продукти, до уваги беруться деякі критерії, що визначають відхилення рівня цін вгору або вниз від споживчої вартості. Критерії ці розділяються на внутрішні (залежні від самого виробника...
