трій самого підприємства - тим більше інформації потрібно для ефективного управління. Тому керувати, не володіючи інформацією, сьогодні неможливо. Одне з основних завдань контролінгу - інформаційна підтримка управління, вирішити її можна тільки за умови чіткого і злагодженого функціонування системи інформаційних потоків на підприємстві.
Контролінг є постачальником інформації, необхідної для функціонування системи управління на підприємстві. Інформація - це сукупність відомостей, зменшують ступінь невизначеності. Тому інформація, яку постачає система контролінгу, повинна відповідати таким вимогам:
В· достовірність;
В· повнота;
В· релевантність (Істотність);
В· корисність (Ефект від використання інформації повинен перевищувати витрати на її отримання);
В· зрозумілість;
В· своєчасність;
В· регулярність.
Таким вимогам повинна відповідати будь-яка інформація, у тому числі інформація традиційного бухгалтерського (фінансового) обліку. Проте значущість різних вимог може бути різною: якщо для бухгалтерського (фінансового) обліку головне - це достовірність інформації, то в системі контролінгу - релевантність інформації (наскільки вона істотна для прийнятого управлінського рішення). Всі інші вимоги до інформації в рамках контролінгу відіграють підлеглу роль: суттєва інформація, навіть якщо вона цілком достовірна, не може допомогти у прийнятті управлінських рішень; в той же час істотна, але достовірна лише на 95%, - може виявитися великим підмогою керівнику.
Релевантними для прийняття управлінського рішення можна вважати тільки ті відомості, які безпосередньо пов'язані з даним рішенням:
В· умови, в яких приймається рішення;
В· цільові критерії;
В· набір можливих альтернатив (які рішення в принципі можна прийняти);
В· наслідки прийняття кожної з альтернатив (що відбудеться, якщо буде прийнято те чи інше рішення).
Володіючи інформацією, керівник може здійснювати моніторинг всій фінансово-господарської діяльності підприємства - відстеження протікають на підприємстві процесів у режимі реального часу; складання оперативних звітів про результати роботи підприємства за найбільш короткі проміжки часу (день, тиждень, місяць); порівняння цільових результатів з фактично досягнутими. На підставі
такого порівняння роблять висновки про сильні і слабкі сторони підприємства, динаміці їх зміни, а також про сприятливі і несприятливі тенденції розвитку зовнішніх умов, в яких підприємству доводиться працювати. Зміна умов зовнішнього і внутрішнього середовищ підприємства
тягне за собою перегляд цільових параметрів: необхідно
перевірити наскільки оптимальні поставлені цілі в нових
умовах, чи зможе підприємство зважаючи змін, що відбулися домогтися поставлених цілей. На підставі змінених цільових параметрів, а також прогнозу змін сильних слабких сторін самого підприємства коригується план дій з досягнення ц...
