по договору комісії. При цьому ні турагент, ні власник готелю не повинен розкривати ціну, яка обумовлена ​​в контракті. Конвенція визначає також і таке поняття, як В«ваучерВ», під ваучером розуміється документ, що випускається турагентом, за яким останній приймає на себе зобов'язання сплатити власнику готелю послуги.
При укладанні міжнародних контрактів між сторонами необхідно враховувати нормативні акти, що регулюють зовнішньоекономічні угоди, щоб в разі необхідності обгрунтовано відстоювати свої права. Зокрема, при укладення контракту з міжнародними перевізниками діють умови Варшавської конвенції про перевезення пасажирів і багажу. Афінса-кою конвенції про перевезення морем пасажирів та їх багажу; при укладанні контрактів з готелями застосовуються норми Кодексу відносин між готелями та турагентами.
У правах різних держав є істотні розбіжності при вирішенні одних і тих же питань, тому при складанні контракту необхідно знати, правом якої держави будуть регулюватися відносини з конкретному контрактом.
Службовий ваучер є для учасників контракту ордером, засвідчує наявність контракту, перелік броньованих послуг, обсяг, вартість та оплату послуг, за яким, приймаюча фірма зобов'язана надати послуги. При укладенні контракту з готелем вказуються дати прибуття! і вибуття, вид транспорту і спецпослуги, надавані нею. Повинні бути вказані реквізити сторін і реквізити контракту, що є підставою угоди, номери маршрутів, перелік основних видів обслуговування, терміни, кількість туристів, реквізити турлідера, номери іменних ваучерів, ціна і загальна сума перерахованих коштів, номери та реквізити платіжних документів. На ваучері повинна стояти печатка, що підтверджує його дійсність. Зразки штампів і печаток вказуються в додатку до контракту. Ваучер - документ суворої звітності, повинен бути зареєстрований і мати свій номер по даній реєстрації.
Важливим документом є лист відміток про отримані послуги, який є невід'ємною частиною службового ваучера. Лист відміток містить повний опис послуг, що входять у турпакет. Він є основним документом при розгляді претензій і суперечок. Крім вказівки переліку послуг у ньому є графи, де вказуються оцінка рівня обслуговування, зауваження та претензії. Приймаюча фірма зобов'язана заповнити цей лист разом з турлідера. За наявності зауважень і претензій, не врегульованих на місці, вони вписуються в лист відміток. Сюди вносяться всі зміни у видах обслуговування, навіть якщо вони були узгоджені з туристами. Цей документ є важливим при підведенні балансу по закінченні певного періоду робіт та уточнення взаємних заборгованостей.
Для турфірми переважно всього включати в контракт вимога обов'язкового страхування туристів. Страховка повинна бути такою, щоб забезпечити оплату передбачених страховим полісом витрат саме на місці (Тобто за кордоном), а не по приїзді назад до Росії. Туристська страховка представляє значно більший, ніж звичайна медична страховка, спектр захисту від безлічі варіантів страхових випадків, найбільш типових для туризму. Це (на додаток до медичних) - крадіжка майна, повернення вартості путівки при відмові від поїздки з поважних причин, відставання від групи, передчасне повернення з туру, невідповідність послуг, оголошеним при укладенні договору.
Сторони туристського контракту обов'язково повинні узгодити вибір страхової фірми, послугами якої користуватимуться туристи.
ануляція вважається відмова від використання заброньованих послуг фірмою-турорганизатор або відмова від надання цих послуг контрагентом. І повна, і часткова ануляція з вини направляючої сторони завжди заподіює певний матеріальний збиток приймаючої фірмі, і вона має право вимагати компенсації. Тому в інтересах фірми-турорганізатора заздалегідь обумовити розмір цієї компенсації. Також мають бути чітко обумовлені та зафіксовані в письмовій формі терміни, з яких наступає матеріальна відповідальність за ануляцію. Так, в готельних контрактах відповідно до Кодексу відносин між готелями і турагентствами відмову на всю групу повинен бути заявлено не менше ніж за 30 днів до заїзду, а ануляція - не більше 50% початкового бронювання не пізніше, ніж за 21 добу до заїзду. Також слід обумовити питання про відповідальність іноземного партнера за відмову від надання підтверджених їм послуг.
До контрактом обов'язково додається перелік додатків і документів, що становлять невід'ємну частину контракту і складених сторонами на період його дії.
Фірми - виконавці туристських послуг (контрактів) можуть укладати контракти не тільки з туроператором, але і між собою. Так, у 1994 р. було укладено Угоду між МГА та Міжнародним союзом дорожнього транспорту (МСДТ) з метою сприяти удосконалення контрактних відносин між готелями та підприємствами-перевізниками як на внутрішньому, так і на міжнародному рівні. З цією метою МГА і МСДТ представляють своїх членів стандартні контракти і стандартні правила розміщен...
