Основу класифікації складають два незалежних параметри:
ступінь реалізації власних інтересів, досягнення своїх цілей,
рівень кооперативності, врахування інтересів іншої сторони.
Кожна людина може в якійсь мірі використовувати всі ці форми поведінки, але зазвичай мається пріоритетна форма.
Розглянемо докладніше ці стилі поведінки.
Ухилення (уникнення, догляд). Дана форма поведінки вибирається тоді, коли індивід не хоче відстоювати свої права, співробітничати для вироблення рішення, утримується від суперечки. Цей стиль передбачає тенденцію відходу від відповідальності за рішення. Таку поведінку не можна назвати безконфліктним, так як затягування вирішення конфлікту призводить до наростання напруженості в колективі. p align="justify"> Протиборство, конкуренція характеризується активною боротьбою індивіда за свої інтереси, застосуванням усіх доступних йому засобів для досягнення поставлених цілей: застосуванням влади, примусом, інших засобів тиску на опонентів, використанням залежності інших учасників від нього. Така поведінка неконструктивно, оскільки партнер в кращому випадку пасивно підкоряється диктату при внутрішньому незгоду. p align="justify"> Поступливість, пристосування. Дії індивіда направлені на збереження або відновлення сприятливих відносин з опонентами шляхом згладжування розбіжностей за рахунок власних інтересів. p align="justify"> Співпраця означає, що індивід бере активну участь в пошуку рішення, що задовольняє всіх учасників взаємодії, але, не забуваючи при цьому і свої інтереси. Передбачається відкритий обмін думками, зацікавленість всіх учасників конфлікту у виробленні загального рішення. p align="justify"> При компромісі дії учасників направлені на пошуки рішення за рахунок взаємних поступок, на вироблення проміжного рішення, що влаштовує обидві сторони, при якому особливо ніхто не виграє, але і не втрачає. Нерідко цей варіант використовується для маніпулювання партнером. p align="justify"> Існують різні причини виникнення конфліктів: об'єктивні особливості взаємодії людей, соціально-психологічні, індивідуально-психологічні, вікові, статеві особливості індивідів, що призводять до загострення внутрішньогрупових і міжгрупових взаємодій. Залежно від того, які фактори та причини вичленяються при розгляді даного конфлікту, він може аналізуватися на наступних трьох рівнях:
соціологічному (аналіз організації процесу взаємодії людей як певної системи суспільних відносин);
соціально-психологічному (аналіз соціально-психологічної будови і особливостей беруть участь у конфлікті груп людей);
індивідуально-психологічному (аналіз психологічних особливостей індивідів - учасників конфлікту).
Особистісні причини конфліктів нерідко кореняться в схильності людини до конфліктів, яка має або ситуативні або характерологічні передумови.
Ситуативні передумови - це такі психічні стани людини, в яких він більш схильний до конфліктного реагування. До них відносяться такі стани, як незадоволеність актуальної потреби, підвищена збудливість, недостатня або викривлена ​​інформованість, стан сугестивності і т.д.
До характерологическим передумовам конфлікту слід віднести ті риси характеру, які привертають до зіткнення з оточуючими, викликають негативне ставлення до людини, почуття антипатії, протидію. Такими рисами є: нетерпимість до недоліків інших, знижена самокритичність, імпульсивність до агресивної поведінки, до підпорядкування інших, неуважності до людей, користолюбство, егоїзм. br/>
Висновок
У відносинах між людьми неминуче виникають труднощі і конфлікти, вони є природною частиною нашого життя.
Широко поширені життєві міркування, що конфлікти - це щось несприятливе і небезпечне, що слід будь-якою ціною їх уникати і що хорошим стосункам між людьми властиво повна відсутність будь-яких конфліктів. В результаті великої популярності подібних поглядів люди намагаються приховувати свої конфлікти від інших і навіть від самих себе. Таким чином, частина конфліктів існує у внутрішньому, прихованому плані. p align="justify"> Нерідко засудження самого факту існування конфліктів і наївна віра в те, що можна прожити життя, жодного разу ні з ким не конфліктуючи, пов'язані з недостатніми разграничениями між самим конфліктом і способом його дозволу. Адже існують ефективні способи вирішення конфліктів, викликаних відмінностями в поглядах, установках, розбіжність цілей і вчинків. Вони зміцнюють стосунки і тим надзвичайно цінні. Спільне успішне вирішення протиріч може зблизити людей більше, ніж багато роки проведені у взаємному обміні люб&#...
