Курсова робота
В«Інформаційні конфлікти в організації. Значення негативної інформації про учасників взаємодії В»
1. Основні відомості про конфлікт
1.1 Сутність конфлікту
Приступаючи до досліджуваної темі курсової роботи - інформаційний конфлікт в організації, першочерговим кроком є ​​визначення сутності конфлікту.
В«Конфлікт - зіткнення двох або більше різноспрямованих сил з метою реалізації їхніх інтересів в умовах протидії. Конфлікт приносить не тільки шкоду. Він може прояснити відносини і сприяти прогресу В». p align="justify"> В«Під конфліктом розуміється зіткнення протилежно спрямованих тенденцій у психіці окремої людини, у взаєминах людей, їх формальних і неформальних об'єднань, обумовлене розходженням поглядів, позицій, цілей. В організації конфлікт завжди виливається в певну поведінку, дії, що порушують інтереси інших В». p align="justify"> В«Конфлікт являє собою стихійно виникає протистояння між різними сторонами, поведінка особи, групи чи організації, яке перешкоджає або обмежує іншого учасника в досягненні його цілейВ».
Аналіз необхідної літератури, показує, що всі існуючі різноманітні визначення конфлікту підкреслюють протиріччя, що виникає між людьми через розбіжність їх інтересів, поглядів, прагнень і пр. Це протиріччя проявляється у вигляді взаємного протидії особистостей, їх активного відкритого зіткнення. Поняття конфлікт - є синонімом таких понять: суперечка, суперництво - дружнє змагання або ворожа боротьба за досягнення мети; єдиноборство - збройний конфлікт; боротьба - зіткнення індивідуальних суперників; скандал - публічне зіткнення або гучна сварка. br/>
1.2 Класифікація конфліктів
Будь-хто, в тому числі міжособистісний, конфлікт може бути класифікований за кількома підставами:
В· рівень конфлікту;
В· тип конфлікту;
В· вид конфлікту;
В· стадія розвитку конфлікту;
В· конфліктну поведінку.
Розглянемо докладніше ці класифікації.
Рівень конфлікту залежить від рангу суб'єкта конфлікту. У загальному випадку тут можна виділити:
В· міжособистісні конфлікти (між окремими людьми);
В· внутрішньогрупові конфлікти (в них задіяні структурно-ціннісні особливості групи); ...
