тадії представляє сукупність одиниць наступної стадії.
Методи отримання даних. Для отримання інформації в маркетингу використовуються наступні методи: спостереження, опитування і автоматична реєстрація даних (експеримент представляє тільки специфічний план досліджень). Вибір конкретного методу залежить від мети, досліджуваної ознаки і носія цієї ознаки (людина, предмет).
Наукове спостереження, використовуване в дослідженні ринку, розуміється як процес, що:
- служить певній дослідної мети;
- проходить планомірно і систематично;
- систематично відзначається і служить для узагальнення суджень;
- піддається постійному контролю з погляду надійності і точності.
Якщо за допомогою опитування можна виявити думки, уявлення, знання людей, то всі ці суб'єктивні обставини В«закритіВ» для спостереження. Однак об'єкти, наприклад, продукти, що входять в асортимент, поведінка, наслідки поведінки, можуть бути охоплені за допомогою спостереження.
Переваги цього методу такі:
- незалежність від бажання об'єкта до співпраці, від здатності досліджуваних до словесного вираження суті справи;
- можливість забезпечити більш високу об'єктивність;
- можливість сприйняття неусвідомленого поведінки (вибір товару на полицях у магазині);
- можливість обліку навколишньої ситуації, особливо при спостереженні за допомогою приладів.
Недоліки спостереження:
- важко забезпечити репрезентативність, так як спостереження вимагає, як правило, спеціальних умов (наприклад, спостереження поведінки покупців в магазині: можна спостерігати тільки тих, хто прийшов, випадкова вибірка об'єктів неможлива);
- суб'єктивність сприйняття спостерігача, селективне спостереження (відпадає при спостереженні за допомогою приладів);
- поведінка об'єктів може відрізнятися від природного, якщо спостереження відкрите (ефект спостереження).
Можна виділити наступні форми спостереження:
- за характером навколишнього оточення спостереження може бути польовим, це означає, що процеси проходять в природній обстановці (біля вітрини магазину), або лабораторним, тобто проводиться в штучно створеній ситуації. Перевага першої форми полягає у природності спостережуваного поведінки; друга форма дозволяє підтримувати більш стабільні умови спостереження і застосовувати ряд технічних засобів (наприклад тахістоскоп);
- за місцем спостерігача розрізняють процес з безпосередньою участю дослідника і спостереження з сторони;
- за формою сприйняття об'єкта можна виділити персональне спостереження (безпосередньо спостерігає) і неперсонального (через прилади або за допомогою реєстрації слідів поведінки);
- за ступенем стандартизації розрізняють стандартизоване і вільне спостереження. Стандартизація увазі завдання певних категорій поведінки, схем вчинків, наприклад, для спостереження дієвості реклами у вітрині можн...
