ризову ситуацію. Менеджер в напруженому ритмі виконує величезний обсяг роботи, який постійно збільшується і вимагає значних витрат енергії. Як з'ясував Г. Мінцберг у процесі спостережень, в середньому кожен менеджер щодня прочитує 36 листів, проводить вісім зустрічей і активно переміщається по кабінетах або виробничим цехах. Досить часто спланований робочий Графік порушують непередбачені події. Призначаються нові зустрічі. Навіть перебуваючи за межами офісу, виконавчі директори читають ділову літературу, документацію та електронні листи.
Людей приваблює кар'єра менеджера. Дійсно, вона багато в чому приваблива; однак на цьому шляху їх чекає чимало труднощів і розчарувань.
Завантаженість роботою. Для менеджера в порядку речей працювати 70-80 годин на тиждень, приходити на службу задовго до початку робочого дня і йти через кілька годин після його закінчення.
Неослабне усвідомлення обов'язку. Робота менеджера практично ніколи не припиняється. Джордж Поллард, керівник відділу з роботи з персоналом компанії FedEx, каже: В«Менеджери завжди повинні бути напоготові. Навіть поза офісом ми є представниками своєї компанії В». p> Відповідальність за інших людей. Багато хто прагне стати менеджерами, тому що їх спокушає владу. Проте в реальності їм надається не під силу контролювати і підтримувати дисципліну підлеглих.
Посередині між топ-менеджерами і рядовими співробітниками. Для багатьох цей аспект стає каменем спотикання. Менеджери (за винятком виконавчих директорів) найчастіше стають сполучною ланкою між вищим керівництвом і рядовими співробітниками компанії. Важко змушувати людей робити те, що їм не дуже приємно, наприклад працювати понаднормово або беззаперечно виконувати всі розпорядження начальства. Навіть коли менеджерів не згодні з рішенням вищого керівництва, вони зобов'язані виконувати їх.
Одні люди не можуть подолати розчарування менеджментом, інші відчувають себе на посаді менеджера як риба у воді і отримують емоційне задоволення від своєї роботи.
Підлеглим вселяє довіру керівник, що бере на себе відповідальність, сміливо приймає рішення, чесно визнає помилки. Зростанню авторитету сприяє також терпимість до слабостей людей, не заважає роботі.
Авторитет завойовується довго, а втрачається швидко. І головні причини цього - бездіяльність і перестраховка. Помилки ж на авторитет практично не впливають: від них ніхто не застрахований, виправити їх при бажанні не важко.
Зазвичай авторитетний лідер - керівник від природи. Але що ж робити, якщо його немає? Можна, нехай на час, поставити на чолі справи просто розумного, добре навченого спеціаліста. А для того, щоб такого безпомилково підібрати, потрібно знати якості, які йому, в обов'язковому порядку, повинні бути притаманні. Існує три групи таких якостей: особисті, професійні, організаторські та ділові.
До особистих якостей в першу чергу відносять чесність і порядність, припускають завж...
