шості енергопостачальних організацій (АО-енерго) визначається порівняно невеликою кількістю великих (Насамперед промислових) споживачів електроенергії, на частку яких зазвичай падає більша частина її сумарного споживання. У цьому зв'язку необхідно розвивати такий напрямок маркетингу в електроенергетиці, як безперервна індивідуальна робота з кожним окремим великим споживачем, що має на меті взаємне узгодження інтересів АТ-енерго і споживача і організацію їх економічних відносин. Очевидно, що і таку В«індивідуальнуВ» роботу з кожним великим споживачем, що не приводить до цінової дискримінації інших споживачів, також слід розглядати як одну з найважливіших особливостей маркетингу в електроенергетиці.
Своєрідністю маркетингової діяльності в електроенергетиці є і те, що енергопостачальна організація здійснює контроль за використанням електроенергії у споживачів, причому не стільки з метою енергозбереження у споживача і зниження тим самим його витрат, скільки з власною метою - оптимізації використання встановленої потужності. Вводи потужностей сьогодні обходяться значно дорожче заходів з енергозбереження, тому збутові структури енергопостачальної організації контролюють, а іноді і консультують споживачів з організації найбільш ефективного енергоспоживання.
Такої функції маркетингу - контролю за правильністю споживання продукції - в інших галузях зазвичай немає. p> Робота електропостачальних організацій на оптовому ринку (ФОРЕМ) також породжує особливу маркетингову діяльність. Ряд електропостачальних організацій (АО-енерго) дефіцитні і змушені купувати потужність і енергію з оптового ринку. З іншого боку, невелика частина АТ-енерго надлишкові і поряд з енергокомпаніями, створеними на базі великих станцій, постачають енергію і потужність на оптовий ринок. При цьому виникає безліч варіантів організації міжсистемних перетоків, які повинні бути оптимізовані. Підготовку та укладання договорів на ФОРЕМ також слід розглядати як маркетингову діяльність в електроенергетиці.
Не менш своєрідною діяльністю в області маркетингу можна вважати організацію взаємовідносин з постачальниками, особливо палива. Це відноситься, в першу чергу, до постачальників твердого та рідкого палива (вугілля, промпродукт, мазут), стосовно до яких існує можливість вибору постачальників, узгодження цін, умов постачання і т.д. Сюди ж відносяться і питання претензійної роботи по паливу. Враховуючи стратегічну важливість паливопостачання для електроенергетики, ця робота повинна знаходитися в безпосередньому віданні керівництва АТ-енерго, що відрізняє її від звичайної маркетингової діяльності покупця. p> В умовах неплатежів і пошуку нових форм оплати та платіжних засобів маркетингові дослідження, що проводяться АТ-енерго, крім вищесказаних, сприяє вибору прийнятною для постачальників і споживачів форм оплати за споживану енергію і потужність. Враховуючи універсальність електроенергії, подібного роду маркетингова діяльність набуває величезних масштаби, охоплюючи споживачів усіх галузей економіки, що саме по собі вже є особливістю. p> Розглянуті вище особливості характеризують експлуатаційний маркетинг, однак очевидна необхідність і в перспективному маркетингу АТ-енерго.
У найзагальнішому вигляді перспективний маркетинг спирається на прогноз електроспоживання (у світлі перспектив електрифікації) та оцінку енергоресурсів регіону. При цьому, якщо прийнято рішення забезпечити зростання енергоспоживання в регіоні за рахунок створення в АТ-енерго нових генеруючих потужностей, виникає необхідність вирішення низки проблем, які слід розглядати як маркетингові.
3. Функції та організаційні структури енергозбутових підрозділів
На енергозбутові підрозділи енергокомпаній покладаються такі основні функції: [4]
В§ забезпечення виконання плану по реалізації продукції, що випускається;
В§ висновок договорів на енергопостачання, облік відпустки енергії, оформлення платіжних документів і контроль оплати за поставлені енергоресурси;
В§ стягнення дебіторської заборгованості;
В§ ведення звітності з відпуску та реалізації електричної і теплової енергії;
В§ документальне оформлення та проведення обмеження та відключення споживачів-неплателиціков за дебіторську заборгованість;
В§ юридична забезпечення енергозбутової діяльності.
Основними умовами ефективного здійснення зазначених функцій є регулярне проведення маркетингових досліджень, створення систем комерційного та технічного обліку енергоспоживання і вдосконалення контрактних відносин.
У кожній енергокомпанії з вертикально-інтегрованою структурою впроваджені різні системи управління збутом. Серед них можна виділити три основні варіанти. p> При централізованій системі управління збутом всі питання енергозбутової діяльності: укладення договорів енергопостачання, планування реалізації, виставлення рахунків за спожиті енергоресурси, обмеження ...
