вона стала застосовувати звичайні традиційні методи маркетингу. Був орендований офіс в Портланд, що належить одному рекламному агентству, де Amazon почала свою друковану рекламну компанію. Втім, як показав досвід, найбільш ефективна реклама для сайту - це реклама в самій Мережі.
У той час, коли Amazon була тільки книгарнею, рекламну кампанію вирішено було проводити в формі опису всіх книг по категоріях і кількості у кожній категорії. Наприклад: В«859 книг з букмекерства, 1985 книг з дієтології, 460 книг з марксистського вченню В»і так далі. У почутті гумору їм не відмовиш. p> Приблизно один відсоток виділених коштів пішов на рекламу в Мережі, все інше було витрачено на засоби масової інформації, на статті в журналах Wall Street, New York Times, USA Today . Тим самим передбачалося зацікавити солідну утворену аудиторію і залучити їх на сайт Amazon - у В«найбільший у світі книгарня В». Крім залучення в рекламну кампанію великих видавництв, Amazon співпрацювала з невеликими сайтами, на які тим не менш покладалися грандіозні завдання.
У свій час, оскільки сайт призначався не тільки для постійних користувачів Мережі, щоб привернути увагу широкої громадськості, була проведена рекламна кампанія по радіо і телебаченню. Під час Різдвяних свят у 2000 році звичайна реклама по телебаченню була замінена на виступ хору, що виконував різдвяну пісеньку про різноманітність товарів і послуг на сайті Amazon. У новому тисячолітті з'явилися також і перші каталоги сайту, що розсилаються поштою. У них пропонуються різні товари - від домашніх інструментів до іграшок. На маркетинг компанія витратила 20% від доходу - більше, ніж на технічне забезпечення.
В якості конкурентної стратегії Амазон використовує поєднання цінових і нецінових переваг. Її відмінна риса - це сфокусованість на високій якості обслуговування покупців. Віртуальний магазин пропонує широкий вибір найменувань і не приховує своїх зобов'язань щодо якості сервісу, що високо цінують покупці. Внутрішні операції компанії, також орієнтовані на цю стратегію, включають довіру до зовнішніх постачальникам і власним мережевим розповсюджувачам (наприклад, в Європі). Завдяки цим зовнішнім партнерам виникла ланцюжок взаємин, яка справила позитивний вплив на зростання і успіх компанії, а також на її здатність продемонструвати прибутковість. Усередині самої компанії акцент ставиться на ідеї, що проводиться Джеффом Безосом та іншими менеджерами. Вона складається в тому, що через кілька років сьогоднішні торгові центри зникнуть назавжди і перестануть спотворювати собою пейзаж.
6.Фактори успіху Amazon.com
Отже, чому саме Amazon.com вдалося стати найбільшим Інтернет - магазином у світі? Вимальовується кілька моментів. p> 1.Кліентооріентірованность
Amazon весь час вдосконалювався. У компанії просто схиблені на клієнтоорієнтованості. Так, саме Amazon.com першим ввів таку опцію, як відгуки клієнтів про товар. Навіть негативні. Цікаво, що виробники перший час дуже чинили опір введенню даної функції. Їм здавалося, що введення подібної опції може негативно позначитися на продажах при наявності великої кількості негативних відгуків. Якимось чином Безос зумів переконати їх. І не дарма. Практика показала, що відгуки тільки збільшують продажі. Найпопулярніша риса сайту - те, що покупці можуть залишати відгуки про куплених товарах і оцінювати їх. Це допомагає вибрати потрібну річ хорошої якості.
2. Диверсифікація
Ще одним фактором успіху компанії є те, що вона не стала зациклюватися на продажу книжок. Сьогодні Amazon не просто В«найбільший книжковий магазинВ», а В«магазин з найбагатшою вибором В». p> В даний час сервіс Amazon.com охоплює 34 категорії товарів, у тому числі електронні книги, побутову електроніку, дитячі іграшки, продукти харчування, господарські товари, спортивні товари та багато іншого.
3. Кадрова політика
У компанії вважають, що успіху можуть досягти тільки малі групи. Саме тому в Amazon немає особливо складної вертикальної ієрархії в управлінні. Все побудовано на роботі малих груп. При відборі персоналу компанія ретельно розглядає кожного кандидата. Їй потрібні тільки найкращі люди. p> 4.Маркетінг
Важливу роль у успішних продажах Amazon займає і правильний маркетинг компанії. Вона зуміла побудувати таку систему продажів, при якій прості люди самі починають просувати товари Amazon. Будь-який власник сайту може продавати через свій ресурс продукцію Amazon, отримуючи певний відсоток з продажів. p> Безос придумав і реалізував свою задумку щодо дочірнього ринку. Суть ідеї полягала в тому, що інші сайти могли би продавати продукцію Amazon і одночасно рекламувати бренд Amazon, отримуючи при цьому відсоток з продажів кожної одиниці товару. Стимул виявився простий і очевидний для інших сайтів. p> Для самої ж Amazon цей стимул подвоювався. По-перше, поширення і реалізація продукції іншими ...
