ндент, якщо дійшов до даної частини опитувальника, як правило, відповідає і на питання, що залишилися. Досвідчені інтерв'юери під час проведення усного опитування в цьому місці зазвичай говорять, що інтерв'ю вступило у завершальну стадію.
Наприкінці запитальника наводяться класифікаційні питання, постановка яких в його початку, внаслідок їх персонального характеру, може викликати у респондента бажання припинити відповіді на запитання. Сюди відносяться демографічні питання про віці, освіті, національності, рівні доходу тощо
Запитання, що носять надмірно особистий характер (В«Чистіть Чи Ви зуби щодня?В» В«Чи часто Ви на своєму автомобілі перевищуєте допустиму швидкість? "), Зазвичай поміщаються серед В«безвиннихВ» питань.
вишерассмотренние носить характер загальних рекомендацій. Однак існує принаймні два спеціальних підходу до проектування запитальників: тунельний і секційний.
При використанні тунельного підходу має місце поступовий перехід від широких, загальних питань до вузьких, приватним питань. Загальні питання служать цілям В«РозминкиВ», а також, якщо це потрібно, можуть носити перехідний характер. p> Секційний підхід полягає в тому, що послідовно розглядаються питання з окремих тем, до їх повного вичерпання. Перехід до наступної теми часто починається з деякою вступній фрази.
На практиці найчастіше використовується комбінація розглянутих підходів.
Фінальною стадією розробки запитальника, після його тестування на обмеженому колі осіб і уточнення, є кодування питань з метою полегшення завдання введення даних після їх збору. Зазвичай використовуються числові коди, що характеризують різні варіанти відповідей.
Опитування може носити анонімний і конфіденційний характер.
У першому випадку респондент повинен бути впевнений, що його ім'я та інші реквізити НЕ будуть відомі дослідникам. У другому випадку передбачається, що ім'я респондента відомо тільки досліднику, але аж ніяк не замовнику даного обстеження. У телефонному опитуванні та при опитуваннях, пов'язаних з присутністю інтерв'юерів, опитування носить тільки конфіденційний характер.
3. Основні поняття вибіркових досліджень
Розглянемо основні поняття, використовувані при проведенні вибіркових досліджень.
На даному етапі маркетингових рішень виникає необхідність отримати інформацію про параметрах В«групиВ», серед членів якої буде проводитися маркетингове дослідження. Наприклад, керуючий маркетингом бажає мати дані про обсяг збуту продуктів його компанії через різні типи роздрібних магазинів (В«ГрупаВ»). Така В«групаВ» в статистиці називається генеральною сукупністю або просто сукупністю. Іноді сукупність є досить малою за своєю чисельності, і менеджер може вивчити всіх її членів. Зазвичай же це зробити неможливо - вивчити, наприклад, думка всіх дітей віку від 3-х до 5-ти років щодо іграшок певного типу. Отже, проводиться вивчення тільки частини сукупності, званої вибіркою.
Вибірка базове рівнем проведених досліджень.
Необхідно відзначити, що, оскільки вибірка є частиною досліджуваної сукупності, отримані від вибірки дані швидше за все не будуть в точності відповідати даними, які можна було б отримати від усіх одиниць сукупності. Різниця між даними, отриманими від вибірки, і істинними даними, називається помилкою вибірки. Помилка вибірки обумовлюється двома факторами: методом формування вибірки і розміром вибірки. Ці питання будуть розглянуті нижче. p> Формування вибірки насамперед грунтується на знанні контуру вибірки, під яким розуміється список всіх одиниць сукупності, з якого вибираються одиниці вибірки. Наприклад, якщо в якості сукупності розглядати всі автосервісні майстерні міста Москви, то треба мати список таких майстерень, аналізований як контур, в межах якого формується вибірка.
Контур вибірки неминуче містить помилку, звану помилкою контуру вибірки і характеризує ступінь відхилення від істинних розмірі сукупності. Очевидно, що не існує повного офіційного списку всіх автосервісних майстерень міста Москви, включаючи напівлегальний і нелегальний бізнес у цій галузі. Дослідник повинен інформувати замовника роботи про розміри помилки контуру вибірки.
При формуванні вибірки використовуються імовірнісні (випадкові) невероятностной (Невипадкові) методи. p> Якщо все одиниці вибірки мають відомий шанс (імовірність) бути включеними у вибірку, то вибірка називається ймовірнісної. Якщо ця вірогідність невідома, то вибірка називається невероятностной. До жалі в більшості маркетингових досліджень через неможливість точного визначення розміру сукупності представляється можливим точно розрахувати ймовірності. Тому термін «³дома ймовірністьВ» швидше заснований на використанні певних методів формування вибірки, ніж на знанні точних розмірів сукупності.
Імовірнісні методи включають в свій склад: простий випадковий відбір, систематичний відбір, кластерний відбір і с...
