/>
4.Вибор системи з накопиченням або реального часу
Внутрішній пристрій білінгових систем, будучи особистою справою оператора також впливає на взаємини клієнта з провайдером. Перші небезпеки, які підстерігають і оператора, і його абонентів, - вибір між системою з накопиченням і системою реального часу. Система з накопиченням обходиться куди дешевше, - незалежно від того, набувати Чи її у розробника в готовому вигляді або створювати самостійно, - і вимагає мінімальних ресурсів. В кінці кожного розрахункового періоду (який може бути дорівнює добі, місяцю або п'яти хвилинам) така система В«засмоктуєВ» дані про послугах, спожитих абонентами, і обчислює, наскільки змінився стан кожного рахунку. Якщо мова йде про комутованому доступі, то постачальником інформації виступає система авторизації (RADIUS або TACACS); якщо про виділений - Маршрутизатор, через який до користувача проходять пакети з даними; якщо про телефонії - телефонна станція. Тривалість розрахункового періоду визначається лише волею оператора да можливостями наявного у нього В«залізаВ». Наприклад, для корпоративних клієнтів, підключених по виділених каналах, дані можна розраховувати раз на місяць, при виставленні рахунків, - ніяких сюрпризів при цьому очікувати не доводиться. Спеціалізований сервер попрацює деякий час, який в цьому випадку критичного значення не має, - і видасть необхідні відомості і відразу рахунок на бланку роздрукує. Оскільки процедура виставлення рахунків зазвичай займає декілька днів, для цих цілей годиться і не надто потужна техніка - ніхто нікуди особливо не поспішає. Компанії, використовують Інтернет в своєму бізнесі, не схильні доводити конфліктну ситуацію до відключення, адже збитки, які несе, скажімо, турагентство через втрату зв'язку із зовнішнім світом, зазвичай у багато разів перевищують спірні суми - так що куди краще спершу оплатити виставлений рахунок. Коли мова заходить про приватні користувачах, вести себе таким же чином як з корпоративними абонентами не можна, це ризиковано для провайдера. Адже домогтися виплати боргу фізичною особою практично неможливо. Клієнт отримує свою реальну зарплату в конверті і зумів влізти у величезні борги перед оператором, найчастіше попросту дешевше відмовитися платити за рахунком і підключитися до когось іншого. З вельми високим ступенем ймовірності його залишать у спокої. З цієї причини оператори, що працюють на масовому ринку, неохоче надають послуги в кредит, воліючи авансову систему оплати. Поки баланс позитивний - клієнт користується послугою, а як тільки на рахунку залишаться нулі - послуга блокується. Така система розрахунків знайома, наприклад, багатьом власникам мобільних телефонів. І навіть якщо провайдер надає абонентам кредит - цей кредит ніколи не буває безмежним, а дорівнює якоїсь дрібної сумі, однаковою для всіх або гнучко визначається для кожного клієнта в залежності від його платіжної історії. Зрозуміло, що в подібній ситуації встановлювати розрахунковий період рівним місяцю ніхто не буде занадто тривалий термін не вигідно. Якщо клієнт за сьогоднішній день примудрився наговорити з Занзібаром стільки, щоб звести свій баланс до нуля то не пізніше завтрашнього дня білінгова система повинна це виявити і віддати комутаційного обладнання команду цього клієнта не з'єднувати ні з ким, крім техпідтримки та довідкових служб, - принаймні, до того моменту, коли той НЕ поповнить свій баланс. Чим менше розрахунковий період, тим інтенсивніше завантажується система і тим потужніше повинен бути сервер (або група серверів), на якому вона розгорнута. Платити зайве ніхто з операторів не хоче - і тому кожен з них намагається знайти оптимальний баланс між зростанням вартості обладнання і ризиком дозволити абоненту занадто багато чого. Поглянувши на операторську білінгову систему трохи пильніше, можна побачити, що собівартість будь-якої послуги ділиться на дві частини - Умовну і безумовну. Наприклад, до умовної собівартості відноситься яка - б то ні - було недоотриманий прибуток. Якщо користувач комутованого доступу повисить на лінії кілька зайвих, неоплачуваних годин, провайдера це, звичайно ж, не потішить. Але й особливо не засмутить. Та можливо, в той самий час, коли лінія була зайнята халявщиків, нею міг би скористатися сумлінну клієнт, який приніс би компанії кілька доларів доходу. А можливо, все цей час вона так і простояла б вільною. У будь-якому випадку, витрати оператора на оренду телефонії під модемний пул ні на копійку б не зросли. І якщо власник віртуального сервера раптом відмовиться оплачувати виставлений рахунок, його файли можна стерти, а на звільненому дисковому просторі розмістити сервер іншого клієнта. Адже в такій ситуації оператор практично нічого не втрачає.
5. ТелеБіс
...
