місць в готелях; інформацію про тури; Web-представництва туристських компаній. Значне число туристських агентств і туроператорів вже використовують можливості мережі Інтернет для розповсюдження своєї реклами і довідкової інформації, отримання замовлень і резервування місць в режимі електронних угод. Використання Інтернету дає наступні переваги клієнтам турфірм: пропозиція послуг зі значною знижкою; індивідуальне обслуговування; надання докладної інформації про послуги завдяки використанню мультимедійних технологій; зручність отримання інформації в будь час з будь-якого місця, де є доступ в Інтернет; отримання додаткових послуг у вигляді єдиного пакету,
Освітні послуги. Маркетинг освіти, як і інші види маркетингової діяльності, використовує Інтернет в декількох напрямках: як канал комунікації - створення Web-сайтів ВНЗ та їх різних освітніх програм дозволяє не просто розміщувати інформаційно-рекламні відомості, але і встановити безпосередній контакт з кожним потенційним споживачем освітніх послуг ВНЗ; як інформаційний ресурс - сучасні технології дозволяють створити електронну бібліотеку; як канал розподілу - надаючи можливість реєстрації в режимі on-line, навчальний заклад реалізує можливості дистанційного навчання.
Інтернет-банкінг. Інтернет-банкінг надає можливість здійснювати всі стандартні операції, які можуть бути здійснені клієнтом в офісі банку, за винятком операцій з готівкою:
здійснювати всі комунальні платежі (електроенергія, газ, телефон, квартплата, теплопостачання);
оплачувати рахунки за зв'язок (IP-телефонія, стільниковий і пейджинговий зв'язок, Інтернет) та інші послуги (Супутникове телебачення, навчання та ін.); p> виробляти грошові переклади, у тому числі в іноземній валюті, на будь-який рахунок у будь-якому банку; переказувати кошти в оплату рахунків за товари, в тому числі куплені через Інтернет-магазини;
купувати і продавати іноземну валюту; поповнювати знімати грошові кошти, з рахунку пластикової карти;
відкривати різні види рахунків (строковий, ощадний, пенсійний) і переводити на них грошові засобу; отримувати виписки про стан рахунку за певний період у різних форматах;
отримувати інформацію про платежі, що надійшли в режимі реального часу; отримувати інформацію про здійснені платежі і при необхідності відмовлятися від неоплаченого платежу;
отримувати інші послуги: підписку на журнали та газі-п.1, брокерське обслуговування (купівля/продаж цінних паперів, створення інвестиційного портфеля, можливість участі в пайових фондах банка, участь у торгах і т. д.).
Використання систем Інтернет-банкінгу дозволяє по-перше, істотно економити час за рахунок виключення необхідності відвідування банку, друге, клієнт має можливість 24 години на добу контролювати власні рахунки та відповідно до мінливих ситуацією на фінансових ринках миттєво реагувати на ці зміни, наприклад, купивши або продавши валюту. Крім того, системи Інтернет-банкінгу незамінні для відстеження операцій з пластиковими картами - будь-яке списання коштів з карткового рахунку оперативно відображається у виписках по рахунках, підготовлюваних системами, що також сприяє підвищенню контролю з боку клієнта за своїми операціями.
Інтернет-трейдинг. Це послуга, що надається інвестиційним посередником (банком або брокерською компанією), яка дозволяє клієнту здійснювати купівлю/продаж цінних паперів і валюти в реальному часі через Інтернет. Зазвичай ця послуга увазі: безпосередню можливість купівлі/продажу фінансових активів в реальному часі; створення інвестиційного портфеля інвестора; можливість участі клієнта у взаємних фондах; надання клієнту часто оновлюється фінансової інформації про котирування цінних паперів і курсах валют; надання клієнту аналітичних статей, графічної інформації, допомоги професіоналів і т. д.; супутні послуги (видача кредитних карт і чекових книжок, відкриття і ведення додаткових пенсійних рахунків, "поставка" на пейджер клієнта або на його поштову скриньку інформації про ціни на вхідні в портфель акції і т. д.).
Інтернет-страхування. Страхування - процес встановлення і підтримки договірних відносин між покупцем страхових послуг (страхувальником) та їх продавцем (страховиком). Страховик визначає програму страхування і пропонує її своєму клієнтові (Страхувальникові). Якщо умови запропонованої програми влаштовують клієнта, то обидві сторони укладають договір страхування і клієнт здійснює одноразовий або регулярні платежі в рамках укладеного договору. При настанні страхового випадку страховик виплачує страхувальнику грошову компенсацію, визначену умовами договору страхування. Документом, що засвідчує висновок страхового договору і містить зобов'язання страховика, є страховий поліс.
Інтернет-страхування - це комплекс перерахованих вище елементів взаємодії страхової компанії та її клієнта, що виникають у процесі продажу продукту страхування, його обслуговування і виплати страхового відшкодування, як...
