ди дотримання норм загальнолюдської моралі, скромність і справедливість по відношенню до оточуючих. Керівник повинен намагатися розуміти своїх підлеглих, бачити в них особистості, гідні поваги, вміти розбиратися в їх поведінці, бути людяним і піклуватися про людях, прагнути до співпраці, враховуючи при цьому інтереси всіх.
Менеджер повинен бути принциповим у всіх питаннях, вміти протистояти тиску як "зверху", так і "знизу", послідовно і твердо стояти на своєму, не приховувати своїх поглядів, захищати до кінця ті цінності, які він сповідує, і допомагати знаходити ці цінності іншим, за допомогою особистого прикладу, а не моралізування, твердо тримати дане слово.
Робота менеджера надзвичайно важка, і тому одним з його найважливіших особистих якостей має бути хороше здоров'я, яке допомагає бути енергійним і життєздатною, мужньо переносити удари долі, успішно справлятися зі стресами. Для підтримки гарного фізичного здоров'я потрібні постійні тренування, збалансовані навантаження, які передбачають зміну видів діяльності - адже відпочинок не в неробстві, а в перемиканні на іншу роботу. Сили і енергію необхідно тому раціонально розподіляти між усіма своїми справами, щоб у кожному домогтися успіху, але не можна привчати себе до постійних, стабільним навантажень і час від часу руйнувати звичні зразки дій, бо, коли буде потрібно ривок, розімлілий керівник на нього вже не буде здатний.
Однак одного фізичного здоров'я менеджеру недостатньо. Він повинен бути ще й емоційно здоровою людиною, інакше просто не витримає всіх звалюються на його голову перевантажень.
Тому потрібно заздалегідь формувати у себе позитивні емоції: співпереживання, що робить людини гуманним; хвилювання, стимулюючу активність; зацікавленість і допитливість, що допомагають просуватися вперед і освоювати нові сфери діяльності; впевненість, що надає солідність.
Прийняття управлінських рішень вимагає від менеджерів не тільки кваліфікації, а й в емоційній зрілості, яка виражається в умінні і готовності йти назустріч гострим ситуацій, успішно справлятися з ними, не робити пережитої трагедії з поразок, неминучих на життєвому шляху будь-якого менеджера.
Сучасний менеджер повинен активно боротися з власними недоліками; формувати у себе позитивне ставлення до життя і роботі; створювати "здорове" оточення шляхом висунення і навчання людей, розкриття їх здібностей і талантів, при цьому не потрібно побоюватися втратити авторитет - у більшості випадків співробітники за таке ставлення до них платять, навпаки, визнанням і вдячністю.
Інша група якостей, необхідних будь-якому менеджеру - професійні. Це компетентність, тобто система спеціальних знань і практичних навичок. Вона буває спеціальної та управлінської. Це культура - загальна, технічна, економічна, правова, інформаційна, психолого-педагогічна. Важливий і ряд інших моментів. Перш за все, сучасного менеджера відрізняє добре знання дійсності як внутрішньої, так і зовнішн...
