корпоративному секторі. Також Хорватська Національний Банк повідомляє про 5265000 транзакцій фізичних осіб та 11526000 транзакцій юридичних осіб [5]. Сюди відносяться тільки транзакції, здійснені за допомогою додатків онлайн-банкінгу, онлайн-покупки і оплата кредитними картами сюди не включені. У 2009 р. було зафіксовано більше 17 тис. випадків оплати кредитними картками через Інтернет на суму 13 млн кун (HRK). Якщо сюди ж включити оплату поновлюваними, платіжними, дебетовими, передплаченими та іншими видами карт, то обсяг інтернет-торгівлі в Хорватії в 2009 р. склав би 144 млн кун [5].
ВИСНОВОК
Бізнес-філософія і стратегії сучасного банківського сектора швидко змінюються, тому що завдяки швидкості і якості інформації клієнти можуть швидко вирішити, який фінансової організації довіряти.
У всьому світі, і особливо в країнах, що розвиваються, банки використовують Інтернет в якості інструменту просування, а також для надання банківських послуг на основі самообслуговування, що істотно розширює просторово-часові межі традиційного банкінгу. Деякі банки використовують Інтернет для розширення свого бізнесу.
У даній статті були описані чотири еволюційних етапу прийняття інтернет-маркетингу і були представлені результати дослідження, демонструють використання засобів Інтернету в банківському секторі Хорватії. Більшість хорватських банків на даний момент знаходяться на інформаційному етапі і скоро перейдуть на транзакційний етап прийняття интернет-маркетингу. Прикладів переходу на трансформаційний етап поки ще немає, але вже є кілька банків з англійськими версіями сайтів, що говорить про тенденції інтернаціоналізації бізнесу. Деякі банки дають посилання на своїх партнерів і додають нові продукти та послуги до свого стандартної пропозиції.
Таким чином, тенденція постійного поліпшення банківських продуктів і послуг в Хорватії буде розвиватися.
Також можна зробити висновок про те, що вірусний маркетинг отримає велике поширення завдяки своїм оригінальним і цікавіших методів.
У найближчому майбутньому основним питанням фінансових організацій стане не питання використання засобів Інтернету, а питання вибору найбільш ефективних його можливостей. Для того щоб інтернет-діяльність компанії стала невід'ємною частиною її маркетингових зусиль, а не просто доповненням до стандартних інструментам просування, необхідно використовувати головні переваги Інтернету - інтерактивність і точність, які забезпечать компанії значну перевагу перед конкурентами.
Список використаної літератури:
1. Bardakci A., Whitelock J. (2004). "How" ready " are customers for mass customisation? "An Exploratory Investigation, European Journal of Marketing, Vol. 38-11/12, p. 1397. p> 2. Durkin M.G., Howcroft B. (2003). "Relationship marketing in the banking sector: the impact of new technologies ". Marketing Intelligence & Planning, Vol. 21/1, pp. 61-71. p> 3. Guraau C. (2002). "Online banking in transition economies: the implementation and development of online banking systems in Romania ". International Journal of Bank Marketing, Vol. 20 (6), pp. 285-296. p> 4. Hooley G., Saunders J., Piercy N. (2004). Marketing Strategy and Competitive Positioning. Pearson Education Limited, England. p> 5. Hrvatska narodna banka, Bilten o bankama. - Http://hnb.hr/publikac/bilten-o-bankama/hbilten-o-bankama-19.pdf. p> 6. Hughes T. (2007). "Regaining a seat at the table: marketing management and the e-service opportunity ". Journal of Services Marketing, Vol. 21/4, pp. 270-280. p> 7. Kotler P., Wong V., Saunders J., Armstrong G. (2006). Osnove Marketinga. IV European Edition, Mate, Zagreb. p> 8. Latin S.A. (2005). KoriЕЎtenje Bloga u Poslovne Svrhe. - Http://grapnet.com/page_net.php?id=443&oid=304. p> 9. Leggatt H. (2007). Which Marketing Methods Do Consumers Trust the Most? - Http://moveupmoveout.com/. p> 10. Loechner J. (2006). Brand Awareness Ads a Better Bet Than Trust on Social Media Sites. -
11. Melewar T.C., Navalekar A. (2002). "Leveraging corporate identity in the digital age". Marketing Intelligence & Planning, Vol. 20/2, pp. 96-103. p> 12. Persons A.J., Seisser M., Waitman R. (1996). "Organizing for digital marketing". The McKinsey Quarterly, Vol. 4. p> 13. Rončević A. (2006). "Nove usluge bankarskoga sektora: razvitak samoposlužnoga bankarstva u Hrvatskoj ". Ekonomski Pregled, Vol. 57 (11), pp. 753-777. p> 14. Singh A.M. (2004). "Trends in South African Internet banking ". Aslib Proceedings: New Information Perspectives, Vol. 56 (3), pp. 187-196. p> 15. Soldo K. (2005). E-mail Marketing - Novi Kodeksi Najsposobnijih Marketara. - Http://grapnet.com/page_net.php?id=345&oid=304. p> 16. Soldo K. (2005). Demistificiranje Viralnog Marketinga. -
17. Yakhlef A. (2001). "Does the Internet compete with or complement bricks-and-m...
