ро предмет дослідження, тим сильніше і чіткіше буде його попереднє думку про нього.
Від тих, хто голосує за демократичну партію, слід чекати більшої інформованості про демократичних кандидатів і їхніх платформі, ніж від голосуючих за комуністів. p> Головні переваги даного методу проявляються в процесі аналізу відповідей. Вони легко кодуються і класифікуються, з них можна швидко витягти об'єктивний показник інформованості про проблему, проте в даному випадку може виникнути ситуація при якій відповіді респондента можуть не показувати особистих переваг, а просто говорять про те, що респондент знаходиться в курсі поточних подій або проблеми.
3. Збір інформації за допомогою спостереження
Спостереження-факт повсякденного життя. Ми постійно спостерігаємо за іншими людьми та окремими подіями для отримання інформації про світ навколо нас. Відповідно, деякі люди використовують подібні спостереження більш продуктивно, ніж інші. p> Однією з причин, часто приводяться в Як пояснення успіхів японців у справі розробки нових продуктів, є те, що вони є майстрами спостереження. Японські торговці проводять багато часу за тим, як покупці використовують куплені товари.
Як і комунікаційні методи, методи спостереження можуть бути стандартизовані і нестандартизовані, закриті або відкриті. Спостереження може проводитися природним або штучним чином. p> Спостереження - зазвичай використовується в маркетингових дослідженнях пошукового характеру і представляє собою вивчення поведінки об'єкта дослідження в природній обстановці.
Переваги спостереження порівняно з опитуванням:
- простота і низькі витрати на реалізацію;
- незалежність від бажання об'єкта до співпраці та його здатності до словесного вираження суті справи;
- можливість забезпечувати більш високу об'єктивність;
- можливість забезпечувати сприйняття неусвідомленого поведінки (виборів товару на полицях магазинів);
- природність обстановки дослідження.
Недоліки:
- складно забезпечувати репрезентативність (наприклад, тільки тих, хто прийшов до магазину, випадковий вибір об'єктів неможливий);
- суб'єктивність сприйняття спостерігача;
- не беруться до уваги мотиви поведінки споживачів, їх інтереси і фактори, що визначають поведінку;
- неможливість однозначного поведінки об'єкта спостереження;
- поведінка об'єктів може відрізнятися від природного, якщо спостереження ведеться відкритим способом (ефект спостереження).
У маркетингу використовуються різні форми спостереження, які класифікуються за ознаками:
1. За характером навколишнього обстановки: спостереження може бути польовим (у природній обстановці) і лабораторним (у штучно створеній ситуації). p> Природничі умови це коли суб'єкти спостереження досліджуються в звичайному середовищі, де їм властиво звичайне поведінку.
Штучні умови це коли суб'єкти спостереження вивчаються в спеціально сконструйованій обстановці, створеної для спостереження за їх поведінкою.
Перевага першої полягає в природності спостережуваного поведінки. Друга дозволяє підтримувати більш стабільні умови спостереження і випробовувати технічні засоби;
2. За способом здійснення спостереження може бути прихованим (із застосуванням спеціальних камер, системи дзеркал і пр.) і відкритим (з безпосередньою участю наглядача);
У разі відкритого спостереження - суб'єкти спостереження попереджені про те, що за ними стежать; при прихованому спостереженні - учасниці не попереджаються про те, що за ними йде спостереження
3. За ступенем стандартизації розрізняють стандартизоване та нестандартизоване (вільне) спостереження. Стандартизація передбачає завдання певних категорій поведінки, схем вчинків.
Стандартизоване спостереження - це коли проблема чітко визначена, тому види поведінки, що підлягають спостереженню, обговорені попередньо, так само як і категорії, які будуть використані для запису і аналізу ситуації.
Нестандартизоване спостереження-це коли проблема не визначена в конкретній постановці, тому дозволяється велика гнучкість у використанні спостерігачами термінів, в яких вони будуть відображати відомості та результати.
(наприклад, для спостереження дієвості реклами у вітрині магазину можна виробити наступні можливості поведінки перехожих:
- людина увійшов в магазин, не глянувши на рекламу;
- людина увійшов в магазин попередньо глянувши на рекламу;
- людина глянув на рекламу, але не увійшов в магазин;
- людина пройшла не глянувши на рекламу у вітрині).
Особливим видом спостереження є системний збір інформації в певній кількості торгових підприємств (панель роздрібної торгівлі). За допомогою такої панелі можна отримати інформацію:
- про розвиток збуту певних груп товарів; ...
